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增长原力丨唐三彩今年直指3000家 模式创新是关键

零售 童婧宏 资深记者 ·  2018-07-11
用心开好每一家化妆品店才是唐三彩想要的。

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*本文系品观APP6月封面专题“探寻增长原力”系列文章

会议预告:2018年7月21日—7月23日,由品观APP主办的2018(第十一届)中国化妆品大会将在北京国际饭店会议中心举行。本届中国化妆品大会以“探寻增长原力”为主题,围绕这一主题,现场会有精彩分享呈现给大家,敬请期待。

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作为华东区域的化妆品零售行业龙头,它曾经在短短3年就开出500家门店。2017年总店数已经突破1000家,会员总数超过800万人次,发展速度令人惊叹。

它是本土美妆零售业态转型和升级的积极探索者,不仅是行业人士争相学习的对象,连德国前总统都对它的新零售模式交口称赞。

它是上海粉合集团旗下零售品牌、国内知名化妆品连锁唐三彩T3C。

在洞察消费者需求、紧跟新零售趋势发展增长这一层面,唐三彩T3C无疑是其中最有话语权的一个。

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从0到1000家店的进击之路

当衡量一家零售连锁企业的发展增长水平时,店铺数量是最为重要且直观的参考标准。自创立起,唐三彩就在上演着一场“速度与激情”。

2004年,唐三彩诞生于世界最大的小商品市场根据地:浙江义乌,到2009年已经拥有50家门店。随着业务范围的扩大,2012年它将总部搬迁至杭州,2014年又迁至上海,并在香港成立了分公司。

从第1家店到第50家店用了5年,从第200家店到第700家店用了3年……如果说创立的头几年还处于厚积薄发的时期,当唐三彩完全掌握了全国标准化复制的钥匙之后,它迅速步入了发展快车道。

2017年,唐三彩在全国的店铺总数已突破1000家,成长之快让人惊叹。值得一提的是,它的实力还不仅体现在店数上,更在于能够兼备扩张速度与店铺质量。其中固然离不开加盟模式的助力,但唐三彩本身的实力仍是核心。

从行业发展趋势看,近两年,加盟已然成为一大风口,然而,并不是每一个风口上的猪都能飞起来。是否具备过硬的实力和科学的管理体系,是实体零售店获得增长的关键。

据了解,在店铺发展初期,唐三彩的新店基本是由内部员工或合作伙伴开出来的,属于内部资源整合范畴。一直等到2016年初,在大量外部客户旺盛的加盟需求之下,唐三彩才开始对外招商。

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开放加盟无疑推动了唐三彩的迅速扩张。但在加盟伊始,唐三彩T3C其实是非常“保守”的,发展根据地也以业务较为熟悉的长江沿线,如浙江、江苏、安徽等地为主。随着加盟业务的成熟,其布局全国的战略蓝图才逐渐拉开。

而且,与绝大多数化妆品店不同的是,唐三彩并没有将加盟店与直营店区别对待。无论是定位还是经营模式层面,其加盟店与直营店是完全一致的。正因为如此,唐三彩的加盟店和直营店的平均质量和销售产出不相上下,甚至有些加盟店整体经营情况比直营店还要好。

或许正像粉合集团董事长周彦鑫所说,野蛮性扩张并不是唐三彩的最终目的,用心开好每一家化妆品店才是他想要的。

突破1000家店无疑是一个里程碑式的好成绩,2018年更将是唐三彩“进击”的一年。根据周彦鑫提出的战略规划,2018年唐三彩的店铺总数将实现连番增长,目标直指3000家;另一方面,模式创新将是接下来的发展关键。

洞察市场需求 不断创新重构

如果说,上一个十年是本土化妆品连锁发展的黄金期,随便开一家店都能躺着赚钱的话,而今,要靠开化妆品店实现业绩迅速增长则并没那么简单了。

除了市场竞争加剧和渠道红利削减这些众所周知的外部原因之外,最关键的一点是作为市场主体的消费者发生了变化:他们的购买习惯在不断改变,消费需求也更加多元。

近几年唐三彩之所以在不断寻求变革,与传统化妆品店生意越来越难做、消费者变得越来越挑剔不无关系。可以说,消费升级直接刺激了化妆品店的竞争和裂变。面对这样的趋势,具备强者思维的唐三彩选择了迎难而上。 

唐三彩专门对市场的主流消费群体做出过“画像式”研究。得出的结论是,用户越来越年轻,越来越偏向于高端化、功能性、细分性消费需求;社交电商用户越来越多;便利店式“小平快”的零售店越来越受消费者欢迎。

