11月19日，由品观网（pinguan.com）组织的新青年学院清华站课程结束后，来自全国各地的30多名新青年一同参观了北京阿芙总部的“梦想城堡”。

本次参观活动由阿芙品牌总裁张耀东亲自担当“导游”，对“梦想城堡”的部门分区、职能一一向同学们作了简单的介绍。在这里，不仅可以看到花、鸟、鱼、猫以及各种绿植，同时，还有专门的健身房、洗浴室、休闲区以及不同名字，主题、风格、大小迥异的会议室，贯通一、二层楼的除了楼梯，还有一条滑梯。

同学们在感叹于“梦想城堡”天马行空的创意之余，更通过身临其境的观赏对阿芙的企业文化有了切实的感知。

一轮参观结束后，张耀东在主题为《年轻企业怎样少走弯路》的课程上，结合阿芙品牌的创立缘由、发展历程中的关键节点，从品牌的品类布局、形象设计、营销策划等方面，分析了阿芙的成功之道。

例如，他指出，阿芙迅速进入快车道的关键节点，在于其创始人雕爷在2009年精准及时地抓住线上发展契机，让始于线下的阿芙在线上不断刷新线上销售记录，甚至一度在2013年、2014年连续两年独占双十一鳌头。

此外，张耀东也从品质、价格、包装细节等方面诠释了阿芙重视体验、与众不同的品牌优势，并从其独到的目标定位上分享了阿芙对市场的看法，“阿芙的核心客群主要为‘四有新人’，即有点钱、有文化、有品位、有眼界的人群，这就要求我们的品牌要敢于打造不同，同时要懂消费者。总而言之，阿芙就是很好用很好玩的品牌。”

在课程末尾的提问互动环节，新青年同学就结合自身经营实际提出不少有价值的问题，张耀东一一作出详细解答。

例如，有同学提出如何解决精油在CS渠道发展缓慢、难出量的问题，张耀东首先分析道，是精油品类与护肤品在使用上的区别，导致了二者市场接受度的不同，“精油的使用是有门槛的，不像护肤品，打开即用”。

他表示，阿芙正致力于让精油“去门槛”化，通过研制“精华油”等基础产品，让精油也能“打开即用”；同时也会简化手法，推出类似制作“三明治”那样简易的操作步骤，让精油的使用变得富于趣味，增加消费者好感度，并在面对面的沙龙活动中，以各种时尚好玩的手法激发消费者对精油的兴趣。

也有同学提出阿芙直营店服务比CS渠道更专业的问题，张耀东表示，未来会实现标准化培训和管理，但造成差异的主因在于CS渠道BA缺乏专业度。“目前我们正在努力将复杂的手法分解得简单，这样CS渠道更容易掌握和熟练。”他还指出，公司也在开发完善包含各种使用手法的小程序，一旦成熟推广，对于线下培训是极好的补充。