我朋友晓蒙很久没在网上买化妆品了,虽然自家楼下就有一个快递代收点。最近的化妆品店距她家至少有2公里,她却宁愿来回走4公里去实体店买化妆品。
“你爱上那家店的彩妆师Tony了啊?”我调侃她。
“哎!我是被网购伤害了!为了省钱而网购,却在医院花了更多的钱治脸。”
到底是怎么回事?我把她的故事写出来给大家看看,你们就明白了。(注:以下信息主要是为了反映目前网购化妆品存在的诸多问题,也希望在3.15这天给实体店一点警示)
01、网购假化妆品水太深!
晓蒙在刚接触化妆品时什么也不懂,听朋友推荐了一家某宝店,就稀里糊涂的在网上买了一套化妆品。结果买来的化妆品一涂就全身过敏,找到商家,却说是她肤质不适合这款化妆品。
后来晓蒙知道自己是什么肤质了,又去网上买。结果没想到,魔高一尺道高一丈,这网上的高糊照片让人根本看不清是什么产品,买回来才发现,我要的是相宜本草,买到的是相依本草……山寨的人有没有良心啊!
按理说经历了两次教训,肯定不会再受骗了,晓蒙也觉得自己不会这么倒霉了,这次,她瞅准了品牌,万万没想到,拿到化妆品以后却是真瓶假货!
后来她才知道,行业里回收大牌化妆品空瓶的现象屡见不鲜:
过分了啊,这还让不让人买化妆品了?晓蒙算是怕了,这次她决定让熟人代购,就不信还会有假货!
结果货还没收到呢,又看到了下面这条新闻……
连代购都沦陷了,难道这世间已经没有一片净土了吗?晓蒙想了想,觉得是自己贪便宜所致,自己的遭遇应该只是个例。
真的吗?
02、网购化妆品80%是假货?!
新闻早有报道,网购化妆品80%是假货,不仅如此,最近还有新闻报道130万人网购化妆品被骗,着实令人心惊!
看来假货问题不只是晓蒙一个人遇到,网上假化妆品现象正越来越严重。而且很多消费者也对网购化妆品的可靠性存在怀疑。
不过,也许有人会说,我找的都是可靠渠道,买的都是正品,没有假货。
可是,正品就万无一失了吗?
03、正品就一定万无一失?
晓蒙这次决定不贪便宜了,她用跟专柜差不多的价格在京东上买了一瓶碧欧泉的化妆品。
在京东上买,而且还是大牌,这次总没错了吧?到手以后却发现,是过期的商品。
你以为这就完了?晓蒙最后一次,终于买到了正品,产品也在保质期内没有问题,可是人算不如天算!
晓蒙心里忍不住哀叹:我到底做错了什么?想在网上买到一瓶完好无损没有问题的化妆品就这么难?(天气:不是我的锅!)
04、网购难,售后和维权更难!
不断买到假货的晓蒙选择退款退货,结果竟然被商家傲娇拒绝!原因是:
晓蒙这才明白,网购化妆品只有品牌和授权机构方能进行正品检验,但是品牌专柜拒绝为非在其柜台购买的产品提供检验,这也令晓蒙难以提供检验凭据,直接导致后续维权陷入僵局。
晓蒙决定去投诉,可不投诉还好,一投诉更糟!反而被骗了一大笔钱……
05、假货问题后患无穷
可能很多人觉得买到假货只是自己运气不好,大多数情况下还是正品。但这种想法实在是太单纯了!
事实上,假货的价格普遍比正品低很多,假货泛滥自然会影响整个行业的风气。正如劣币驱逐良币,没人愿意买正品,好的品牌就会慢慢死掉。
所以这么来看,假货对整个行业的影响显然后患无穷。
“今天就到3.15了,虽然我还没看新闻,但用脚想都知道,电商平台又会查出一大批假化妆品。在实体店购物虽然麻烦点儿,但至少买的放心。就算出了问题,也是跑得了和尚跑不了庙,总不会在3.15这天还顶风作案吧!”
06、实体店可能是最好的选择
归根结底,可能实体店或者被品牌授权的电商平台才是最好的选择。
因为在实体店:
1、最起码产品是有保障的,不用担心买到假货,买之前可以试用,尤其是彩妆这种需要试颜色的;
2、实体店有更为专业的店员,能够指导你买到更适合自己肤质的产品,从而不用担心买到不适合的产品导致过敏;
3、在实体店可以享受到专业的体验服务,包括后续的产品使用指导和定期护理,这在网上显然是享受不到的;
4、实体店钱货两清,消费者处理售后问题时也可以当面解决更为方便快捷,不用担心商家跑路,也不用担心维权难的问题,售后风险小。
5、最后,很重要的一点是!实体店在促销季时做活动的价格不一定比网上贵,而且门店会员制可以积分换购,这些显然比网购划算很多。
总之,用化妆品都是为了变美,但是美丽经不起风险。品观君也在这里提醒一下实体店老板们:不要从不正规的渠道进货,要对得起消费者的信任,共同维护行业的良好风气。