3月29日，由品观网（pinguan.com）主办、Calibio嘉莉比奥年度主赞助的2018年中国化妆品零售峰会第一站，在成都正式开幕。品观网董事长邓敏发表了题为“无界•有界”演讲。以下是演讲全文：
今年中国化妆品零售峰会的主题是：突破零售边界。2016年马云提出新零售以来，从理念到实践，我们看得见的变化就是不断跨越边界，各种新物种层出不穷，挑战着我们的认知。
前不久，我走访阿里巴巴，了解到阿里巴巴今年的动作特别大。在3月4日刚落幕的天猫金妆奖颁奖仪式上，金妆奖从美妆界的“奥斯卡”变成了天猫新零售的博览会，天猫正式成为阿里巴巴新零售的主力军。
天猫在做什么？
对品牌方，天猫在给它们赋能。天猫从去年开始推快闪店，就是积极鼓励品牌开线下店，通过数据赋能打通线上线下，实现品牌的新零售案例。所以，今年我们将看到大量的品牌专卖店以及单品牌的加盟店快速发展。
对美妆的零售商家，天猫也在抢头部资源、做案例。现在天猫逐渐与屈臣氏、娇兰佳人、唐三彩、妍丽、千色店这些全国性连锁展开了合作。
比如，天猫将会和屈臣氏共同造节，以屈臣氏天猫旗舰店为阵地，从货品、运营、用户体系打通线上线下，为屈臣氏造节，打造属于屈臣氏的“双11效应”，让零售商家看到好处。
阿里巴巴做新零售，有自己的方法论：第一步，新零售理念先行；第二步，赋能头部资源，打造案例；第三步，形成势能，中小商家跟进，实现线上线下的生态融合。
你可能会问，我是线下实体的中小商家，根本享受不到大平台的赋能资源，那我能做什么？
我想说的是，我们必须关注大平台、巨头的动态，确保我们在趋势上努力。
毫无疑问，新零售是最大的趋势。
什么是新零售？怎样做新零售？所有人都在探索，正是因为没有标准答案，才是我们最大的机会。
所以今天我想和大家探讨的是：如何打造自己的新零售？
新零售的本质是从过去以产品为中心的零售逻辑，变成以消费者为中心的零售逻辑。而这个逻辑的改变，就是对资源的一次重构的过程。重构需要突破边界，同时也要守住边界，也就是哪些是可变的，而哪些是不变的，这要非常清晰。
新零售需要突破的边界里，可见的有3个方面：
第一，新产品。随着消费者升级，我们是不是有更多、更快、更好、更省的新产品，满足消费者的需求；
第二，新时空。随着渠道边界的模糊，消费者随时随地都会产生购买行为，实体店能不能以人为中心，延长售卖时间，营造更好的空间来满足需求；
第三，新技术。所有能提升消费体验的技术和应用，我们有没有去大胆尝试，以及用它们帮助我们建立与消费者的心连接？
而新零售需要坚守的边界，一方面是一个看不见的理念：未来要相信人将是企业最大的资产，同时也是企业最大的战略；
某种程度上新零售就是回归了以消费者为中心的本质，这是永远需要坚守的边界。
另一方面是一个方法论，既然相信人是企业最大的战略，那让战略落地的企业组织架构与流程该如何再造？
所有战略落地靠的是执行，而执行靠的是组织与人的力量。这也是看不见，但需要坚守并持续投入的部分。
正如中国传统智慧所言，无形才是推动有形的。我们看得见的，都是能做到的，真正无敌的都是看不见的部分，看不见的是本质。
我们能做多大的突破，能跨越多远的边界，其实是由你坚守的本质决定的，这就是我理解的无界与有界的关系。
也是基于这样的理解，品观也在实践我们的新零售。
2018年，品观将会突破很多边界。但不管怎么跨，品观未来5年乃至10年的战略都是：为中国化妆品产业所有从业者做好信息服务，成为大家“值得信赖的化妆品产业信息服务平台”。
品观要突破什么边界，以及为大家提供什么服务？
首先，媒体传播是大家最熟悉的，这是我们永远的核心。
其次，去年大家最熟悉的是品观找货（点击进入）。任何一个用户，只要你想找产品、找代理，在品观找货平台上召唤买手，我们买手就会将最可靠的信息提供给你，这大大提高了大家做生意需要品牌合作的效率。
然而，找货只是我们的切入点，延伸的是供需对接，品观真正要提供的是全产业链的信息供需对接服务。
接下来，大家要找道具、找设计、找加盟、找代工，乃至找钱……只要是大家需求的，品观会为大家提供信息对接服务，也会根据需求审核上线值得信赖的企业，提高大家做生意的效率，这是供需对接信息服务最大的价值。
而知识服务，是我们延伸的第三个重要信息服务。过去10年，品观的各种会议提供了大量的知识，有了互联网，我们将会系统地开发适合化妆品产业的经营管理类和专业技能类知识，通过线上线下的结合，真正帮助企业解决经营管理问题，提升从业者的知识框架、能力素养，在产业升级中，帮助人的思维升级。
看起来我们跨了好远的边界，但品观都是基于信息本身，并在信息的维度上做了延伸，媒体是新闻咨询类信息，供需信息是全产业链的信息，知识服务是信息深度的加工，提供方法，帮助大家解决企业经营与职场上的问题。
互联网彻底改变了消费者的习惯，作为消费者，我们都离不开淘宝、天猫、大众点评这些平台。而作为化妆品从业者，我们希望大家离不开品观，这是我们的愿景和努力的方向。
在新的时代里面，践行新零售是没有标准的。正是没有标准，才是我们最大的机会。
