据阿里财报显示,2015年,阿里获客成本仅为每人155元,到2018年,这个数字增长为390元。这就意味着,自诞生起便被实体零售视为最大流量竞争对手的传统电商平台,正逐渐失去流量红利优势,它们和实体零售面临着同样的难题:流量去哪儿了?如何获取流量?
自2012年提出“私域流量”这一概念,到2018年私域流量在零售业中广泛传播,零售商家们意识到私域流量已成为必须要抓住的时代大势,而以微信生态为代表的社交电商,正是私域流量外化的重要形式之一。
12月16日上午,品观APP联合有赞为美妆从业者带来了主题为《构建美妆门店自循环私域流量循环体系》的课程。来自全国各地的100位美妆零售从业者齐聚于武汉市纽宾凯金银湖国际酒店,有赞新零售学院负责人闫冬及简营科技运营部负责人、有赞新零售学院认证讲师君越分享如何让门店经营更高效。
私域流量化已成定局
“如今零售商家只有两条路走,要么花钱去流量公海里面购买更多新客流,要么用更低的成本打造自己的‘鱼塘’,以维系老客户来增加销售。很多商家选择前一条路,但私域流量化已成定局。”
这正是闫冬所分享的《走出传统电商付费买流量尴尬区,从0到1搭建私域流量变现体系》课程的核心观点。
有赞新零售学院负责人闫冬
为了印证这一观点,闫冬首先分享了一组来自腾讯的统计数据。数据显示,2018年中国化妆品行业市场规模达到4012亿元,同比增速12.3%。其中,近一年来通过腾讯广告导流的美妆商家增长超过10倍。
作为腾讯旗下最方便为商家所用的微信生态,其公众号、小程序、个人号等社群功能,自然就成为美妆零售从业者打造私域流量的一张王牌。同时,私域流量所具有的社交、IP、角色、服务、图层属性等天然优势,恰好与微信生态所具有的效能相契合,因此,“美妆门店不懂私域流量就像守着金矿在乞讨”。
如何搭建美妆门店私域流量体系,以此打造门店增长引擎?闫冬给出的建议是:美妆商家应搭建“线上购买”和“线下体验”,形成以“消费体验”为核心的社交型新零售交易闭环。
如今,商家的重视点应该从流量转化到交易流程上,在这一过程中,对于老顾客的维护就成为其实现增长的一大重点。基于此,闫冬提出了“2个本质+2条原则+1个时间轴”的初建社群运营方法论,从定位、逻辑、盈利、可复制四个方面,向现场学院们详细介绍了社群启动的方法。而社群后续如何维护,甚至如何高效发布朋友圈的规划,闫冬也都给出了参考模板。
深度社群是门店发展良药
与闫冬一样相信“所有的生意都可以在微信里重新再做一遍”,君越进一步分享了在新零售时代,传统美业门店如何通过构建私域流量池,搭建持续产出的深度社群。
简营科技运营部负责人、有赞新零售学院认证讲师君越
据此,君越提出了“134法则”,即1个模型看懂什么是私域社群,3个步骤构建门店私域流量池,4个环节打造月产值百万的深度社群。
在君越4年门店新零售操盘经验中,策划一场门店爆满的裂变活动不在话下。以餐饮业的Vinter为例,通过策划一场“澳洲牛排红酒狂欢节”活动,原本处于客流稀少的餐厅,3天裂变出5万粉丝,快速建立30+百人用户群,销售到店订单累计3000+单。而这正是基于到店的裂变活动带来的快速增长。
在这一过程中,诱饵选品、海报设计、源头搭建各个环节,都有一套超出传统认知的方法,让现场学院可以直接嫁接到门店经营中。
除此之外,在社群的基础上,君越提出了“深度社群”概念,其高产出、高转化、高互动的特点,在社交新零售时代,必定是门店发展的一剂良药。而如何搭建门店的深度社群,君越也从社群定位、IP打造、内容输出、浪潮式发售四个方面给出了建议。
从为什么要构建私域流量循环体系,到如何搭建,再到怎么做得更好,这条循序渐进的主线贯穿于课程始终,并在实际案例分析中,助力美业零售商家将方法论落实到实际操作中。
正如太原市新美丽传奇商贸有限公司总经理杨丽所说:“虽然我之前知道私域流量,但对于具体操作上的了解不够深入,通过这两堂课,我对如何搭建私域流量体系有了更加系统化的了解,同时也更能与我们自身正在进行的直播活动相结合,搭建一个更加合适的发展平台。”