3月29日，由品观网（pinguan.com）主办、Calibio嘉莉比奥年度主赞助的2018年中国化妆品零售峰会第一站，在成都正式开幕。环亚集团美肤宝营销事业中心总经理陈文君分享了题为“新店商时代”的主题演讲。

“作为品牌商，为何去考虑新店商？”陈文君为自己抛出了这样的一个问题，作为在环亚战斗了15年的老兵，陈文君并没有经营门店的经验，但在四川市场上不难发现，喵吧、蒜苗这些和环亚密不可分的门店已经遍地开花。

陈文君表示，开店是最古老的生意，这个商业模式已经存在了几千年，但在新的时代下，必须要为店商赋予一些新变化。

早在几年前，环亚鼓励全国各地的代理商开店，蒜苗作为在成都开出的第一家美肤宝体验店，2年已经发展出120多家门店。去年，环亚推出了喵吧，开始对店进行思考。

CS渠道焦虑 零售商正在追求转变

在聊到开店上，陈文君也认识到近年来中国化妆品CS渠道的焦虑，他认为原因有四：

其一，CS渠道发展的价值原则集体失衡，品牌商、渠道商以及零售商身份出现了相互错位的现象。

其二，性价比+跑流量时代即将结束，这种经营模式随着时代的发展已经慢慢失去优势。

其三，市场细分下自有品牌的坑越来越大。以屈臣氏为例，屈臣氏自有品牌一年销售高达20个亿，在系统占比超20%，但是大多人只看到了屈臣氏自有品牌的高毛利，在这种高毛利驱动下消费者的流失却并不以为意。

其四，移动互联时代下用户革命性变化带来的基础缺陷放大。

由于这四个方面的变化，CS渠道的零售商产生了前所未有的焦虑，面对这种焦虑，不管是行业的哪一方都希望能够实现万物互联时代的价值原则协同。

在这种协同下，陈文君分析到大家希望能有这样的良性互联时代，即品牌商遵循品质原则、渠道商遵循效率原则、零售商遵循服务原则、物流商遵循速度原则、平台商遵循链接原则。

但现实往往不是如此，所以在新零售轻店商时代，零售商也在悄然发生变化。

首先，从今年开始，开店的主体发生本质的变化，代理商和品牌商开始借助资本化运营，抓住零售店发展的机会介入开店。

其次，零售门店出现平台化的发展，对于店铺连锁而言，大家都想成为更大的平台来提升竞争，从而出现了系统整合。

最后，零售商出现了思维和心态的变化，最早一批吃到红利的化妆品连锁店在新时代下，已经逐渐对门店进行了新的思考。

新店商时代下更应以消费者为中心

不只是零售商，在新店商时代，零售用户主体——消费者也随之发生了变化，其中最明显的她们身上所具备的宅、懒、注意力下降以及爱分享的特质。

对于年轻消费者而言，她们喜欢便利、追求精神享受和品质生活，遇到喜欢的东西会大方在朋友圈分享，同时，随着终端技术和场景发生了本质的变化，她们更喜欢标准化和精致化的陈列。

面对这种变化，零售店铺的品质以及产品的品质、数据化的积累、品牌化的构建也应赶上时代。以蒜苗为例，陈文君介绍到，蒜苗整合了环亚旗下的品牌，实现了品牌和渠道资源的完整整合，两年发展了120多家门店，今年2-3月，蒜苗系统内的美肤宝防晒霜销售已经达到5万支。蒜苗2018年目标是突破200家门店，美肤宝的目标则是希望在蒜苗突破1亿元的销售额。

通过蒜苗的发展，也不难看出在零售店整合的过程中，离不开品牌商和经销商的努力。品牌商提供了刚需的大容量、极致性价比、极致细分以及为门店带来数据赋能，经销商则提供了高效的流通、专业的服务以及数据赋能，其中，数据对于新店商的发展至为重要。

陈文君表示，在这种大数据驱动下，零售人货场被重构，传统零售向“技术引领生产变革”，随之向“生产变革引导消费方式变革”，一直到如今“消费方式变革逆向牵引生产变革”。

也正因此，门店更应该坚守品质化、效率化、体验化、精准化，利用门店虚拟数据积累，实现会员社群数据化，分析消费行为数据，实现高商圈覆盖，最终实现门店、产品、服务以及体验的品牌化。