4月8日，2017中国化妆品连锁BOSS峰会在上海举行（点击观看会议现场直播），上海&广州阳狮广告首席执行官杨正华以“新零售的营销，掌握消费者才是关键”为主题进行了演讲。
在杨正华看来，过去的零售业是一个标准的地产模式，占有好地段就等于好销售，而如今零售业发生了巨大改变，过去的商业模式也在不断改写。
这个过程中，值得注意的是，商业模式虽然改变了，但有两点不会改变：第一，门店没有消失，因为门店的意义会被重新定义；第二，购物也不会消失，将会形成线上+ 线下购物模式的新零售时代。并且在新零售时代，每个线下实体零售通路都需要线上传播。
那么，在新零售的内涵中，有哪些正在实现？杨正华告诉大家，在过去的一年里，阿里巴巴尝试了盒马鲜和VR超市，京东试水了京选空间，究其原因，他们的目的都是将人从线下引到线上，在新零售到来之际，率先拥抱消费者。
在新零售时代，要真正掌握消费者，了解新零售的概念必不可少。会上，杨正华从阿里研究院在关于“新零售”的研究中，给大家解读了新零售，主要有以下三个方面：
第一是以心为本。数字技术创造力千变万化，将无限逼近消费者内心需求，最终实现“以消费者体验为中心”的模式，并且围绕着消费者，人、货、场将被重构。
第二，零售二重性。任何零售主体、任何消费者、任何商品既是物理的，也是数字化的。在基于数理逻辑上，企业内部与企业间流通损耗最终可达到无限逼近于“零”的理想状态，最终实现价值链重塑。
第三，零售物种大爆发。借助数字技术、物流业、大文娱乐业、餐饮业等多元业态均延伸出零售形态，更多零售物种即将孵化产生。
在了解完新零售的概念后，杨正华还为现场的来宾分享了新零售的三个阶段，分别是新零售的近景、2020年和2046年。
他表示，第一阶段是2017年到2020年，这是新零售的近景，这个时期商业元素将会被数据化，人、货、场将被重构；第二阶段是2020年，这时候人工智能、物联网、新制造规模将会有真正的大爆发；第三阶段是2046年，3D打印、VR购物将大面积普及。
虽然这些技术在目前并未普及或没有出现，但杨正华表示，人、货、场重构最重要的改变就是3D打印的出现。据了解，3D打印是以数字模型文件为基础，运用粉末状金属或塑料等可粘合材料，通过逐层打印的方式来构造物体的技术，可高度定制化。
他还表示，零售通路是“给消费者更多适合的选择”，让消费变成一种体验。科技虽然颠覆了现在的零售环境，但是它带来的不仅是挑战，还有机遇，所以现在大家该有的心态应该是拥抱科技、拥抱数字、拥抱新生代、拥抱未来。
最后，杨正华呼吁大家在未来的十年，要为新零售做好营销准备：
1.要从预测消费者需求到了解会员的需求，最终达到系统化管理。
2.要发展会员系统，建立持续性沟通
3.要掌握好资料，准备好科技变化
