摘要  3月8日下午，由品观传媒主办的2015中国化妆品零售峰会（广州站）正式开幕，2015年零售峰会的年度主题为“新消费时代”。必美零售策划机构总经理张照宏进行了以“互联网时代的零售转型”为主题的演讲

文/品观网 龚云

3月8日，由品观传媒主办的2015中国化妆品零售峰会（广州站）如期举行，2015年零售峰会的年度主题为“新消费时代”。必美零售策划机构总经理张照宏进行了以“互联网时代的零售转型”为主题的演讲。

以下是其演讲部分精彩内容摘录：

1、互联网时代，消费者不再来店里的原因，有多种：

（1）渠道多元化，淘宝、天猫、代购、微商……消费者为什么选择你？

（2）缺失“个性化”品牌，怎么吸引更多80/90/00后消费者？

（3）“低性价比”产品，知名品牌没有线上价格低，又缺乏高性价比独家产品吸引消费者；

（4）“0沟通”售后，你只是“卖”给顾客，互联网更注重讨好顾客；

（5）“无乐趣”体验，“审美”落后于互联网店铺，传统店铺只卖货，毫无“美丽体验”。

2、我们今天常常把促销当成营销，但营销是经营价值，促销只是一种策略。

3、很多中国消费者去日本买了电饭锅，回来却发现是MADE IN CHINA。为什么国产品吸引不了消费者呢？因为现在的消费者想要更好的产品。

4、互联网时代，每个消费者都是中心，社会连接结构从原来的中心化连接转向扁平化连接。消费者不仅消费，还会分享，变成了品牌的主动传播者。近来，我们谈得最多的就是微商。当每一个消费者都成为渠道，我们传统零售商还有未来吗？所以，无论如何，本土美妆零售必须转型。

5、消费时代的变迁，未来的零售将更聚焦于人，通过笼络粉丝、创建社群文化和达人分享互动来聚焦于人。体验、乐趣、试用和分享，才是未来的零售。

6、未来会有一类品牌会很繁荣，比如手机壳，你会在意它是什么品牌的吗？你只会在乎它的设计和质感。这一类品牌，是强调消费者个性的。

7、趋势是不可控的，不由品牌主导，而由消费者引领。有一个品牌做了20多年的鞋，一直不温不火，但是突然有一天火了，为什么？不是它生产了多牛的鞋，而是它在一群朋克族中突然就流行起来。

8、如何锁定年轻消费者？品牌&产品，更多元、风格更个性才会聚集年轻人；价格&品质，高性价比才会真正打造顾客粘性；分享&交流，让顾客玩起来，才能让顾客还想来；快乐&体验，美丽氛围才会让顾客有“臭美的冲动”。

9、品牌店铺向品类店铺转型后，将有以下变化：产品多元与个性，价格超越品质，分享体现快乐和无负担，店铺强调美丽的体验。

10、零售的未来是怎样的？“你会让屈臣氏走下神坛”“一直棉签就让消费者喜欢上你”“单店会有10倍销售增长”“收款台都将消失”“互联网会成为你拥抱更多顾客的工具”“你的店会成为顾客与顾客交流的中心”“顾客将成为你突破业绩的王牌销售员”……这些，就是未来零售的缩影。

中国化妆品零售峰会由品观传媒主办，参与本场峰会演讲的重要嘉宾包括中华全国工商业联合会美容化妆品业商会会长马娅、纽西之谜(上海)国际贸易有限公司董事长刘晓坤、阳狮大中华区新业务总监杨正华、奥洛菲集团董事长何国光、雅兰国际集团副总裁、活泉国际 CEO马晓宁、环亚集团董事长胡兴国、韩束集团副总裁陈育新、俏十岁品牌创始人武斌、上海晖硕信息科技有限公司CEO孙涛勇等。此外本场峰会还包括《新消费时代下的零售变革》、《微商真相：机遇与陷阱》两场主题对话。

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