7月21-23日，由品观网（pinguan.com）主办，环亚集团美肤宝总冠名的2017（第十届）中国化妆品大会将在北京举行。本届大会主题是“理性驱动的中国精神”，品观网（pinguan.com）特别邀请了多位行业嘉宾一起探讨主题。以下是品观网“新青年”栏目成员之一——浙江橙小橙总经理周建雷解读本届大会主题的采访原文：
品观网：近一年来中国化妆品零售市场格局（包括线上、线下百货、CS等各个渠道）发生了哪些变化？
周建雷：近一年，中国化妆品零售格局正在向互补、平缓、相互融合等方向发展，激烈、野蛮生长、火爆增长率等名词不再常见。各个渠道在经过黄金期高速发展后，资源愈发向成规模的大卖家倾斜。这也间接提高了行业的准入门槛，特别是线上渠道。
百货渠道因为满足不了消费者吃喝玩乐等多功能消费需求，包括化妆品在内，销售份额持续下滑。新兴的类似Shoping Mall等城市综合体，慢慢取代传统百货。Shoping Mall因为客群覆盖范围更广，留给很多新奇特品牌大量机会。
按照既往的划分，如果百货的化妆品销售还是按照传统的岛柜做法，不去迎合消费者，那提升甚至止损的机会不大。当然，利用品牌优势，结合当下流行做法（比如开一些有调性的单品牌店），百货渠道是可以转型甚至提升的。
CS渠道因为消费者升级，受到的冲击最为激烈。当90后慢慢成为主力消费军时，CS如果还按照5年甚至10年前的经营思路，经营化妆品店是完全不现实的。
零售是一个和物理距离、居民收入和生活方式相关度很高的行业。消费者明明有很多更好的东西可以选择，可以买。作为一个从事零售的经营者，不去想办法引入这些商品，每天还是抱着若干年前的货，试图教育消费者，从逻辑上来说，本身就是错误的。即使这1-2年你还可以用这种方式挣一些消费者信息不对称的钱，那更远的未来呢？
你作为一个小白领，有一天进入一家便利店，去买一瓶饮料解解渴，你想喝可口可乐，3元/瓶。然后忽然冲出来一个店员，拿着一瓶还带有大果粒的、你听都没有听过的杂牌饮料，5.5元/瓶，非要推销给你，你会要吗？或者碍于尴尬，即使这次要了。你下次还会来吗？
单纯从零售角度来看，CS看似艰难的背后，实质是行业正在向更加规范方向发展过程中的大浪淘沙的过程。当然，这里面还是会有各种各样的形态。个人认为，化妆品零售不可能只有一种形态，将来一定会百花齐放。但前提一定是心怀消费者。
从做规模的角度来看，商品饱满丰富、更新快、新奇特、有趣好玩、货品功能指向清晰、真正能帮助消费者解决问题，解放对人的依赖，间接释放消费者的门店，一定大有未来！
品观网：您的企业近一年主要做了哪些事情（指战略层面）？对企业有怎样的帮助和提升？
周建雷：橙小橙近一年在快速开店，基本上保持1个月开1家的节奏。对企业来说，一方面可以获取更好的采购机会，注意这是采购机会，而非降低采购成本。优质商品、现代渠道的供应商，因为CS渠道过于零散和规模小，导致整个业态的供需是失衡的。
另一方面，分摊管理费用。橙小橙从成立第一间门店，就着手搭建自己的服务中心。从最初的前台4人，后台6人，到之后调整为前台10人，后台10人，再到现在，前后台人员的比例一直差不多。直至目前，橙小橙后台服务中心人才储备依然很豪华。
相比较，橙小橙前台用人是非常抠门的，我们从成立至今，一直秉承一个原则：尽可能让消费者自选。目前我们前台配人的标准差不多是80000/人（月销售达到8万元）。通常月销30万元左右的门店，我们连店长、收银员、导购相加，不得超过4人。我们同样坚信，做任何事，人都非常重要。但如果非要用人，我们宁可用到后台，也不愿在前台盲目加人，干预消费者自选。
品观网：如果给自己的企业定一个方向，您坚信不疑的方向和思路是什么？
周建雷：在大众化妆品零售领域，卖消费者喜欢的商品、汇聚丰富的条码、不间断地上新和淘汰滞销条码。不过分看重利润，尽可能卖优质品牌。商品陈列采用固态陈列，陈列语言饱满。活动力度劲爆、促销有诚意。减少导购干预，还消费者一个愉快的购物感受。提前把化妆品理解成日用品，慢慢坚持，陪消费者一起成长。必大有作为！
品观+
创立于2014年的橙小橙是浙江化妆品零售市场的一匹黑马，短短三年内，周建雷就将店铺开到20多家，且平均单产超业内平均水平。周建雷是一名肯拼肯干的新青年，他通晓商品与视觉设计，因此每一次“登场”的橙小橙门店总会让人眼前一亮，也引来不少业内店老板前去探访。
附：2017（第十届）中国化妆品大会流程
关键联络人
参会咨询
联系人：林娜 Tel：13554032732
赞助招商
联系人：冯钊 Tel：15927555664
媒体合作
联系人：陈薇 Tel：13628683190
