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2年开200店?氏兰町用新零售店商模式玩转加盟

加盟招募 加盟君 品观找货 ·  2018-08-01
品观找货全新推出“找加盟”版块,致力于发现更多优质加盟项目,实现更高效对接。

“未来一定属于实体零售中懂互联网的那一批人。”这是杭州氏兰町品牌管理有限公司CEO于毅对未来新零售、新消费的独到见解。

身为80后,于毅16岁就踏入了化妆品行业,现已是一个拥有20年从业经验的“老司机”。他的氏兰町虽创建仅仅2年多,却已在行业发展得风生水起,知名度颇高。2017年,还被资本方相中,收获一大笔资金注入。

这一切,得益于年轻的氏兰町有着较为成熟的发展模式。目前,氏兰町的店铺类型不仅包括社区店、品类店、街边店等,还入驻了万达、银泰等各大SHOPPING MALL,主要面对年轻消费群体。

产品层面,已囊括护肤、彩妆、潮品、身体、洗护、男士、工具、日用品等八大类别,以进口化妆品为主要经营对象,并主推彩妆区,涵盖全球优质美妆品牌,SKU相当丰富。

而在店铺经营模式层面,氏兰町已开始注入移动互联网基因,实现极大突破。

今年5月,氏兰町5.0店铺首次亮相上海CBE,宣告其正式开启全国加盟项目,并一举收获200多家意向加盟商和代理商的签约。这也成为氏兰町发展史上的重要节点,同时,是一场更为大胆的全新尝试。

目前,氏兰町的门店总数是83家,而接下来将通过加盟和联营的方式,快速开启全国扩张之旅,并计划在2018年突破200家门店。

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作为主力发展加盟模式的零售新青年代表,氏兰町今日正式入驻由品观找货全新推出的“找加盟”版块(点击进入。这意味着,今后,有意向加盟氏兰町的行业人士,可随时随地登陆“找加盟”平台,一键“召唤小参谋”,进行商机对接。

创建消费新场景 强化店铺品牌化运营

作为一家与新时代消费者共同生长起来的门店,当新零售的浪潮席卷到化妆品领域时,氏兰町已经提前做好了准备。

在于毅看来,新零售的关键在于场景化零售,必须围绕消费者的消费习惯、交流场景的改变而改变。其中,线下门店是与消费者接触的直接场所,由此,氏兰町致力于打造一个有内容文化、充满趣味并能够互动分享的多维场景,其中,交互体验是其最大亮点。

相比以往的店铺,氏兰町5.0版本定位为“轻奢曼美潮品美妆集合店”,与主流的快时尚文化形成鲜明对照。其中,店铺的视觉外观都由氏兰町自主研发、独立设计,从LOGO设计到陈列布局相较之前都有所颠覆。

氏兰町1.jpg点击上图进入氏兰町加盟专区

氏兰町打造出的独特新店商运营模式,在选品搭建、物流配货、销售动线、复购比率、线上推广、线下活动等多方面,真正地将新零售从口号变成现实。

据了解,氏兰町5.0店铺在杭州开业后,前3天就达到了18万的销售业绩,令人惊喜。

在全民消费升级的大背景下,精致的消费者更愿意去有品质的消费场所,“店铺品牌化运营”的重要性显得更为突出。而把店铺打造成一个“品牌”这种做法,氏兰町很早就在践行。

在于毅看来,消费者走进一家化妆品店的初衷,不应该是名品低价或者打折优惠之类,而应该是出于对店铺的信任和喜爱。而链接门店和顾客最直接的纽带,应当是产品。

秉承着“为顾客推荐好产品”的理念,氏兰町相继推出了“氏兰町严选”和“氏兰町全球优选”,将那些消费者不太熟悉但是品质过硬、复购率比较高的产品,打上氏兰町的标签予以推荐。

112.jpg点击上图进入氏兰町加盟专区

于毅认为,消费者应该得到那些经过市场检验的好产品。把氏兰町打造成一个连锁品牌,继而用好的产品充盈店内,用舒适的体验给予顾客自然的购物体验,才是一个合理的卖货逻辑。

在普通的“卖货”之外,氏兰町还突破性地为忠实消费者打造了已连续举办两届的“美妆潮流盛典”,被誉为业内首创的“化妆品店+购物中心”的全新联动营销模式,能为店铺的铁杆粉丝提供精彩纷呈的零售盛宴。

利用移动互联网 让氏兰町更值得加盟

除了打造消费新场景,在具体经营上,氏兰町也在一直求新求变。其中,注入移动互联网基因,是其在店铺经营模式方面的最大突破。

据了解,氏兰町目前已与杭州先手科技建立了合作,而杭州先手科技在互联网、自媒体、微营销三个领域都已经做到全国领先水平。经过悉心搭建,目前的氏兰町已拥有总人数近100人的软件开发和微营销团队。同时,还设有专门的后台运营部,人数也有近50人。

