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【众议中国精神】曹瑞安:日化企业应尊重敬畏消费者

品牌 品观APP特约 曹瑞安  ·  2017-07-12
必须给他们更好的产品,而不是在营销概念上下功夫,现在是产品为王的时代。

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7月21日-23日,由品观网(pinguan.com)主办,环亚集团美肤宝总冠名的2017(第十届)中国化妆品大会将在北京举行。本届大会主题是“理性驱动的中国精神”,品观网(pinguan.com)特别邀请了多位行业嘉宾一起探讨主题。以下是薇美姿联合创始人兼董事总经理曹瑞安解读本届大会主题原文:

我的个人理解“中国精神”,是中华民族的灵魂,是中国人所具备的一种突出的民族特质,包括:爱国感恩、自信仁爱、勤劳勇敢、自强不息等等。

在过去的5000年,中国一直领先于世界,创造了非常灿烂的中华文明。只是在近一两百年,在工业化时代才被一些西方国家超越。但是经过三十年的改革开放,中华民族又走到了世界前面。当前这个时代,对于每一个中国企业和每一个中国人而言都是一个难得的机遇,中华民族正在经历一次伟大复兴,中国这头巨大的狮子终于醒过来了。

理性驱动的中国精神,就需要把个人和民族的命运紧密联系起来,让自己加入到中华民族伟大复兴的洪流中。

而对于我们所处的日化行业来说,必须有一批企业具备很强的社会责任感,能为消费者提供更好的价值,同时也要像华为那样,不仅在中国强,还要走向世界,成为世界领先企业。

我们看今天的美国、日本和德国,之所以能够在全球居于领先地位,是因为他们有一大批品牌在全球都是领先的。所以,中国的日化企业要想赶上它们,具备社会责任感、为消费者提供更好的价值、承担起更强的使命感非常重要。

事实上,中国日化行业正处于一个转型期。日化行业个人认为分成两部分:一部分以洗涤用品为主,如纳爱斯、立白、蓝月亮等,另一部分以个人护理品为主,如百雀羚、自然堂、玛丽黛佳、舒客等。像洗衣粉、洗洁精、洗衣液等洗涤产品,纳爱斯、立白、蓝月亮都已经在国内处于领先地位,无论是从铺货率、品牌力、产品力来说,还是从品牌美誉度、知名度来说,洗化这些品牌在中国都已全面超越了国际品牌。

个人护理品类则正处于转型期,也产生了一批有社会责任感、有品牌意识、创新意识的品牌,比如百雀羚、自然堂、玛丽黛佳、云南白药、舒客等。事实上,这些企业无论在技术上还是在提供给消费者的产品价值体验上,与国际品牌的差距都非常小,甚至在某些方面已经超越它们。

个人护理品目前正处于洗牌阶段,在国内市场上个人护理品牌非常多,竞争非常激烈。在这种环境下,部分本土品牌通过努力逐渐凸显出优势,比如口腔护理用品领域的云南白药、舒客等在市场份额已经超越一些国际品牌了。

当然,中国日化企业仍有需要完善之处,主要有两方面:

其一,创新需要加强。因为今天在中国市场看到的发展机会,其实来源于消费者需求发生了变化。90后、00后将渐渐成为中国消费市场主力军,他们的消费需求跟60后、70后,甚至80后都有很大区别。能否满足他们的需求,能否有更多创新的东西出来,给他们提供更好的价值,这是国内企业现在要下功夫的。

而像舒客等本土企业正在这方面做更多努力。如2017年,舒客与IBM建立战略合作,对舒客未来3年的战略进行一个梳理和定位。我们对整个口腔护理的上下游产业链,包括品牌,上游原料商、制造商,到下游的代理商、卖场和消费者,都做了一个深度调研,希望通过对口腔护理全产业链梳理,重新来定义中国未来的口腔护理行业,找到舒客的未来发展机会。

口腔护理不单单是用一支牙膏、一支牙刷,对于消费者而言,应该采取全方位的口腔护理方式。我们发现,在中国大约有95%以上的人群用牙膏刷牙,但却有98%的人存在这样那样的口腔疾病。其实我们跟欧美发达国家、日本及台湾最大的区别,不在于用牙膏、牙刷刷牙,而在于有没有采用专业的口腔护理方式,比如是否使用电动牙刷和漱口水、牙线等产品。

另外,中国消费者只有4%会看牙医,但在欧美发达国家,有近59%的人是定期看牙医的。所以国外的人口腔问题很少,因为除了刷牙,更重要的是采取了全面的口腔护理方式。

我们通过这个战略梳理找到了舒客的定位,即要去真正改变消费者的口腔护理方式。如果我们能够按照这一战略目标持续努力,那么舒客未来做到80亿、100亿都是有可能的,因为这个市场足够大。

其二,中国很多日化企业对消费者的态度必须有所改变,应该尊重甚至敬畏消费者,因为他们是上帝。必须给他们更好的产品,要在产品品质上下功夫,而不是在营销概念上下功夫,产品本身是有销售力的,现在是产品为王的时代。

为此,今年舒客还在全国开展了针对消费者的上百场深度调研,对消费者需求有了更深层次的洞察,也为我们接下来通过研发和服务去满足消费者,去真正为他们改善口腔健康状况提供了很多启发和实际的方案。

总而言之,在整个中国日化行业的转折点,我们的日化企业一定要以理性思维做指引,重视创新与消费者需求,只有这样才能跟上时代,让企业可以持续发展。

品观网2017年7月中插广告-美肤宝(新).png

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附:2017(第十届)中国化妆品大会流程

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