巴彦淖尔意为“富饶的湖泊”，有“塞上江南”的美誉，这个美丽的地区虽然面积仅6.4万平方公里，但以“美”为追求的化妆品行业，发展步伐相当稳健。
说起内蒙古的化妆品店，大家首先想到的肯定是位于赤峰市的旺香婷化妆品连锁。其实，发源于巴彦淖尔的千彩北方化妆连锁店（以下简称“千彩北方”）创立时间更早，截至目前，门店已拓展到省会呼和浩特和包头地区，同样属于内蒙不容忽视的零售力量。
从业近30年的千彩北方总经理张培林感叹道：“从以前的百货公司倒闭，到个体经济主宰化妆品市场，再到今天市场的大变革，我就是一个见证者，这30年，速度太快了！”
而面对化妆品行业的迅猛发展，千彩北方也在近年痛下决心，迎合大趋势做出了很大改变。
70%加盟店店主是自家店员 为加盟制定三年计划
作为当地化妆品行业龙头，千彩北方的直营店有10家，加盟店更是达到了54家之多。不过，张培林表示近年会大幅放缓加盟速度，同时对加盟的条件审核更为严格。
“我们这个店不仅有商业价值，还有情感价值。虽然今年市场变化大，但我们的发展态势还是相对稳定的。”在谈及千彩北方时，张培林骄傲地表示。同时，他还透露，千彩北方70%的加盟商都是自己的店员，也正因如此，店铺背后才蕴涵着强大的情感基因。
虽然都是“自家人”，但由于加盟店覆盖面较广，受限于地理位置，张培林坦言管理起来并不容易。
“以前的加盟体系是以感情为基础的，但这样并不科学，由于没有公司化的管理机制，这种加盟并不会获得良性发展。”对于加盟店存在的问题，张培林其实看得很清楚。
为了解决这一问题，他于今年为千彩北方制定了“三年计划”：今年最重要的是先把直营店的根基打牢，塑造成标准直营店的模式，形成统一的品牌、系统、管理和操作；明年以直营店为模板，打造样板店，以样板店的模式指引新的加盟门店；后年再进一步谋求全面的发展。
张培林很清楚，改变不能一蹴而就，发展也必须稳打稳扎。
千彩北方创始人张培林
当然，由于当地区域较大，各个乡镇发展情况不同，所以也不必严格地遵照整店输出模式，具备一定的灵活性。对此，张培林解释道，乡镇店的有些洗涤产品销量是远超市区店的，所以，对于乡镇加盟店，就提倡他们就近采购这类产品。但在主流品牌的把控上，他依然非常严格，要求必须做到统一采购。
鼓励内部竞争 尤其注重店长培养
自己的店员能够占到加盟商的70%，也在一定程度上反映出张培林对于店铺人员成长的重视。
在品观网（pinguan.com）走进千彩北方海天店时，明显能感觉门店内的BA年龄偏大，但其活力却并不亚于年轻店员。对此，张培林表示，很多员工跟随自己已有十几年。
“我们招聘员工的口号是：来千彩北方工作，而不是打工。我们要求所有店员在工作中提升自己，寻求创业机会。所以，员工到了一定年龄，我就会帮助她们去转型。”而面对年龄较大的未转型店员，张培林始终觉得愧疚。
为了让店员在未来转型更快，人员招聘上，千彩北方的要求也在发生转变。以前招人可能觉得找个人品好的就行，现在则对店员的专业性要求更加严格，尤其是店长，不仅要具备专业知识，还要懂人、货、场的管理，电脑的操作和系统的应用。
据他介绍，近年来，千彩北方从内部人员入手，从以前放养式的培训和经验式的教育，向模板化和规范化发展，让店员一起学怎么当店长，在员工内部也形成了良好的竞争和晋升机制。而另一方面，也为后期开店培养了预备人才。
尽管这样的培养体系刚实施不久，却已经取得了一定成效。
张培林指出，最大的变化就是店长会总结了，能够很清楚一个店的优势与不足，并对症下药。对于当天具体的任务、指标、绩效、连带、会员等，店长也都都会有计划地督促店员推进实施，以按部就班的规范管理代替之前的经验式管理。而这种规范化正是连锁店不可或缺的。
值得一提的是，对于店内竞争机制，张培林尤其重视，门店会根据品类分为彩妆组、护肤组、洗护组，并在组内再以品牌进行划分，具体到每个品牌都能有1到2个人专门跟进，以此来最大限度地调动各区域销售人员的积极性，激发店员潜力。
顾客群体出现断层 吸引年轻人分三步走
尽管千彩北方已在当地稳扎稳打了20多年，收获了一大批忠实客群，但张培林却颇具危机意识。他通过长期观察发现，进店人群鲜有90后群体，门店消费者出现了断层的现象。
针对这个问题，今年千彩北方也做了很多改变。以其年销1200万元的海天店为例，在300多平米的店铺内，竟设置了20来个中岛，其中有近三分之一的中岛摆放的都是热销的潮品爆品。
事实上，张培林还对90后做过品牌喜爱度的调查，发现年轻消费群体对国内前十大品牌的使用并不多，还是以消费日韩品牌为主。为此，他特地为千彩北方引进了悠莱、梦妆、珂莉安、悦诗风吟、兰芝等进口品，以满足年轻人的消费偏好。
在对产品结构进行查漏补缺的同时，张培林也提出了千彩北方今年的目标：“缩条码，提坪效，提人效。”比如，海天店的SKU就由之前的10000多个降至6000多个，大大提升了坪效和人员的利用率。
除了产品的变化外，张培林还想借助顾客对千彩北方信任的积累，开展化妆品订购业务。具体而言，是在门店内设置订货平台，专售雅诗兰黛、兰蔻等国际高端名品，并会做出相应的让利。
顾客只需20%押金，便可在千彩北方订货，虽然收货时间和网购差不多，但千彩北方会给顾客更专业、更安全的保障，同时也不会造成自身的库存压力。
而这，一方面能够提升店铺档次，另一方面，也能贴合一部分年轻消费群体的需求。
针对这些改变，张培林坦言，同样会担心老顾客不适应，但他相信，追求时尚、靓丽和潮流是女人的天性，只要一切改变都是围绕“美”，顾客早晚都会接受的。
