摘要  迄今已经有超过15000名网商在万色城进行互联网创业，每一个万色网商，都可以被称为是万色城的“老板”，他们负责经营自己在万色城的网上店铺和多达9000多款来自全球采购的精品百货

文/品观网 马亚斌

这是一个创立于2009年8月的电子商务平台，经过多年打造已经成为中国首屈一指的用户创业平台，借助移动互联网与全民创业的东风成功崛起，更是创造出10亿美元的惊人估值。

它就是万色城，不仅是创造两万忠实卖家、单日营业额破千万的移动电商平台，更是一个以十分敬畏心做产品、以十足诚心服务创业者的微商“巨人”。

起飞于移动互联网风口的万色城

万色城到底是什么？

据万色城方面介绍，万色城既是一个新型互联网创业平台，又是一个大型B2C精品购物商城，经营着多元化的互联网业务，并专注于自有品牌的产品研发、生产和销售。它采用全产业链商业模式为普通创业者打造基础设施及优良的创业环境，并为终端用户提供优质、安全的产品和专业、便捷的服务。

据悉，迄今已经有超过15000名网商在万色城进行互联网创业，每一个万色网商，都可以被称为是万色城的“老板”，他们负责经营自己在万色城的网上店铺和多达9000多款来自全球采购的精品百货。

而在如今火爆的微商圈，也一直传说着万色其实是某知名面膜品牌的第一推手，但万色高层对此总是不置一词。在万色的历史中，2013年的入秋才是真正企业蜕变之始。

新媒体营销上尝到甜头的万色城卖家们，开始开辟微信“新战场”。万色城的高管团队也感受到移动大势迫近——一方面智能手机的普及速度，远超各专业机构的预测，另一方面，微信的成长速度惊人，成为超越微博的社交工具，完全覆盖目标的白领人群。

2013年9月，万色城卖家成为早期在微信上迅猛崛起“微商”，以自有产品“万色水母”为突破口，大做品牌生意。那时，强关联的朋友圈已经发酵一年有余，万色城的终端消费者会对品牌进行正向反馈，帮助建立品牌的网络生态，形成“粉丝经济”。

为此，万色城快速进行战略转型，请擅长朋友圈营销的网商们大量分享实战经验，并将相关知识沉淀、分发给卖家群体，开设各种微信交流群，与此同时，开始研发在微信端的“万色城移动微店”，方便最短跳转，促成交易。

2013年第四季度，万色城所有的努力厚积薄发，单月销量环比增长几十倍，各种产品卖断货。年底，“万色水母”系列的喷雾，甚至需要万色CEO才华煜特批才能拿货，而且货量有限，“一雾难求”，甚至有消费者愿意预付全款，排队等候2周后发货。万色城的移动销售全面爆发，移动销售占比和总量急速攀升。

可以说，如今万色城如此出色的成绩正是抓住了移动互联网爆发的时机，站上了风口。

>>万色CEO才华煜

不忘初心，让70%的卖家盈利 

“帮助10万普通创业者成功”，这是万色城集团董事长朱海滨创办万色城的初衷，这是一份社会责任，也是一个梦想的种子。从创立开始一向行事低调的万色城集团，在不断的发展壮大中揭开了神秘的面纱。

万色城是一个典型的电商平台，不过如果说到电商平台，可能更多人想到的或许是阿里巴巴、京东这样的大户，然而这些声名鹊起的大户背后刷单、假货、服务质量差等问题也时常被消费者所诟病。

“阿里、京东大平台的格局已定，万色城要异军突起就必须走差异化道路。”万色城集团执行董事、CEO才华煜认为电子商务给予消费者更多选择的同时，也赋予了消费者更大的权利，消费者拥有最终的选择权，而产品和服务将是决定消费者最终选择的两个基本元素。

基于为消费者提供更好的产品和优质的服务，万色城以B2B2C的形式为突破点招募网络卖家，将产品、库存、物流、配送一站式整合，为卖家解除后顾之忧，全力将服务做到极致。

作为万色城整合链条的第一个环节，才华煜对产品的要求几近苛刻。以目前万色城的核心产品“万色水母”系列以及“万色颜如”系列为例，不仅拥有多项产权专利，而且在引入万色城之前都经过长期的医学临观，在安全性上有绝对的保障。

除此之外，万色城集团还与韩国科丝美诗、瑞士CRB等顶级科研机构签订长期合作协议，旨在为消费者持续打造高品质产品。

“为了提高服务质量而打造培训体系我们应该是业内首家”，才华煜口中的培训体系指的是万色城集团旗下另一个平台——万色商学院，这是一个集合线上和线下一体为卖家提供专业社交、电商、护肤知识及营销推广能力的教育系统。每一个万色城卖家均可享受终身免费的培训服务，并设立有分阶积分体系，无论是新手卖家还是拥有多年经验的网络卖家均可获得适合自己程度的培训内容。

