6月12日，由品观网（www.pinguan.com）主办的2016中国化妆品零售峰会（沈阳站）正式举行。阳狮广告上海及广州首席执行官杨正华以“理性，又任性。新时代的消费者来了！”为题进行了主题演讲。

据杨正华介绍，一直以来阳狮处理的都是消费者的问题，十几年来都在做消费者状况调查，所以在这方面稍微有些认识。他首先抛出一个问题：新时代的消费者是什么样的人？答案是——她们都是女性，她们都非常地任性。

杨正华回忆到，在2008年一次市场调查中，面对“你觉得中国现代美女的代表是谁？”这个问题时，一群30岁左右的消费者给出的答案是——张曼玉、李嘉欣。而在去年，他们用同样的问题去问一群85后的消费者，答案变成了——孙俪、周迅、高圆圆、汤唯、刘亦菲、范冰冰。由此可以看出，从2008年到2016年，中国消费者的审美观已经发生了改变，消费者认知中的美已经在改变。

杨正华接着向大家提出另一个问题，现在中国最流行的是什么？答案是网红。如今中国新一代美女的甄选标准变成了一字眉、锥子脸、芭比娃娃妆等，大家都戴着美瞳，用着美图秀秀修图。杨正华说，他好像得了脸盲症，感觉大家都长得一样，分不出不同的网红谁是谁。而这正说明，新的消费人群出现了，“网红并不是每个人都长一个样子，但是拍出来的照片却都是一个样子。这说明，化妆的市场会大幅度提升，90后95后的年轻人都在使用化妆品。”

杨正华分析到，从各年龄段的人口规模来看，1985年以前出生的人占比达到了60%，1986至1995年出生的泛90后的人口占比是17%，而1995年后出生的人口占比已经达到了23%。

杨正华指出，95后代表的就是20岁以下的人群，“他们的购买量比我们想象中要更大，年轻小女生买的东西远比我们想象中的要多得多”。而根据天猫美妆的数据显示，不仅是在一线城市，各级城市年轻消费者的客单价都在增长。因此，杨正华提醒在座的各位从事零售业的嘉宾，大家面对的消费人群正在发生着重要的质变。

“消费者已经有很大的改变，并且还在迅速改变中。”杨正华说，不同于以往大家所熟知的“白富美”，现在年轻人可能会提出，她们要做“黑莲花”。他归纳出当今年轻人的四大“骚情”向往——1.拒绝白莲花：我不为我的性别而活；2.精分是王道：别用单一标签定义我；3.萌萌的违和感：这才是真实的人类吧；4.高级的性冷淡：精神未必高于肉体但必高于性别。

在现场，杨正华展示了百度大数据平台“百度司南”描绘出的三种女性人群形象，第一组女性是现场大家熟知的人群，她们30-39岁，处于安逸稳定的成熟期，使用国产品牌，喜欢像吴亦凡、林更新这样的小鲜肉；第二组女性处于压力重重的奋斗期，她们20-29岁，使用欧美品牌，喜欢黄磊、陆毅这样的实力派，同时喜欢大叔，这组人群是国际品牌的营销目标群体；第三组女性处于无忧无虑的青春期，她们10-19岁，使用日韩品牌，喜欢综艺男团，喜欢朴明秀、权志龙、EXO等。“不要怀疑，10至19岁的消费者已经进入了市场。”杨正华提醒大家。

其中，第二组人群会用国际品牌来证明自己的身份，这也是CS渠道最难争取到的一类人群，而第一组正是CS渠道现在的消费人群，第三组则应该是CS渠道未来的消费群，“但是大家应该问问自己，我抓到了第三组人吗？”

“第三组人信奉不娱乐毋宁死的理念，她们是时尚美少女，追求的是青春成长，时尚个性，她们有自己的专属理念，注重偶像效应，凡是时尚美食她们都会追上去。”杨正华认为，她们正是CS渠道的机会。这组人不一定非要用国际品牌，她们根据自己的需要来选择产品，“她们的唇彩、口红、睫毛膏可能都用的是不同的品牌。”

杨正华总结说，要抓住这类消费人群，第一，要注重她们多元化的需求，保持商品的多样性，年轻人已经开始有彩妆的需求了；第二，这类人群是小众的，她们追求更好的品质，价格不是问题，她们不怕花钱，她们怕的是没有给她们想要的东西，价格不是障碍，品质、差异化是关键，这意味着，高品质高价位小众化产品会受到追捧；第三，不要害怕互联网，而是应该用互联网和她们交流。

接下来，杨正华对2015年化妆品品类表现进行了剖析。他分析到，面部护理套装、面膜、精油已经是过剩品类，2015年保持增长率的高潜力品类是底妆、男士护理、眼部彩妆、手部彩妆、香水、防晒和卸妆。

目前已知的变化是，2013年以后，面膜呈现出多元化，睡眠面膜、CC霜、蜗牛产品、冰川水、海洋藻类产品都在兴起。而2015年，爆款单品呈现出的关键词则是——明星、剧集植入、特效、韩国、流行。“大家应该思考的是，‘我们的商品哪一个做到了？’”

根据尼尔森的研究数据，从2015年中国个人护理品销售增长情况来看，总体销售量只增长了1%，但是销售额却增长了7%，这说明，消费者不再满足于“现有”大众化的选择，不是简单的人云亦云，而是愿意多付出成本。“不要害怕你的东西贵，要害怕你的东西没有特色。”杨正华告诉大家。

杨正华表示，网络的成长让90后消费者可以更大范围地自由连结并寻找她们所需的品牌及产品，网络已经成为不可避免的常态。“你们不能变成电商，但是你们可以互联网化。”杨正华提醒到，国际品牌已经借由互联网进入了四线城市，四线城市的深度消费群不断在增加，欧美品牌在三四线城市成长非常大。因此，CS渠道面对的竞争非常激烈，“要跟得上市场的需求、消费者的需求”。

面对这样的背景 ，杨正华提醒大家从这几个方面进行思考，第一你的店铺有没有新的想法？第二，有没有注重小众的更高品质的需求？第三，是否利用了新科技抓住了互联网一代？第四，花美男时代，男孩也开始保养，是否抓住了这类人的教育机会？杨正华补充道，从香水洁面产品入手，男士产品将有一个新的机会。

杨正华最后表示，过去面对一群30到35岁的消费者，CS渠道很强，但是如果只面对他们是不行的。CS渠道应该开始去接触新的消费群，“昨天的成功不会是明天的胜利。有时候，昨天的成功，是明天失败的原因。”杨正华说，耕耘我们不熟悉的群体，应该变成大家“今天”最重要的功课。

2016中国化妆品零售峰会由品观网（www.pinguan.com）主办、赫拉HOLA主赞助，年度主题为“零售进化”。参与本场峰会的演讲嘉宾包括：品观网邓敏、欧莱雅斯铂涵、娇兰佳人蔡汝青、澳希亚胡殿良、阳狮杨正华、一号美店吴兆奎、恒美孙锡财、伊贝诗阳猛、美林美妆武清林、必汇美张照宏、葆荷冯翰毅、乐创仉连元、光合社叶光和麦穗刘博等重量级嘉宾，为大家带来零售智慧的分享。

如果您因故未能参会，请随时关注品观网（www.pinguan.com）沈阳峰会的现场直播【直播：2016年中国化妆品零售峰会沈阳站】。