昨日（10月29日），由MAYCOOP枚柯主赞助的2019（第四届）中国化妆品新青年论坛，在武汉荷田大酒店正式拉开序幕。
在11位大咖的精彩演讲之后，论坛展开了一场别开生面的对话——“新青年Talk Show”。这是新青年论坛首次以Talk Show的形式，将线上线下的优秀从业者邀约在一起进行真诚而大胆的“碰撞”。
现场，光合社创始人叶光、品观APP找货事业部总经理王广红、品观APP战略投资部总监龚云分别和嘉宾就店铺引流、选品策略和会员管理这3个问题进行了深入交流。
如何借助社交媒体高效引流？
从左至右依次为光合社创始人叶光、华星酷娱合伙人张丽琨、狐狸小妖创始人王佩
就社交媒体如何高效引流这个话题，华星酷娱合伙人张丽琨、狐狸小妖创始人王佩和叶光进行了交流。
目前正火的短视频，一般都倾向于在推产品，那么，是否可以把CS门店当成一件产品去打造呢？
在这个方面，华星酷娱已经开始了新的尝试。张丽琨表示，抖音有个打卡地标功能，就很适合用在对本地的商家或化妆品门店的推广上。不久前，华星酷娱与南京一家CS门店进行了合作。该门店走的是古风调性，产品走的也是中国风路线。针对门店这种特性，华星酷娱选择的短视频账号便偏向于古风、二次元和学生党人群，相反几乎没怎么选美妆类账号。
对于推广效果，张丽琨坦言，抖音等社交平台本来就是公域流量，更像小红书和淘宝的结合体，推广有没有效果、有多大效果、能否转化成店铺的客户，一是靠内容本身，还有一个是看门店自身的运营能力。
狐狸小妖自己也在进行一些短视频运营的尝试。王佩表示，除了进行互动性更强的微信社群运营外，狐狸小妖每个门店都开设了快手账号，相关店员都可以轮流做直播，不过目前只取得了一点点成果，还处在摸索阶段。
如何挑选年轻消费者喜爱的商品？
从左至右依次为品观APP找货事业部总经理王广红、橙小橙创始人周建雷、薇安萧の潮妆店创始人肖肖、星野家创始人李星
对于这个议题，王广红邀请了橙小橙创始人周建雷、星野家创始人李星和薇安萧の潮妆店创始人肖肖一起参与讨论。
如今的年轻消费者有何特点？身处零售一线的经营者，有最敏锐的感知力。
周建雷认为，现在的年轻消费者更专业、购买力更强、容易受场景化消费影响；李星表示，千禧一代，可能越来越难以被教育，因为他们在自己的环境被教育得很充分；肖肖则认为，消费者没有以前那么盲目，更加聪明，对品牌和产品有自己的一套判断标准。
针对“进口品是否会成为化妆品零售的解药”这个问题，3位嘉宾的意见出奇地一致：他们均认为，进口品并不是解药。
“进口品有品牌力，国产品有高性价比，最终，拼的还是产品力。如果仅仅把目光局限在进口品范畴之内，是不可取的。”周建雷表示。
李星认为，大家都在讲进口品，主要是舆论环境的影响。产品只是一个载体，最终，消费者还是拿结果来评判一款产品，未来国产品的比例一定会提升。
肖肖则表示，不论进口品还是国产品，产品品质永远是第一位，但国产品要想做好，专业度和匠心精神很重要，“为什么一款DHC的卸妆油可以卖几十年？我们要思考这个问题。国产品应把更多时间和金钱花在研发上。不过，很多国内的彩妆性很好用，价比很高，不输一些进口大牌。未来，国货一定会崛起。”
而为了寻找好的产品，大家也会采用各种办法。
周建雷表示：“橙小橙用的最多的是品观找货，品牌很齐全，一键呼叫小参谋。”他还表示，橙小橙从一线选拔年轻人，组建了选品团队。每一周，商品部最重要的会议之一就是新品过审会议，在公司的重要性仅次于中层干部周会。
肖肖则表示，每天会收到十几个品牌的100多个新品，她的日常工作就是选品，同时，公司全体员工和部分消费者，都会参与到选品中来。
如何实现会员高效运营维护？
从左至右依次为品观APP战略投资部总监龚云、梵秀伊创始人高志洪、名媛馆创始人庆高阳
针对这个议题，龚云邀请到了梵秀伊创始人高志洪、名媛馆创始人庆高阳这2位运营高手。在会员的运营管理上，两人都认为，打造个人的IP人设是一件很重要的事情。
高志洪表示，公司拥有接近400人的客服团队和20多人的专家团队，首先打造的就是护肤指导的个人IP。专家是什么样的人设，要给客户传递什么样的角色，背后有文案团队、策划团队和内容创意团队在运营，发什么，怎么发，都有相应的团队。
为了拉近与客户的距离，梵秀伊也会在深圳或周边城市举办30-50人规模的高端线下沙龙活动，同时也会推出以老带新、在公域流量付费推广等方式发展新会员。
庆高阳认为，微信朋友圈的红利正在消减，对个人微信号和朋友圈运营提出了更高的要求。在名媛馆打造的微信号上，80%是个人日常，20%才是产品推广。同时，更多的是在引导顾客，讲述护肤原理和知识。不管微信朋友圈还是微信群，人设一定是有血有肉有灵魂的人，而不是一个单纯卖货、励志和推广的“机器”，这个形象一定是立体化的、丰满的形象。
此外，名媛馆还充分发挥老板、店长和员工的积极性，致力于把每个人打造成化妆品网红，同时利用高粘性、高互动、高专业的综合效应，吸引并发展会员。
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