今年7月,以彩妆经营见长的烟台恒美化妆品连锁启用了20名男彩妆师。之后不久,恒美掌舵人孙锡财爆出了一张照片并配文称:做彩妆我们必须专业。照片上,一家新开的简思彩妆专门店被一群男彩妆师包围。简思正是恒美近两年着力打造的子品牌。
“未来男女彩妆师的比例要达到1:1,甚至更高。”推动孙锡财做出这个决定的正是进行快速扩张的简思彩妆专门店。他认为,相比女BA,男BA(涵盖男彩妆师等驻店销售的所有男性店员)在销售彩妆方面拥有更明显的优势。
这并非个例。近半年到一年,越来越多的专营店开始扩招男BA。一位知情人士向品观网(pinguan.com)透露,今年初,一直卖不好彩妆的屈臣氏确定了大规模招聘男BA的战略方针。知名高端化妆品连锁妍丽的CEO朱虎诚也表示,妍丽目前每家店有1-2名男BA,而公司希望能招到更多的专业男生。
男BA为何越来越受化妆品零售商欢迎了?最根本的原因是彩妆品类在中国迎来了最快的增长,而不少男BA拥有更敏锐的色彩感知和更强的化妆技能。
“这一点跟人们的刻板印象有关,毕竟在全球顶级彩妆师中,男性占据了绝对比重。”中国顶级彩妆师、彩棠品牌创始人唐毅认为, CS渠道本身就缺少化妆技能熟练的BA,彩妆的井喷式增长,倒逼零售商引入更专业的男BA为顾客提供服务。
另一方面,近些年卡姿兰、玛丽黛佳、兰瑟等本土渠道品牌与国际大牌的接轨速度愈来愈快,男彩妆师在业内成为了时髦与专业的代名词,品牌的认知自然会自上而下影响到零售商的决策。
河南苹果红了是较早引入男彩妆师的店铺。据其总经理吴振亚透露,该系统培养了5名优秀的男彩妆师,他们身兼彩妆培训师与彩妆BA的职能,既要负责产品知识及彩妆技术的系统培训,还要在不同门店之间轮岗进行驻店销售。
“每个月,这群男彩妆师都会到每一家店做一次全程无购物的沙龙会。沙龙结束后,顾客都会带着赠送的优惠券去店里消费,而驻店做销售的男彩妆师就是杀手锏。”
吴振亚说,由5名男彩妆师组成的游击队,对彩妆销售起到了十分明显的提振作用。比如在6月30日苹果红了新店开业当天,彩妆卖了3万多元。
除了销售彩妆之外,男BA还有一些其他优点左右了经营者的决策。最明显的一点是容易成交大单。孙锡财和吴振亚一致表示,男BA的成交率并非比女BA高,但对高端顾客的把控,男BA明显更强。他们尤其擅长为年龄稍长的有经济实力的女顾客服务,所以往往达成的成交额也更高。
一份不完整的百货调查数据显示,男BA推销产品时,女性顾客通常是成套成套地购买,消费额通常在千元以上;而顾客自行购买或由女BA推销时,成交额往往只有几百块,且只买了单个产品。
另外,唐毅认为,相较于女BA,男BA还存在更多被企业看中的特质。
第一,男BA的工作受婚恋生育影响程度较小,且情绪管理能力强。这也是孙锡财重点考量的因素。
第二,男BA审美更中立,更容易从男性角度审视女顾客的优缺点进而再优化。与此对应,女为悦己者容,她们更愿意相信异性的审美。
第三,异性相吸,外形帅气俊朗的男BA异常受女顾客欢迎,他们通常能与顾客保持愉快的沟通。
事实证明,当男BA将这些优点运用到销售中,往往能大放异彩。揭阳时尚丽都总经理陈杰鸿告诉品观网(pinguan.com),时尚丽都曾招过一个男BA,刚进来3个月就一直霸占系统销售冠军的位置。另一个连锁连云港广客隆也较早启用了男BA,其中不乏优秀者早已从销售BA晋升为店长。
被我们熟知的丝芙兰是国内最早任用男BA的连锁,其在中国的每家门店都有2-3名男BA,且各个是彩妆控与销售高手。
此外,早前,优秀的男BA只愿意往返于丝芙兰与国际大牌之间。随着大批彩妆师涌入市场,一些定位更大众的本土连锁店也拥有了选择权。
彩妆师出身的唐毅表示,过去十年是中国彩妆师完成基础专业教育的十年,随之诞生了大批彩妆师,在明星化妆师和新娘化妆师趋于饱和的情况下, BA这个职业给刚出社会的年轻男彩妆师提供了新的舞台。于是,男BA日渐成为本土专营店的一道风景线。
值得深究的是,虽然男BA很吃香,但他们对工作环境和薪资要求更高,且更挑剔,对于零售经营者来说,这是一个新的挑战。