还记得之前韩妆espoir(爱茉莉旗下品牌)开设的酒吧主题化妆品店吗?(详见报道:像卖啤酒一样卖粉底 韩国espoir开了家酒吧主题彩妆店)
最近,espoir在首尔新沙洞又开了一家店铺,这次是欧洲集市为主题,将产品以果蔬摊位方式陈列销售,并首次推出了自助购物系统(self-picking),让顾客自主试用选购,并打包产品。
espoir“集市”三层速写
店铺共有三层,B1和1层为化妆品集市(Make Up Market),2层为提供修眉服务的Eye Brow Bar。
楼层分布说明
2层Eye Brow Bar
门店入口处即是热卖品排行,1层放置了新品展示台、活动告示栏以及美妆现场教学。
1层热卖品排行
1层活动告示栏
1层美妆现场教学
品牌把过去只在网上开展的提前促销活动,放到这家门店,开辟专区,以让顾客更快体验到新产品。
1层布局及陈列细节
B1层为全自助购物的集市区,参考了顾客店内活动动线布局。
B1层全布局图
中心区借鉴集市上的试吃区布设,将试用品放到移动餐车上,其中口红试用装陈列方式十分有趣,BA将口红装进裱花袋中,像做奶油甜点一样将口红分装到甜点托里,顾客用唇刷试用产品。
B1层试用区
左侧放置了彩妆工具区和自助包装台,后者提供印章、贴纸、彩带及特制的购物袋,顾客根据自己的喜好包装。同时辟出了跳蚤市场,每月提供特价商品,例如旅行套装等产品,且部分套装为集市店独家售卖。右侧则是试用区,可供顾客试用并拍照。
左侧彩妆工具区
左侧自助包装台
右侧化妆台细节
所有产品陈列都融入了集市的元素,譬如,货架为农产品的木架展示台,底妆产品陈列模仿海鲜放在碎冰堆台上,蛋状粉扑用鸡蛋盒包装。
“集市”产品陈列细节
消费者热情不高 “集市”不如“酒吧”?
从社交媒体和博客的反馈来看,这次新店并未像之前的酒吧店一样引起消费者的热情,一位到店的顾客表示,新店的形式非常新颖,有很多新奇有趣的流行元素,期待品牌未来推出更多的新概念店铺,但产品没太有新意,除了混搭概念的底妆产品外,没什么新品。
店铺宣传海报
不过店铺的自助购物的设置受到了消费者的肯定,“能自己安静地挑选产品这一点真让人舒服。”一位女性消费者在描述访店经历的博文中感叹道。
事实上,不仅是espoir,3CE、伊蒂之屋、悦诗风吟等品牌都早已尝试推出新概念店铺:2015年,3CE就推出了电影院主题店铺,将美容沙龙与电影拍摄现场结合;而悦诗风吟则跨界咖啡店,将品牌产地济州岛的物产和风格融合入店铺。
而这类将品牌精神和风格通过具象化的门店表达出来的方式,是值得中国化妆品品牌学习和借鉴的。
光合社创始人叶光分析,这些不同形式的主题店铺对中国品牌最大借鉴意义在于,站在消费者的角度,引领她们了解品牌。“提供给消费者需要的东西,是满足需求,这只是被动地追随消费者。但提供让她们眼前一亮,觉得你的店铺超好玩,愿意分享给朋友和社交媒体,这就是引领消费者。”
对于中国北上广等大城市店铺,推出类似主题风格门店,能将店铺从单纯的营销模式带入社交营销模式,顾客会主动帮你宣传店铺,这样还能节省店铺的宣传成本,叶光补充道。
只是目前这类概念店在中国落地有难度,叶光表示,中韩的化妆品业态差异大,韩国的单品牌店多,多品牌集合店少,因为品牌之间竞争强,为了彰显个性,品牌需要通过这类概念店来表达。但中国目前仍以多品牌的CS店为主,店铺不可能为凸显某一品牌增加成本。
不过,叶光也给出了折中的可执行方案——做主题快闪店。“以电影、旅馆等主题,推出二、三十天的快闪店铺,同时精准推送给年轻顾客,也能聚集到高人气。这样的方案其实与电商的主题营销类似,是国内化妆品品牌可操作的方式。”