3月30日，由品观网（pinguan.com）主办、Calibio嘉莉比奥年度主赞助的2018年中国化妆品零售峰会成都站进入第二天。

化妆品零售店如何拥抱新零售？已经开出了1000家店的唐三彩率先做出示范。今天，T3C（唐三彩）店铺事业部副总经理高金峰来到现场，从3个方面分享了唐三彩“快速提升CS店铺业绩”的方法。

唐三彩的新零售是什么样？

门店升级时期，大部分店老板都会从调整人、货、场入手，并投入大量的财力进行门店改造。但在高金峰看来，这样是行不通的。

“仅仅调整人货场无法解决店铺的运营问题。”高金峰表示，“你们可以算一算你的一家店一年的净利润有多少？你就像在帮你的员工打工。”

高金峰指出，生意模式决定了赚钱模式。因此，唐三彩提出了“三位一体”的变革方式，打造化妆品零售店的新零售。而三位一体，即“美妆店+轻医美店+跨境&社交电商平台”的门店模式变革。

对于美妆店而言，只有同时满足“便利的位置”、“高性价比的自有品牌”和“亲切专业的服务”三个条件，才能算是合格的化妆品店。

为什么对轻医美店有需求？因为如今的门店服务不仅是在手上或者脸上做试用，顾客对于护理手段和效果提出了更高的要求。所以，唐三彩针对性地推出了T3C智能美妆店、T3C皮肤管理中心和T3C整形诊所，提供更为专业的服务和体验。

而在近年极其流行的跨境&社交电商层面，高金峰发现，“每天实体店关门后的9点-0点这个时间段，是电商销售的高峰期”。那么，化妆品店如何利用好这段时间？为此，唐三彩打造出“T3C跨境购”平台，将原装进口品从原产地引进国内保税区，相当于拥有了一间“24小时不打烊”的美妆店。

以上这些门店模式，就是唐三彩新零售的一个缩影。

唐三彩的“人货场”怎么调整？

既然普通门店仅仅通过调整人货场无法解决店铺运营问题，那么唐三彩是怎么做的呢？

高金峰强调，门店调整成功的根本在于“2降2升”：降低SKU、降低库存压力，增加门店的坪效和人效。

所以在人的管理上，唐三彩提出了“人+分润”模式，其中主要出资人（最大的股东）是不允许管店的，所有的门店运营均托管给第三方来做，但他可以投资多家店，这样风险较小、收益合理。小股东则一般是店长和店员，高效激发职员能动性。

对于唐三彩来说，店长的人选非常关键，门店生意的好坏50%由她决定。所以，唐三彩店长的底薪是不固定的，1个月底薪最高甚至能拿到1万多，加上月度分红和护理提成等奖金，大大提升店长的积极性。

为此，高金峰给出了一个公式：

店长月薪＝月度分红＋动态底薪（>=3600)＋销售毛利6%＋＋护理提成+特提＋年终奖＋平台销售&社交电商分享收益

高金峰表示，上述公式中的“护理提成”不是普通的试用或者基础护理，而是收费的项目护理。现在流行的“皮肤管理”也不是在店里放1、2台设备就能解决的。

所以在“场”的管理上，最需要注重的就是护理贡献，做好服务能解决门店运营中的不少问题。唐三彩将皮肤护理分成3大类，第一种是门店护理，第二种是专业的皮肤管理中心，第三种则是要求更高的整形诊所。

最后，针对“人货场”中的货，高金峰表示，唐三彩单店的SKU一般在700-1000个，库存在25万元左右，彩站占比达25%，而自有产品（高毛利商品）占到30%，并对销量的贡献率达到50%。