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专题丨这家药妆店开1店顶N店 还能24小时不打烊

零售加盟 尚晓琪 记者 ·  2018-06-08
诞生9年,优贝施已成长为中国最大的进口药妆连锁。

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*本文系品观APP4月&5月封面专题“加盟大时代”系列文章

如果你经常出国,且不论是不是化妆品行业从业者或美妆爱好者,一定会注意到数量庞大的药妆店的存在。然而,在欧洲、美国、日本等地已遍地开花的药妆店,在国内依然是小众的存在。

提起国内的药妆店,似乎总与小众脱不开关系。不论是独具一格的形象设计,还是与传统门店大相径庭的品牌结构,都让其蒙上了一层神秘的面纱。

相较小众的药妆店,药妆这个品类却并不小众。

近年来,我国消费者对药妆的追捧热度不断上升,尤其是随着出国旅游、代购、种草的兴起,药妆逐渐进入消费者视野,与此相对应的是,药妆连锁也如雨后春笋般显现。

优贝施进口药妆连锁(以下简称“优贝施”)绝对算得上本土药妆店的先驱。

诞生9年,优贝施为进入中国市场的进口药妆品牌提供了一个绝佳的生长土壤,并已成长为中国最大的进口药妆连锁。 

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9年积淀,优贝施打造领先进口药妆连锁品牌

任何领域总有领导者,在药妆零售上,优贝施扮演的正是这个角色。

经过9年的积淀,优贝施的网点已遍布全国30多个省市自治区,拥有直营店20余家,加盟店200家左右,与全国知名商场、购物中心达成合作,并有超过70%的门店进驻其中。

除了在门店选址上迎合年轻消费者,优贝施在门店设计上也在一直保持年轻化。

2014年,优贝施邀请法国著名设计师为其定制出第四代全新门店形象,启用全新蓝色门头,店内设计美观清新,辅以鲜花绿植等装饰品,营造出优雅浪漫的购物环境。

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目前,优贝施门店的面积集中在40-50㎡,每家店虽然总体风格装修相似,但都各有其独特之处,如品牌选择、产品陈列、内部装饰等方面。尤其是品牌选取上,优贝施严格按照商场定位、店铺面积、参考价格带、南北方差异进行合理的产品搭配。此外,优贝施也正在着手设计全新旗舰店形象。

任何销售的本质都在于货品,讲求功效的药妆销售更是如此。优贝施能在进口药妆零售的竞争中脱颖而出,并且取得不断增长的根本原因,也在于拥有一盘“好货”。据了解,优贝施拥有来自50多个国家的200多个进口药妆品牌,其中,由优贝施中国总代理、总经销的品牌以及独家品牌占到了年销售的50%。

在品牌的选择上,优贝施制定了清晰严格的标准,在选品流程上遵循8大工序,分别是大数据选品、全球探访、产品盲测、供应商资格审查、进口报关、入仓抽检、店铺抽检、商场抽检,每一关都有严格的执行标准。也正是因为这种坚持,优贝施曾婉拒不少非药妆定位的知名品牌抛来的橄榄枝。

同时,作为专业的药妆连锁,每一家优贝施门店内都设置了肌肤诊断和家用美容仪护理服务,并配备了药妆顾问一对一为客户设计护肤方案,充分构建科学、专业的药妆销售氛围,为消费者选购最适合的产品。

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设立药妆学院,提供保姆式加盟管理 

由于模式和货品稳定,优贝施在诞生不久就开始拓展加盟业务。

为了服务加盟项目,优贝施不仅设立了培训部、商品管理部、市场部,还在全国筹备了华北、东北、西北、南区四个分公司,每个分公司都配备专业的运营团队,每位运营人员负责的店铺都有上限,以保证对加盟商和店铺的服务质量和效率。

据介绍,一旦与加盟商签订协议,从店铺的选址、开业的前期准备、人员的招聘及培养、门店活动的策划、店铺诊断……事无巨细,所有工作都由优贝施各个分公司的相关运营人员负责,“几乎每天都在管理加盟店,直营店跟进任何事宜加盟店一件也不会落下”。

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而这种保姆式服务尤其体现在店员的招聘和培养上。

随着加盟店铺增多,人员的招聘和培养自然就成了难题。自去年开始,优贝施成立了优贝施药妆学院,专门为门店供应专业的人才。目前,优贝施药妆学院的学员已逾千人,从店员、储备店长、储备督导到运营经理,每一职位都有严格的层层选拔和考核。

除了对加盟店高度负责之外,在加盟商的选择上,优贝施也非常谨慎。作为进口药妆连锁,优贝施与加盟商合作的前提就是对方对药妆的认可。据介绍,此前曾发现过加盟商在优贝施加盟店内售卖利润较高的国产品牌的现象,对此,优贝施是零容忍,坚决抵制这种短视行为。

也因此,优贝施的加盟商十分稳定。尽管如今已有200家左右的加盟店,加盟商数量却不算多,一位加盟商开出几家乃至十几家门店的情况并不少见,可见他们对优贝施的追随之深。

正是有着如此严格的把控,优贝施在进口药妆连锁领域才走了一条与众不同之路。据相关负责人透露,虽然加盟模式已经成熟,但为了保证加盟店的质量,每年优贝施最多只会增加100家加盟店。

一店顶N店,打造24小时不打烊的药妆店

从打造进口药妆连锁开始,优贝施一直在都在创造更多可能,除了致力于品牌和服务的专业性外,优贝施还独创了“线上合伙人”和“24小时不打烊”的新模式。

“线上合伙人”是优贝施利用新零售工具打造的一个轻创业平台,消费者只需在门店储存一定的费用,就可成为合伙人,不仅可以自己长期享受VIP折扣优惠,还可以利用碎片化时间推广产品获得销售利润,这种方式也能帮助门店锁住高级VIP顾客,达到“开一店顶N店”的效果。

每位合伙人都有实体店作为背书,还有优贝施颁发的电子授权证书作为身份证明,销售的产品也由优贝施总部统一发货统一售后。据介绍,这一模式从今年年初开始试点,从直营店逐渐推广到加盟店,目前实施最好的门店已经招募了50多个合伙人。优贝施希望用一年时间把这一模式摸索成功,逐渐应用到全国所有门店中。

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此外,从2016年起,优贝施就搭建了线上跨境购物平台——优贝施全球购,将手机移动端店铺和遍布全国的实体店合二为一,实现线上线下交易全方位覆盖。这也是优贝施“24小时不打烊”概念的缘起,每家加盟优贝施的门店都有独立链接门店的线上商城,与线下生意形成有利互补。

据了解,全球购主要包括门店同款和跨境直邮两部分。

门店同款不仅有相应的门店产品,还包括了优贝施总仓内200多个品牌,高达2000多个SKU,随时随地供消费者选购,同时,门店同款还将根据门店的活动进行实时更新和推荐。至于跨境直邮,主要包括营养保健品、生活日用品、大牌彩妆香水以及还未进入线下渠道的护肤品牌。

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如今,随着全球购的普及,其带来的生意占门店销售份额的比重越来越大,也大大解决了库存积压以及加盟商不愿意过多备货的问题,提高了门店库存管理效率,在加盟商中广受好评。

可以肯定,优贝施的发展与壮大绝非偶然。除了国外优质药妆品牌加身,优贝施始终在市场上踽踽独行,不断创新,打造出经得起市场检验的药妆连锁新模式。

许瀛路义勇边翔张丽红张伟龙聂娇刘喜亮任炯马潇王聪聪...   等3898人看过此文章

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