12月16日，由品观网（pinguan.com）主办、赫拉HOLA年度主赞助的中国化妆品零售峰会（武汉站）开幕，这是今年中国化妆品零售峰会的收官之战。巧迪尚惠品牌事业部华南大区总监王龙给大家带来了《彩妆变革领航新零售》主题演讲。
王龙在会上表示，数据显示，2016年中国化妆品市场规模近3000亿元，预计至2021年达3500亿元，增速居全球之首。预计2016年—2020年中国化妆品行业将以5.05%的速度增长，整体化妆品行业增速高于美国（3.7%）、英国（-0.9%）、日本（0.23%）等发达国家，是全球增长最快的化妆品市场。
这意味着，中国的化妆品市场正面临前所未有的发展机遇。
而从国内数据上看，中国2012年—2016年彩妆市场的年均复合增长率为11.8% ，2016年彩妆市场容量为283.1亿元，占化妆品整体市场8.5%的份额。2010年—2016年，中国彩妆行业市场规模逐年扩张，年均保持近20%的飞速增长，已由188亿元飙升至780亿元，预计2019年将达到1350亿元；彩妆品类约占CS渠道A类门店生意总量的20%~35%；
中国化妆品市场看当下，当下化妆品市场看彩妆。
但是王龙认为，目前彩妆行业是机遇与挑战并存。
挑战在于，根据国家统计总局1月20日发布的数据显示，2016年，全国共实现社会消费品零售总额332,316亿，较上年增长10.4%。化妆品零售总额为2,222亿，较上年增长8.3%，低于整体社会消费品零售增长水平。
大形势看好的情况下，零售增长放缓，遭遇寒冬，我们不禁要问，CS渠道到底怎么了？
王龙认为，原因在于6点——外在因素包括电商强势、微商异军突起、商超渠道下沉。而内在因素是因为2.0消费者思维变化、销售人员不够专业、经营成本不断上升。
据此，王龙总结了中国彩妆市场正面临的5大矛盾：产品定位与消费者需求的矛盾、经营者思维老化与消费者年轻化的矛盾、电商微商等新渠道分流对传统渠道的影响、现有供价体系不能支撑现有的产品定位和市场定位、中国城镇化进程加快对传统渠道造成的冲击。
在王龙看来，终端零售经历了三个阶段的变化。2008年—2010年，称之为“草根阶段”，那时候零售靠压货和做客情；2011年—2015年是“终端制胜”阶段，该阶段零售是靠动销和政策在支持；而近两年，零售已经迎来了“体验为王”的时代，需要重视品牌，加强消费者的参与感。
因此，新零售的本质还是提升消费体验。
那么，如何运用新零售思维赢得年轻消费者，打造极致的消费体验呢？王龙认为，彩妆是最迎合2.0消费者的品类。
王龙举例说，巧迪尚惠在这一点上具有非常明显的优势。
一、巧迪尚惠巧用美感“引诱”消费 提升坪效。
在品牌关联层面，巧迪终端活动不断提升巧迪的销售，因为与其他引客功力强大的品牌关联度好，树立店面美誉度，提升店面其他品牌销售上升，实现共赢。
其次，提升坪效层面，巧迪尚惠用美感“引诱”消费提升坪效，采用动线运用、视觉陈列规划、货品管理、导购能力提升、价格搭配、短期促销等方法，助力零售店提升坪效。
二、巧迪尚惠产品变革助力新零售。
在目前的零售大环境下，巧迪尚惠大力简化产品线，将原先近500个SKU，缩减到了180个左右，从而做到把握流行趋势，聚焦尖刀产品，让消费者易选，销售人员易推，店家减轻库存。
其次，巧迪尚惠坚持品类聚焦。彩妆底妆的销售占比在整个品牌中占据了40%以上，卸妆产品占据10%。但最近两年，卸妆产品增长率维持在15%以上，巧迪尚惠聚焦底妆与卸妆有绝对优势。
再次，巧迪尚惠首创的“巧妆3步走”。巧迪尚惠提倡销售人员第一步从大众底妆切入，第二步引导妆容体验，第三步，灌输上妆的美丽来源于卸妆的彻底。由此实现连带三步曲。
三、巧迪尚惠培训体系变革助力新零售。
巧迪尚惠坚持用游戏化思维去做培训。强调参与性、互动性，情感的沉淀，对品牌的认同度。结合专属培训APP建立，利用碎步化时间，采用线上培训、考核、晋级、奖励，采用直播辩论、美丽课堂、高校联动。游戏化培训可以积极调动店员、积极参与企业互动、沉淀情感、认同品牌的方式。
四、巧迪尚惠认为，新零售的本质是要改变压仓。因此，巧迪尚惠将利用营销模式变革助力新零售。
最后，王龙提出了巧迪尚惠接下来的“30%”发展目标，分别是占上游供应商30%销售，占到客户30%采购UI，以及占到市场30%市场份额。
