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新青年论坛|刘猛:绿豆明年要落地11家体验服务办公室

新青年品牌 童婧宏 资深记者 ·  2018-08-23
进口品要如何快速实现突围?刘猛认为,掌握核心生存法则、用竞争助力品牌成长是关键。

高丽雅娜绿豆总经理刘猛

高丽雅娜绿豆总经理刘猛

8月23日,由品观APP主办、MAY COOP枚柯主赞助的第三届中国化妆品新青年论坛在武汉欧亚会展酒店拉开帷幕。

会议中,高丽雅娜绿豆总经理刘猛做出了《进口品如何在激烈的竞争中快速成长》的主题演讲。

高丽雅娜绿豆是来自韩国的有机自然发酵护肤品牌。刘猛介绍,刚刚接手绿豆时,品牌在中国的知名度还不高。在他和团队的奋斗之下,如今绿豆已经与全国各地的代理商和多家百强连锁建立了合作关系。

面对激烈的市场竞争,一个进口品要如何快速实现突围?刘猛表示掌握核心生存法则、用竞争助力品牌成长是关键。他介绍了4点具体做法:

第一、优化供应链,打造高性价比明星产品

刘猛指出,进口品的价格往往高高在上,无形中隔离了很多中低端消费者。其实,通过供应链的优化可以把产品价格有效地压缩,来打造具备高性价比和高人气的明星产品。

他以高丽雅娜的一款洗面奶为例,这款产品的质量非常好,但一开始在市场上销量并不太好。他经过思考后发现是定价过高的问题,通过与上游工厂和经销商等多方面的沟通和努力,将其价格从196元降到了98元,终于在终端市场获得了好成绩。

同样的案例还有高丽雅娜的另一款面膜。刘猛介绍,他希望高性价比的产品能够拥有消费者可以接受的价格。虽然零售价降低后,利润空间可能也随之压缩,但能够赢得更大范围内的消费者,这对一个品牌的成长非常重要。

第二、深化服务网,打造高标准体验营销

大家都在说体验营销,刘猛认为,真正的体验一定是“有温度的体验”。然而,有温度的体验说起来容易做起来难。比如绿豆的韩式按摩护肤体验,品牌不仅投入巨资,还带领团队专门去韩国学习专业的手法,力求给消费者带来高标准的体验。

据了解,高丽雅娜正在全国范围内各个区域推进体验服务办公室的工程,以针对性地解决各个区域的服务问题,预计明年内能够落地至少11家体验服务办公室。

第三、从产品思维转型为服务思维

继“零售寒冬”之后,很多业内人士说化妆品行业进入了下半场。如果说上半场依靠渠道红利来盈利的话,下半场要靠什么?刘猛表示,要靠精耕细作。

如今,刘猛一方面大力推进绿豆的新品开发速度,力求把产品打造成为品牌自身最大的优势。另一方面,他要求绿豆的团体要从用户角度出发,“忘掉产品、主做服务”,包括开展皮肤问题解决办法的研发、提升套餐式销售技巧等。

刘猛介绍,从去年到今年,绿豆都在强调一个口号:“把美容院带回家”。实际上就是基于服务思维,从产品引申到服务、继而引申到销售的一个过程。

第四、让消费者在有限的时间里收获更多

随着消费者将越来越多的时间用于线上的移动场景中,线下购物场景实际上是被压缩的。如何在有限的时间内争取更多的消费者?刘猛认为效率很重要,一定要让消费者每一次进店都有收获、有“物超所值”的感受。

对此,刘猛从两方面提出解决方案:提供有效率的体验营销服务,帮助用户优化时间;或者让顾客对自己的产品和服务上瘾,帮助消费者将节省下来的时间用在最美好愉悦的事物上。

刘猛表示,做好以上4点,你的进口品牌一定能够在激烈的市场竞争中获得成长。

温馨提示

高丽雅娜·绿豆已入驻品观找货(点击进入,感兴趣的化妆品店和代理商朋友,可一键“召唤小参谋”,实现找货对接。

品观找货,为更高效的化妆品供需对接而生。

张燕敏杨雪刘海张朝华彭建吴强康许先琴赵大冬侯波王天赐...   等3039人看过此文章

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