12月16日，由品观网（pinguan.com）主办、赫拉HOLA年度主赞助的中国化妆品零售峰会（武汉站）开幕，这是今年中国化妆品零售峰会的收官之战。环亚集团美肤宝营销事业中心总经理陈文君与大家分享了自己最近跑市场的感受，简单谈了谈他眼中美肤宝的未来。

陈文君表示，前面几位演讲嘉宾的分享对他有很多启发，例如，“未来如何在高处重逢”就是一个很好的命题。近年来，全国范围的化妆品店都在谈升级，形象升级、店铺改造、商品选择等各方面，他在近期跑市场的过程中有很多感触，因而想与大家谈谈未来的事。

陈文君提到几个月前，海莹珍珠的老板毛小芳在今年升级第三代店铺时，全权交给90后打造。在5月份新店开业时，4天就吸引了平江县当地6000人进店。她认为门店想吸引年轻顾客，就应该交由年轻人去改变。

而从中，陈文君看到了相信的力量。他引用了马云说过的一句话：“少部分人是相信而看见，大部分人是看见而相信。”他认为在今天，大家需要相信的力量，相信自己的伙伴。

前段时间陈文君很关注育儿话题，有位专家谈到让孩子更有自信的方法，是让他不断地犯错。他认为，同样地，员工的成长跟孩子一样，都需要一个包容犯错的环境，老板应当有意识地塑造这样的环境。

陈文君对此深有感触。他回忆自己进公司时只有6个月的行业经验，正是老板给了他犯错、成长的机会，他才得以一路走到今天。做美肤宝这么多年间，他自认为犯了不少错误，但老板相信他愿意给予包容，对此他心怀知遇的感激。

“而对于零售方而言，相信意味着要把值得相信的产品带给消费者。美肤宝之前将防晒作为重点方向时，就十分注重消费者需求，打造备受消费者喜爱的明星单品。我不喜欢爆品的说法，很多都是以19.9或29.9的低价去吸引顾客，这并不是注重消费者需求的表现。”

另外，对于实体店而言，大多感受过来自淘宝的冲击。陈文君表示，最初淘宝出现并未让人感到对化妆品行业有冲击的可能。但在2001规范化管理后，天猫出现开始，线下门店开始遭受冲击。

对此，陈文君认为放弃天猫渠道对品牌而言是不现实的。那么如何实现对终端渠道的支持呢？那就是“体验营销”，通过让顾客体验、服务来提高对线下渠道的黏性。他表示，现在美肤宝已开出2000多家体验店。

另一方面，“好的产品往往有着强大的专业服务”。陈文君介绍，有一家美肤宝体验店店面仅30平，还紧邻屈臣氏，意想不到的是零售仍可以做到300多万。他归功于门店的专业性，能帮助顾客做护肤管理，更好地发挥产品功效。

但是，陈文君在跑市场中看到的情况是，化妆品店主们大部分时间在参加各品牌会议，真正跟员工、消费者的沟通还不够。他希望他们在未来能更加重视专业与服务。

陈文君强调，“看见而相信的东西，是机会，稍纵即逝难以抓住；而相信而看见的东西，是机遇，能真正助力发展。”

在对2017年的回顾，与2018年的展望中，陈文君提到美肤宝将始终注重4个方面：1.打造品牌的高度；2.“要固本”，做到用核心商品解决消费者问题；3.在渠道发展上，坚持体验营销方终端；4坚持品牌调性，他相信中国品牌将随着中华文化复兴而实现崛起。