不夸张地讲，在化妆品店，店员“说话”的能力，有时能决定一家门店业绩的高低。

开店做生意，店老板、店员每天都要和形形色色的顾客打交道，“嘴甜”、“会说话”是一线销售人员必不可少的职业技能。

所以销售行业特别标榜话术的重要性，毕竟关键时刻说对话，是能直接促成销售转化的。

不过，很多店老板和BA，对话术的理解过于简单粗暴，只关注“术”的层面，即说话的技术，却忽视了说话背后的逻辑，也就是“说话之道”。

说话的背后，实际上是店老板或者BA，能否应对不同的销售场景。

老板们希望店里的BA个个都是销售高手、能顶事；BA们也希望能有针对性地训练沟通技巧，提升业绩，赚得更好的收入和发展。为此，品观知识团队携手零售教练、光合社创始人叶光，共同打造了《BA销售技巧与口才12讲》这门课程。

课程开发前期，我们通过调研收集了很多BA们在销售、店务等方面的难题，通过统计和分类，我们挑选出大家最关心的话题，比如提升销售、升职加薪等，开发了说话之道这门课。第一季共有12节，后续还将收录更多精彩话题。

课程还原了10个真实的门店场景，每课1个话题，以 “说话” 为切入点，构建一系列的销售场景、职业场景，通过深入分析说话背后的原理，总结正确的应对办法。

课程不仅会给出可参考的话术，也会提供可延伸的场景，以及与说话相匹配的实操方案。每节课10分钟左右，扎实地解决一个问题，方便你用碎片时间听课，还有文稿供你思考和复习。

虽然每一节都是一个独立的话题，但是串到一起就构建起了一个相对完整的BA职业场景。

门店就像一个小社会。

由于BA是销售性质的岗位，其工作关系和人际关系，直接与利益交织到一起。所以掌握说话之道，对BA而言是很有帮助的。

我们希望通过课程，让美业里最辛勤的一线BA，不仅能获得说话方面的成长，更能透过说话，和周围的人建立起更好的连接。

而对店老板来说，人才更是门店最宝贵的资源，如果你的每个店员都成为销售高手，不正是门店未来最强劲的竞争力吗？