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时尚女友:如何8年蝉联资生堂专卖店系统单店前30

陈艺群  ·  2015-03-14
时尚女友旗下单店产量已连续8年蝉联全国资生堂专卖店系统单店前30强,成绩最好时期时尚女友单店位列全国第7。2015年,时尚女友将开放“创业加盟”

 摘要  时尚女友旗下单店产量已连续8年蝉联全国资生堂专卖店系统单店前30强,成绩最好时期时尚女友单店位列全国第7。2015年,时尚女友将开放“创业加盟”

文/《化妆品观察》&品观网 陈艺群

1923年,资生堂品牌第一次在日本化妆品行业设立“自由连锁店制度”。该制度承诺,资生堂品牌会以“共存共荣”的理念为基础,向签约店铺提供商品以及与商品有关的知识、化妆手法、店铺设计、市场信息以及化妆品店的经营方法等营运支援。

时隔81年后,资生堂于2004年将“自由连锁店制度”引入中国特色的化妆品销售渠道化妆品专卖店,并率先在浙江、福建、四川、辽宁、湖北、陕西、河南7个省的中小城市试点。

位于福建省福清市的时尚女友幸运地成为资生堂首批合作店铺之一。在资生堂“共存共荣”经营理念的指引下,已有15家连锁店的时尚女友2014年总营业额超过5000万元。其创始人王成平也在10年间完成财富积累向规模化经营转型。

身为资生堂专卖店系统的VIP客户,王长平收获得远不止这么多。自与资生堂合作以来,时尚女友旗下单店产量已连续8年蝉联全国资生堂专卖店系统单店前30强,成绩最好时期时尚女友单店位列全国第7。

鉴于对时尚女友既往成绩的肯定,2012年资生堂与本土终端店以全店合作形式开设的第一家资生堂专卖店落户时尚女友。这令福清时尚女友在资生堂系统乃至全国专营店渠道名噪一时。

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>>2012年资生堂与本土终端店以全店合作形式开设的第一家资生堂专卖店落户时尚女友

在同一套“自由连锁店制度”下共生,荣誉连连的时尚女友究竟有何不同? 我们也许能从行业人士的评价中,得到答案。

“王长平带出来的兵不错”,是行业人士对时尚女友的共同评价。外界的这一认知,让身为“将领”的王长平,甚为欣慰。

深知只有团队才能将资生堂先进的店铺运营理念落实到位的他,在团队学习力和执行力上花费不少心思。

 很少有人知道,在对员工进行“体验、感受、感知、感动”的资生堂经典体验式营销方案及“how to lesson”美容课程培训之外,时尚女友的自主式培训频次高达1日1次。这样的高效源自王长平的严格要求。每个营业日的晨早8点半到9点,时尚女友都会例行召开晨会。

 利用晨会时间,所有员工要完成清晨励语、国际规范礼仪演练、晨操等相关内容的培训及日常经营细节的总结提醒。为调动员工对培训的积极性,王长平会定期对培训内容和培训形式进行创新。

在记者在拜访时尚女友旗舰店的当天,该店正在进行新员工PK大赛。刚刚参加系统理论培训的4名新员工,在旗舰店接受为期一周的“推荐门店周边逛街消费者添加时尚女友公众微信号”的挑战赛,获得第一名的员工会得到相应奖励。

该旗舰店店长告诉《化妆品观察》,新员工下店进行实战培训的任务是根据门店重点工作合理制定的PK比拼。其还透露,类似的PK赛也会在门店内部、门店之间不定期地上演。2014年农历年收工后,每个门店会举行销售冠军前十的比拼。

据了解,目前时尚女友的15家店铺皆为直营店,而王长平手下的强兵数量超过150人。受限于福清市现有零售格局,王长平有了新的打算。

作为福州下辖的县级市,市区总面积为244.5平方千米的福清,有18家大众定位的浓妆淡抹化妆品连锁、15家精品化定位的时尚女友、3家屈臣氏及100多家小型化妆品店。

接近200家化妆品店的容量,让王长平觉得“继续在福清开店不如走出福清,实施加盟。”

众所周知,规范的可复制标准和方便统一管理是做加盟的重要保障,这对于做跨区域加盟的时尚女友来说是一个不小的挑战。

细观时尚女友的店铺形态,可谓各具特色。时尚女友现有的15家门店中,1家是资生堂专卖店,1家是韩国爱丽小屋形式店铺,剩下的以资生堂品牌作为主线发展的综合型店铺的经营面积从1000平米到100平米不等。

所幸的是,对时尚女友现状有清醒认识的王长平,通过设定加盟门槛规避了某些潜在风险,例如将加盟者限定为公司员工,规定加盟者入股股份不超过50%(剩余股份由时尚女友后台工作人员入股组成)。

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>>王长平

将此加盟模式称为创业加盟的王长平解释,“一般意义的加盟,门店可能会慢慢跟企业脱离,但时尚女友希望加盟店跟企业有更紧密的关系。”

目前时尚女友实行店长负责制,在日常经营中,王长平会将门店的各项营运成本告诉店长,让店长树立想要获得更多提成,首先要赚回成本和创造更多盈利的运营意识。

这种与员工坦诚相待的相处模式将会被继续运用到创业加盟制度中。据了解,这项创业加盟制度对加盟店营运成本构成、业绩实现等盈利问题进行了详细规划。

例如,以前时尚女友会因选址没有主动权造成门店大小不一,接下来这种被动会变为主动,加盟者可依据盈利标准灵活选址。

“加盟门店选址很可能选择次商圈的二级店铺,这类门店租金成本不会太高,成本压力不大。我们会通过体验式服务做好客情,弥补二级店铺在人流量上的不足。” 

十年前,王长平和他的时尚女友成功借势而起。十年后,欲将时尚女友引向加盟之路的王长平,迎来的是对其过往十年综合运营能力的新挑战。


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