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长沙峰会丨蒋勇:高姿WE营销这样解决化妆品零售问题

品牌 张婉怡 记者 ·  2018-06-07
高姿WE营销对零售店的好处,可以用“简单、高频、多样”三个词来形容。

上海新高姿营销中心销售二部销售总监蒋勇

6月7日,由品观APP主办、Calibio嘉莉比奥年度主赞助的2018中国化妆品零售峰会长沙站正式开始,全天的零售实战公开课,为到场嘉宾贡献一场充满干货的饕餮盛宴。

上海新高姿营销中心销售二部销售总监蒋勇,在会上做了题为“高姿WE营销,赋能新零售”的主题演讲。

提到新零售,不得不提到的一个重要的群体就是——消费者。如今,90后和00后消费者的消费能力不断提升,购买力趋于年轻化群体。而这样一群伴随着互联网成长起来的消费者,相比于以前的主流消费者,消费者特征已经发生了很大的改变。

首先是习惯的改变,年轻消费者每天使用智能手机上网3-5小时,移动端成为主流平台。

其次是支付的改变,据统计,如今移动电商用户已达8.7亿,移动支付催生中国成为新零售国际试验场。

再者是环境的改变,随着新一代消费者的消费能力不断提升,消费势能急剧扩张,零售交易规模达4846.6亿,年增长率31.2%。

最后是需求的改变,顾客年轻化特征决定了新一代消费者崇尚个性,乐于追求时尚新鲜的产品。

那么,面对新零售环境下的这些变化与趋势,应该如何把握好发展业态,又该如何开展营销呢?

高姿

新零售:从经营商品到经营顾客

提到营销就不得不提如今的大趋势,即新零售。蒋勇认为,新零售的大趋势就是企业利用互联网和大数据,以实体门店、电子商务、移动互联网为核心,通过融合线上线下,实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通,将向顾客提供跨渠道、无缝化的购物体验。

而在这样的趋势之下,门店需要做的就是全面走向线上,打造门店新零售解决方案。而其中最重要的,也是新零售时代零售门店的核心:是从经营商品到经营顾客。

为什么要向经营顾客转变呢?

在蒋勇看来,如今新零售的本质就是两个流量入口之争,即线上流量入口和线下门店入口之争,而争取的对象就是顾客。

作为线上流量入口,BAT等互联网巨头要做的就是将新零售平台视为公司战略业务,通过整合自身资源,亲自涉足新零售平台行业的线上部分细分市场。

至于线下门店入口,传统门店应该通过整合品牌、会员、位置、柜台等资源,达到抢占线下进店顾客目的,涉足到新零售平台代理商行业的线下部分细分市场。

高姿WE营销:解决6大问题

在这样的大环境下,高姿提出了WE营销。

蒋勇这样定义高姿WE营销:运用互联网技术帮助实体店铺进行新零售化运营管理,意在整合品牌资源+代理商+零售商共同执行的营销模式。

他认为,高姿WE营销对零售店的好处,可以用“简单、高频、多样”三个词来形容。而作为一种新型营销模式,高姿WE营销新零售平台将助力解决6大问题:

1、拓客问题

作为几乎所有线下门店最关心的问题,高姿WE营销从3个方面来解决这一问题。

首先是线下产品引流。通过定制式引流品、季节性档期、全资源共享、全成本核算来达到这一目的。其次是采用多插件运营形成粉丝裂变,包括各类秒杀、团购、助力活动等方式来扩展粉丝群。最后是BAT流量引入,通过BAT等互联网平台的传播来引流注入。

2、销售场景延伸

高姿WE营销的目标是要做到店商和电商无缝融合,实现24小时无边界、高效率的生意模型。在高姿的购买平台,用户可以选择网络下单、二维码扫描购买,以及基于消费习惯的周期采购订单、实体店购买等多种方式。与此同时,消费者也可以选择更为丰富多样、便捷的支付方式和领取货品方式。

3、WE营销数据直播间

高姿WE营销致力于围绕用户行为接触点,建立以用户大数据为核心的会员立体化营销系统。包括顾客到店时、顾客导购、顾客选购等数据的记录和跟踪。

高姿

4、服务问题

高姿新零售平台是360度用户服务与体验全渠道融合的平台,品类将被重新界定,而消费者亦将以较少的代价就可以获得个性化的服务。

5、促销问题

这里的促销指的是基于用户、消费者大数据的精准促销。高姿新零售平台无边界的零售会不断地沉淀消费者的消费数据,基于消费者大数据的挖掘,分析预测消费者需求,实现对消费者的精准营销。

比如在购物营销方面,可以进行各种方式的合理促销组合;店员营销方面,将开辟消费者行为习惯的最后一厘米的管理;手机上可以看到消费者喜欢的促销信息,引导消费者去购买,从而提高连单率。

6、推广问题

高姿要打造全方位的产品及内容传播,打造高姿新零售新消费者的有效触达,由线下引流至线上。主要有三类途径:一是线下广告刺激;二是线下口碑传播;三是线下提供可以在线上使用的优惠券。反之也可,线上领券,线下消费。

最后,蒋勇还分享了一组数据。根据高姿828大白节We营销项目运营报告显示,当天参与门店3200家,浏览人次246.8万,累积粉丝144.1万,数据请求达到1000万+,线上订单达到20万+。高姿正在不断实现新零售的探索和践行。

蒋勇认为,数据应用促进了新零售时代的开启。未来,高姿WE营销新零售平台还将继续为新零售赋能,将继续保持“取势、明道、优术、践行”的观念,高姿要用“科技白 赢未来”。

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