随着移动风潮的兴起，万色城集团又打造了依托于移动端的“卡乐猫”B2C平台。“我们称之为B2C平台，其实我们的经营思路是C2B”，在才华煜看来移动互联网时代是商业回归本质的时代，以消费者需求为核心的商业模式才能长久生存。万色城集团通过调取消费者大数据，深入研究消费者需求，从而实现产品的精准定位，直击消费者的核心需求。

从产品研发到卖家培训再到多平台运营，万色城产业链的每一个环节都是为了更好的帮助卖家盈利。“让70%的卖家盈利，这是我们的初衷，也是我们会一直坚持下去的目标。”朱海滨和他的万色城始终坚持着这份责任。

系统驱动，万色开创微商4.0时代

在微商快速发展的历程中，已经衍生四代不同的企业成长战略，第一代以产品功效驱动，第二代以人数众多的渠道网络驱动，到第三代以品牌营销驱动。但真正长久能构筑核心竞争优势的企业成长，必将是系统驱动。万色城通过多年努力，已经打造出其独有的系统价值，使得全面创业成为可能。

1.产品支持系统：万色具有独一无二的产品和品牌，万色水母、万色颜如、妃兰，以及即将上线的母婴产品，并将在已有的专利技术和配方的基础上，开发更多拥有自主知识产权的优质产品。万色城负责研发或引进产品和品牌，不断升级产品货源的质量和数量，为平台提供符合安全健康理念的优质产品。

2.物流系统：万色城与国内优秀的仓储公司合作，打造“智能仓库”、“虚拟仓库”等电商仓储体系。与多家物流快递达成战略合作伙伴，快速接单发货，满足安全快速送货需求。

3.技术支持系统：公司负责保障网站的顺利运营和维护，不断升级平台，同时研发更多不同功能的新平台，例如：2015年4月推出的“卡乐猫”移动社交电商平台，以及“万色城商学院”教育培训平台、万色城O2O医疗连锁平台等。

4.顾客服务系统：万色城负责处理售前、售中、售后各种问题，公司有完整的以消费者为中心的服务政策，以解决问题为导向，以创造和谐关系为宗旨。

5.市场营销系统：万色城负责策划组织和实施各种营销推广，不断扩大、提升平台和产品的知名度和美誉度，扩大影响，促进销售。

6.店主支持系统：万色负责设计制作各种宣传推广资料，实施定期的、系统化的线上、线下综合培训，以及和全球大学合作的万色网商海外短期培训。

通过这些系统支持，万色城模式最终是帮助创业者克服创业的最大障碍，同时给予高于投资额的独一无二的优质产品，把风险降到最低。在此基础上，把创业变得简单容易，把开始的流程彻底简化，就好比用一个漏斗把所有流程过滤到只剩一个环节，把所有流程简化到一个动作，就是推广和销售，而其他所有的事情由万色城集约化、高效率地完成。

厚积簿发，创商业百年学府

“注重积淀、成长比成功更重要”，据华煜介绍，这是每一个进入万色商学院的新店主所接受的第一个培训内容，她要求每一个店主都以做“百年老店”的心态来经营自己的网上店铺。

“时代在变、渠道在变、经营方式在变，但是始终不变的是商业的本质，必须把眼光放长远，始终以消费者为导向，给他们提供真正优质的产品和服务，这是企业生存的不二法门。”在国外有长年生活经历的才华煜，对于当下国内浮躁的商业之风嘘嘘不已，在她看来，一夜暴富是一种极其不健康的商业心态，单纯以营利为目的店铺，即使成功也是昙花一现的。“只有把产品和服务做到极致，赢得客户的尊重和信赖，盈利自然水到渠成。”才华煜认为作为一个店铺，持续不断的成长以及消费者最终沉淀下来的口碑。才是鉴定成功的标准。

“企业做到百年已属不易，然而大学则可以屹立数百年乃至千年” 才华煜告诉《化妆品观察》，万色城创始投资人、董事长朱海滨先生要求管理团队：以办大学的心态经营万色城，像一座大学一样，持续不断地为社会提供优秀人才，让全民创业成为可能，同时为社会创造更多就业岗位。

这样的经营理念已经渗透到万色城集团的每个血管，在万色城内部，卖家之间不存在互相打压与恶性竞争，创业伙伴之间，更多的是像同学一样互助与合作。卖家被赋予“推荐权”可以介绍新的卖家入驻，新卖家要参与入学考试，成绩优异者才能成为合格网商。而推荐者，必须对新卖家的经营业绩给予督促和指导，万色城集团根据每个卖家的绩效考核分数，给予额外奖励。这样就能在内部形成一个良性循环，卖家间互助合作共同提升业绩。

不难看出，万色城的整个体系无论是从结构、形式还是宗旨上都更像是一所学校。而“万色城商学院”，则终身免费为万色城卖家提供包括产品、营销、互联网、礼仪、美食、外语等综合教育培训。

“生意更简单，生活更精彩”在当下利益至上的商业大环境中，万色城更像是一缕清风，为消费者、创业者、研发机构、产品供应商，创立了一个基于移动互联网的直接互动体系。然而这只是万色城集团的第一步，未来以中国经济发展和大众创业为己任的、一个开放、协同、分享、多赢的电商生态系统蓝图正在一步步展开。