作为红研究室2017年的主要研究对象,彩妆经营中的“场”是一个极其复杂的研究课题。当下大多数化妆品门店对于购物场景的设计以及氛围的打造多是来源于门店经营者主观的理解和经验。
事实上,所有的场景设计和氛围提升最终都是为了激发消费者的购物冲动,因此红研究室认为彩妆氛围的打造一定要围绕消费者来进行研究。
消费者进入化妆品店以后,第一眼会看哪里?哪些场景会吸引消费者的注意力?目光在哪里停留的时间最长?……作为化妆品行业第一次针对彩妆经营中“场”的研究,红研究室试图挖掘来自消费者端的真实数据,通过科学分析来给出答案。
为了真实模拟和记录消费者进入化妆品门店以后视觉上的关注点和运动轨迹,本次红研究室采用了当下全球范围内最先进、最科学的眼动仪技术,结合真实的测试数据和同步访谈,进行科学的后期分析,最终将总结出一套最科学、有效的提升门店彩妆经营氛围的执行方案。
对于眼动仪技术这个“黑科技”相信大多数人并不熟悉。
事实上,眼动仪是心理学基础研究的重要仪器。用于记录人在处理视觉信息时的眼动轨迹特征,广泛用于注意、视知觉、阅读等领域的研究。
据了解,通过眼动仪所记录的被测试对象眼动信息,可以分析得到被测试对象信息的选择取向,从而研究不同个体在相同情境下的动机与态度取向。比如对不同商品的注视时间等可以反映被测试对象的兴趣志向和消费动机,因此眼动仪也被广泛的运用在百度、淘宝、腾讯这样大型互联网公司的用户研究部门又或者像尼尔森、益普索这样的大型市场调研机构。
在红研究室本次针对彩妆经营氛围提升的研究过程中,红研究室将充分利用眼动仪这一科学仪器邀请真实的消费者参与测试。消费者进入化妆品门店以后的所有眼动轨迹都将被记录下来,包括消费者注视场景或产品的先后顺序,对门店空间的某一部分的注视时间、注视次数、眼跳距离、瞳孔直径(面积)变化等。同时,眼动仪还可以根据记录数据生成热点图来反映所有化妆品门店中哪些氛围和空间元素最受关注或容易被人忽视。
在整个测试过程中红研究室还会对消费者进行同步访谈,最后结合眼动仪记录的数据来分析消费者的心理活动,为化妆品门店彩妆经营中的货架布局、产品陈列、氛围打造提供最客观真实的依据和指标。
据了解,一副眼动仪的售价高达30万,这也是这一高科技产品首次应用到化妆品彩妆零售研究中,来自于精密科学仪器的消费者研究数据将为未来红研究室彩妆经营提升方法的有效性提供了最有力的保障。