其中微营销团队负责通过微信与顾客进行互动,并根据顾客购买记录,将顾客进行分类管理,同时采集顾客意见反馈。而策划线上活动等,也是微营销团队的主要工作内容。

找货君了解到,在氏兰町门店收银台上,放置了印有氏兰町微信订阅号和服务号的二维码牌。在新顾客付款后,收银的店员便会邀请顾客扫描关注氏兰町公众号。截至目前,氏兰町的微信粉丝已超过5万人。

此外,为了迎合年轻客群的社交方式,氏兰町利用微信、微博,及其他当红社交平台的曝光度,以热门话题互动进行推广营销。并借助KOL口碑传播,深度挖掘品牌内在文化,以场景营销的方式深入顾客生活,通过高频次的碰撞、高质量的认知,加深顾客的关联记忆。

并且,通过科学皮肤检测仪器、智能收银系统、虚拟上妆魔镜等其他人工智能设备的辅助,提升消费体验值,延长顾客驻店逗留时间,进一步提高转化率。

不论是“场景体验式营销”、“跨界体验式营销”、还是“智能体验式营销”,氏兰町的出发点都是在迎合消费者场景化、多样化、个性化的消费需求。

这样的氏兰町,对于加盟商而言,显然更具有吸引力。

招商方向:零售加盟商+零售服务商

值得一提的是,氏兰町想做的,并不是单纯意义上的加盟。比如在招商层面,就设定了两个不同的方向——零售加盟商和零售服务商。

招零售加盟商的目的,就是开辟传统意义上的加盟店,在后台、货品、信息、资源、资金等方面进行统一管理,属于整店输出的模式。当然,也会根据加盟店当地的具体市场情况,对货品的架构进行一定程度的调整。此外,每10家加盟店将会由公司派一名专业人员进行管理。

据了解,对于加盟店,氏兰町搭建有专门的团队去跟进,包括店铺的选址、装修设计、视觉陈列、商品组合设计、店务培训、晋升制度设计、开业活动设计、互联网端引流的设计、会员管理体系的建立、微营销的培训等,公司团队都会协助加盟商完成。

而所谓的零售服务商,即氏兰町在各个区域代理加盟业务的合作伙伴。对于氏兰町而言,零售服务商的团队协作能力更为重要,其主要任务是拓展市场。

氏兰町的代理商一旦将加盟店发展到30家、一年的体量达到5000万以上,其职能便会由代理向服务转化,换句话说,对零售服务商在服务方面的要求会大大加强。

对于合作的零售服务商,氏兰町有着较为严格的要求。首先要有资源,如店铺资源和商场资源,其次要有责任心,在业内有不错的口碑,三是要有做零售管理的能力,四是要与氏兰町有共同的价值观。

“去年有五六家找我谈合作,都是资源型的商家,但我最终拒绝了。因为觉得他们与我心目中的零售服务商基因不匹配,担心服务不好我们的零售端。”在选择零售服务商,并整顿制度、团队、方向上,于毅花了将近一年时间,一边整顿,一边拿自己的店做实验。未来一年,氏兰町将在全国招募10家零售服务商。

而之所以有足够的底气借助零售服务商向全国市场进行辐射,与其强大的仓储物流体系不无关系。据了解,氏兰町总部目前拥有一个20000㎡的仓库,能够快速地向全国各地发货。此外,总部还会出资在零售服务商所在地建仓库,以此更高效地向加盟商提供服务

不仅如此,氏兰町的零售服务商也将在当地开办学校作为加强服务能力的途径,其学校的运营包括3个层面:

一是招生,生源面向三四线城市专科学校和技校毕业的女生。数据显示,仅2017年的招生业务便公司贡献了超1000万元的营收。

二是教学,教学的内容涉及多个细分领域,包括美甲、皮肤护理、化妆等。此外,企业文化、创业和零售管理的相关课程也有涉及。

三是就业,学校实行“包分配”、“包创业”制度。如果学生能力达标,毕业后能直接担任氏兰町的店长。

目前,氏兰町将开设在杭州的学校已在筹备中。

需要指出的是,按照自己模式和经营逻辑推动加盟的氏兰町,把正式开启加盟项目的时间定在了今年5月,未来,加盟店和直营店的数量配比将保持在10:1。

只有去尝试,才能更懂行业。氏兰町已经看到,走向整合或许是未来化妆品店最终的发展方向。

温馨提示

氏兰町已正式入驻品观找货·找加盟(点击进入),有加盟需求的行业人士可进入氏兰町加盟专区,一键“召唤小参谋”,完成商机对接。

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