对应这样的变化,化妆品店应该如何去做模式变革呢?唐三彩T3C在店铺转型升级、链接新零售消费场景方面做出了一系列示范。

2016年,唐三彩推出了名为“唐三彩美妆奥莱”的第三代店,定位于中高端消费人群。相比之前,第三代店在整体形象设计和店铺功能分区上都发生了很大变化。 

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短短一年之后,唐三彩基于新零售环境打造的“智能美妆体验馆”于2017年4月正式开业。前往现场考察的德国前总统武尔夫对这一新模式给予了高度评价,称其是中国美妆零售市场的模式创新,为全球零售业带来了新的局面。

紧跟新零售市场趋势和升级化消费需求,2018年4月,粉合集团重磅推出了全新的业态:定位为“全球名品集成体验店”的LADY TODAY。主要发力全国一二线城市零售网络,并全力开拓有潜力的泛二线及沿海城市。

在2018年5月的上海美博会期间,唐三彩又带来了美妆店+轻医美店+跨境&社交电商平台的“三位一体”创新型经营模式。公司旗下高端美妆集合店LADY TODAY、轻医美平台皮肤管理中心和社交电商平台“潮妞会”也首次参展。

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据悉,“三位一体”中的美妆店模块不仅指唐三彩T3C集合店铺,还包括高端美妆集合店LADY TODAY和单品牌店花灵。这三种定位和经营模式各异的店铺,构成了目前唐三彩T3C美妆店业务的核心。

“三位一体”的另一个核心是社交电商。为此,唐三彩在2017年正式上线了社交电商平台潮妞会,目前已经尝试在各个门店中推广。轻医美店的模式则主要体现在唐三彩的皮肤管理中心里。

立足“三位一体”的唐三彩,其美妆实体店、社交电商以及消费升级三条线将会全部打通,最终实现1+1+1>3的效果。有业内人士说,如今的唐三彩越来越不像传统的化妆品店,这正是由于它在店铺经营形式上的不断创新重构。

要让消费者更美丽、更自信

在店铺标准化、规模化增长和探索新零售经营方式之间,唐三彩是如何找到平衡的?或许秘密就在于其以消费者为中心、自始至终保持一致的企业发展目标。

基于这一理念,唐三彩对所有合作以及加盟伙伴都有硬性要求,其中排在首位的就是,必须要认可唐三彩的企业文化。

在迅猛增长的店铺数字之外,可能很多人不会关注到,唐三彩的企业文化是让每个用户更自信、更幸福、更美丽。发展目标则是建立“全球最大的女性生活与消费平台”。

周彦鑫曾经指出,化妆品是一个美的产业,准确地说是一个提供外表美的产业。 为了能够不断适应并迎合消费者对美的追求,唐三彩持续在人、货、场等细节层面做出完善和提升。

从货品角度看,唐三彩T3C集合店汇聚了来自法国、美国、瑞士、日本、韩国等近68个国家和地区的超过260个知名品牌,优质进口品占据了大部分比例;LADY TODAY店内的护肤、彩妆则多为国际名品。

从客群定位看,唐三彩T3C集合店主要面向的是18到48岁的中产阶层,是介于丝芙兰和屈臣氏之间的一种业态,整体偏向中高端。LADY TODAY则定位为具备“名品、时尚、潮流、玩趣”四大元素的国内首家智能美妆体验空间。

从购物体验的角度看,秉承着全新的设计理念,LADY TODAY内分成休闲吧、舒缓SPA区、皮肤管理中心、彩妆香水体验区、卖货区等多个区域。电子产品摆渡屏、彩妆魔镜、品牌商城“一键购”、皮肤管理仪等智能化美妆体验也都出现在店内。

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毋庸置疑,未来,如何不断适应和迎合消费者升级的需求将成为美妆企业竞争的关键。以前,开化妆品店主要考虑装修和陈列好不好看,现在则更多要针对当下的零售趋势和用户需求来设计。

可以看到,唐三彩所做出的一系列完善和提升都是面向年轻化、中高端顾客群体的。这是其在洞察市场变化和时代需求之后的选择。

有业内人士分析,进入新零售时代,消费行为早已打破了时间和空间的局限,超过93%的消费者会使用3个以上的购买渠道。这意味着能够提供全渠道、多场景消费体验的零售业态,才有可能在未来牢牢抓住消费者。

正如周彦鑫在一次演讲中所提及的,洞察消费者需求并不断改造内部组织、迭代商业模式,并对企业内外部资源进行充分整合的企业,才能抢占市场先机,获得更长足的增长。

用店铺模式的不断创新重构来跟上消费者步伐的唐三彩,希望通过“三位一体”的经营方式,去构建一个线上线下共通性美妆平台,最终,去打造一个专业的女性生活平台,实现让每一位用户更美丽、更自信的愿望。

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