自2013年5月被曝产品可致皮肤出现白斑后，日本知名化妆品品牌佳丽宝便麻烦不断，除召回相关产品所造成的损失外，相继有不少使用过“致白斑”产品的日本女性向法院提起诉讼并索赔，对其品牌形象造成的负面影响更是不可估量。

相关报道显示，截至2015年4月，日本全国确诊患“白斑”的人数超过1.9万人。截至当年6月底，收到关于佳丽宝产品致白斑诉讼的地区在日本多达15个，诉讼人数接近200人。其中仅日本神奈川县提起诉讼的女性便有17名，索赔金额达3.7亿日元（按当时汇率计算，折合人民币1800万元）

近三年时间，对于佳丽宝而言，无异于一场噩梦。

而近日，一度闹得沸沸扬扬的佳丽宝致白斑事件终于有了最新进展。据日本媒体报道，此前曾提起诉讼的4名日本女性受害者，于7月12日在广岛地方法院与佳丽宝达成了和解。

报道称，2009年—2013年，这4名来自日本广岛县的女性一直在使用佳丽宝美白产品，而后面部手部出现白斑。由此她们提起诉讼，并索赔1.32亿日元左右。不过，达成和解后的具体赔偿金额当日并未公布。

据了解，佳丽宝是日本花王集团旗下品牌，而日本消费者诉讼对象主要为佳丽宝子品牌BLANCHIR SUPERIOR的WHITE DEEP系列、TWANY的ESTHETUDE WHITE系列及子公司LISSAGE、e’quipe相关产品等。在这些产品中，导致白斑的罪魁祸首为美白成分杜鹃醇（Rhododenol）。

资料显示，杜鹃醇美白效能为维生素C的25倍，对黑色素细胞有毒性。而正是这样的成分，依然被相当于中国卫生部的日本厚生劳动省在2008年承认为“医药外用品”。

事实上，自2012年9月，就已有医师向佳丽宝发出通告，但佳丽宝并未采取相应解决措施。2013年5月，相关医院确认佳丽宝产品导致用户皮肤出现白斑，此事才引起佳丽宝的重视。7月，佳丽宝正式发布声明，召回相关产品。为消除不利影响，2014年6月，又决定向“白斑”受害者每人支付数十万日元的补偿。

据品观网（pinguan.com）此前的报道称，佳丽宝回收相关产品造成的损失预估在50亿日元左右，而据花王2014年财报显示，佳丽宝用于抚慰及补偿消费者的支出达到了88亿日元（按当时汇率计算，约合4.69亿元人民币）。可见，佳丽宝致白斑事件所产生的直接损失是相当巨大的。

而由于该事件牵扯到产品质量问题，对佳丽宝此后的销售也产生了难以避免的不利影响。

据花王集团发布的2014年中期业绩显示，截至2014年6月30日的上半财年，花王消费者产品部门在其他市场均有双位数增长，在日本市场则仅有3.7%的增幅，化妆品部在日本市场的增幅也只有0.1%。无疑，佳丽宝因“白斑”事件在日本销售下跌应是其主要原因。截至2014年12月31日的整个财年，花王集团的美容产品依然增幅不大，仅为3.9%，可比增幅则只有1.3%。

当然，面对“白斑”问题带来的长期不利影响，佳丽宝似乎并未坐以待毙。据北京商报相关报道称，佳丽宝近期已宣布将于今年9月发售高档化妆品新品牌Kanebo。从佳丽宝社长夏坂真澄就此事发表的“欲重获失去的信赖，将新品牌作为新征程的象征”的相关言论来看，佳丽宝或想藉此高端品牌重新夺回在海内外市场的品牌形象，以逐渐抹去“白斑”事件的阴影。

此次4名曾提起诉讼的日本消费者愿意达成和解，对于佳丽宝来说，无疑是个好消息。但由于受害人群及提起诉讼者众多，造成的恶劣影响较为深远，佳丽宝能否最终挽回品牌形象并提振销售，目前还是个未知数。