7月21-23日，由品观APP主办的2019（第十二届）中国化妆品大会暨首届品观找货节在杭州举行。魅妆化妆品连锁创始人文中伟在参会间隙接受品观APP专访。

十多年前，文中伟在淘宝上开了一家化妆品集合店，2013年，他将目光转向线下，开了一家魅妆实体店，通过线下实体店的体验服务和线上微商城的营销推广，形成互补。如今，他的事业版图中已经包含14家线下连锁店和1家线上微商城，其中，线上微商城月销售额达到40多万。 

品观APP：在目前的电商经营中，获取流量的成本越来越贵，流量也越来越难，那么，在微商城的引流方面，您是如何做的？

文中伟：首先，我们拥有线下实体店，在我看来，这是一个巨大的优势，因为在当下的行业中，随着在线上获取流量的成本越来越高，线下流量的获取成本或许已经成为了优势。所以，我们在2013年的时候就开设了线下实体店，来增加线下的流量入口，将消费者导入到线上。方法其实很简单，就是在收银台边上放一个二维码，店员引导门店中的顾客扫描二维码，关注我们的微商城。与此同时，我们的线上微商城也会每周定期做些优惠活动，借助这些活动，把这些顾客留存下来，变成我们的会员和忠实顾客。

另一方面，我们也在加强站外流量的导入。所谓站外流量，我们是把店里的会员作为站内流量，站外流量，就是那些活跃在抖音、快手、今日头条等互联网平台上的用户，我们会借助于对这些工具的运用，努力将这些流量导入到门店中。 

品观APP：这样的线上线下联动方式，对于线下门店的体验服务提出了很高的要求，那么，魅妆的线下门店，是如何做好体验服务的？

文中伟：我们的体验服务，主要是与线上的销售形成互补。线上微商城的产品要求覆盖面广，用不同品类、不同功能的产品来满足消费者不同层面的需求。而在线下实体店，我们的要求是把体验服务做深，一方面，加长体验服务的时间，让消费者真正感受到体验带来的改变。另一方面，我们也会通过针对消费者专属定制的体验，来带给消费者不一样的服务享受。

总的来说，就是线上商城做宽度，线下体验做深度，通过这种方式，来实现线上线下的优势互补。

品观APP：下一步，魅妆的发展重点，是在哪些方面？

文中伟：目前，魅妆已经形成了较为完整和稳定的线上线下运营模式，所以，我们接下来要做的，更多的是继续深化我们目前正在做的事情。

比如，我们将进一步加强产品品类的丰富度。我一直认为，经营微商城，有一个重要的基础，是要有丰富的货品。目前，在魅妆的商品体系中，有包括面膜、护肤、彩妆、香氛等多个品类在内的3000多个SKU，而接下来，我们也仍将持续丰富我们的货品资源。

其次，作为，我们实体店的皮肤管理项目，也会进一步加强服务专业度，在服务流程、服务项目等方面进行进行优化创新，以满足消费者对体验服务的需求。

作为业内最具影响力的高端会议，中国化妆品大会被誉为化妆品行业的“达沃斯论坛”。本届大会由珀莱雅主赞助，诺斯贝尔战略合作，天猫美妆深度合作，主题为“重启RELOAD”。除主论坛之外，本届大会特设新零售、投融资、新品开发、内容营销、进口品等五大论坛，内容精彩纷呈。点击进入大会专题页，了解更多现场精彩内容。同时，首届品观找货节也在同期上演，300+畅销进口品、热门新国货、TOP代工厂、特色加盟店、周边服务商参展，等你对接商机。点击进入找货节专题页，了解更多展商信息。