7月21-23日，由品观网（pinguan.com）主办，环亚集团美肤宝总冠名的2017（第十届）中国化妆品大会将在北京举行。本届大会主题是“理性驱动的中国精神”，品观网（pinguan.com）特别邀请了多位行业嘉宾一起探讨主题。以下是宁波星野家总经理李星解读本届大会主题的采访原文：
品观网：近一年中国化妆品零售市场格局发生了哪些变化？
李星：线上的红利期已过。因为PC端已经完全复制到了移动端，目前移动端也已经很充分。这个翻看一些数据就能很明白。现在线上主要两个方式，一个就是网红打造，一个就是向线下渗透。
百货看到两种尝试。一种是Shopping mall里面的联营区域，即在Shopping mall的动线末端设立一个区域，用联营的方式。充分展现百货可逛性强的特点。还有一种是在老的百货商场里面，改造升级，增加可体验性的项目，如百货里面会设有甜品店。
CS渠道则到处都是同质化产品，到处都是粗暴折扣，很乱。
品观网：CS渠道目前处于怎样的发展阶段？存在的主要问题是什么？该从哪些地方着手去解决？
李星：个人认为，CS店现在进入了所谓的3.0向3.5过渡的阶段。1.0是国产品集合店，2.0是国产品集合店引入进口品区，3.0是纯进口品店。但是目前存在2.0或3.0店铺更多都是拿进口爆品引流，然后用其他产品拉高毛利率。
几年前星野家就意识到两点，“好玩比价格更重要”“提供专业解决方案”，这是理想的3.5版本店铺。
CS渠道的问题主要有几方面：
1、消费者信息量太大，供应端无法满足。我们知道哪些东西是消费者喜欢的，但是我们无法提供。一方面是很多好的品牌都通过直营方式销售。另一方面是因为很多产品没有备案、书证不全，我们无法销售。
2、行业门槛相对较低，经营者、从业人员的职业素养有待提高，人才是制约快速发展的主要原因。
3、行业鱼龙混杂，去年资本比较热衷美妆行业，于是很多人进入这个行业。
星野家会从四个方面做出改变和努力：1、产品端，增加封闭排他性产品，如“星野严选”。提高更新频次，每周上新。2、人才端，目前我们有两位专职负责HR的同事。从人才的选、育、用、留各方面提升人才梯队建设。3、提高资金效率、库存周转率等等，这也是企业生存的关键能力。4、建立客户关怀中心，增加顾客与店铺粘性。适时进行品类迁移的尝试。
品观网：如果给星野家定一个方向，您坚信不疑的方向和思路是什么？
李星：创造好玩的购物体验、提供专业的解决方案，星野家追求持续经营能力。
附：2017（第十届）中国化妆品大会流程
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