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内蒙峰会|美肤宝朱晓宏:CS渠道正处于焦虑状态

品牌 杨晓峰 CS主编 ·  2018-08-30
“CS渠道发展的价值原则已集体失衡。”

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8月30日,由品观APP主办、Calibio嘉莉比奥年度主赞助的2018中国化妆品零售峰会呼和浩特站正式开始,呈献给大家的是一场充满干货的饕餮盛宴。现场,美肤宝营销事业中心市场部经理朱晓宏带来了主题为《新店商时代》的分享。

在朱晓宏看来,目前中国的CS渠道正处于焦虑状态。以前的CS店只需要做场促销活动,打个折,或许就能吸引大量的顾客,而现在,随着消费者的变化,这样的状况已经一去不复返了,“CS渠道发展的价值原则已集体失衡”。

换句话说,性价比+跑流量时代即将结束。那么,对于传统企业而言,应该怎样做改变呢?

朱晓宏引用了李克强总理的一句话:站在“互联网+”的风口上顺势而为会使中国经济飞起来。其实,这句话放在传统企业身上同样适用。因为在移动互联网时代下,消费者已经发生了革命性变化,传统企业在新的经济环境下,基础缺陷被更明显地放大,此时,必须进行互联网转型才能突围。

事实上,目前大多数的化妆品店已经开始苏醒了。对于美肤宝这样的品牌而言,在万物互联时代,同样在进行各种改变。

拿渠道来说,品牌先是慢慢布局百货、KA、CS店、单品牌店等渠道,而今,对天猫、京东、腾讯、美丽说、苏宁易购、拍拍、唯品会等线上渠道也开始加强关注。当然,这样的拓展也需要遵循一个核心理念,即要给到消费者恰好需要的商品。

对于品牌而言,线上线下渠道其实都有各自的作用,比如线下渠道可以凸显品牌的口碑、体验感和视觉性,而线上则可凸显品牌的新鲜度、价值感和文化性。因而,朱晓宏指出,传统企业做转型时,应该做好线上线下渠道的有效融合。

随后,她分享了今年美肤宝提出一个关键词,叫无边界零售。何为无边界零售?这种零售模式,包含了超级用户思维、超级产品思维和超级认证背书。

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所谓超级用户思维,是将品牌与一些超级用户建立连接,借助超级用户的流量来增加品牌流量。比如美肤宝就签约了人气明星黄景瑜和毛晓彤作为双星代言;

超级产品思维则聚焦于产品品质、功效、形象等的升级,像美肤宝防晒家族的全新升级便是该思维的具体体现;

而超级认证背书则能全面展现品牌的格调及在行业所树立的地位,截至目前,美肤宝已经获得多项认证荣誉,如欧睿数据认证2017年亚太TOP3、2017国货防晒NO.1,广东省高新技术产品认定证书等,还连续7年位列中国化妆品细分品类排行榜防晒品类TOP1,连续6年获得天猫防晒冠军。

美肤宝的一系列举措和转变,反映了品牌对市场、渠道变化的洞察和关注。相信其对渠道和零售的认知,在今后的品牌发展过程中仍会起到积极的指引作用。

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