和大多数化妆品店老板从实体店业务拓展至线上业务不同，河北魅妆化妆品连锁的老板文中伟做淘宝起家。
“2008年开始从事淘宝店生意，但一方面竞争不过物流便捷、电商人才丰富的江浙沪店家；另一方面分析发现当时网店消费的本地人较多，便决定开一家实体店。”综合考量后，2013年，文中伟在石家庄开了第一家“魅妆”。
相比石家庄其他化妆品连锁店，魅妆开店时间较晚。魅妆作为后起之秀要想成功抢占市场份额，在文中伟看来“必须来点不一样的”。
很快，文中伟就发现了对手的短板：进口品不发达、线上线下融合做得差，几乎是石家庄市场化妆品店的通病。
有短板就有机会。基于此，魅妆刚刚起步，就确定了“进口精品小店”的定位，店内的进口品占比超过90%。而在线上线下的融合上，魅妆更是玩得“炉火纯青”。微商城月销售额30万、线下体验销售占比高达30%，魅妆怎么做到的？
电商出身 线上布局微商城
做惯了淘宝店，运营实体店会水土不服？对文中伟而言，淘宝电商的出身背景反而成为魅妆不断发展壮大的独特优势。
如今，提到微商城，大部分店老板都不陌生，不少门店都在布局。但绝大部分化妆品店的微商城都未能给门店带来太多实质性的帮助，甚至因为运营不善成了可有可无的存在。
可魅妆的微商城却做到了一年超过300万的销售业绩，对比其他化妆品店的微商城，这样的业绩无疑非常亮眼。魅妆有什么秘密武器？
“我是做电商起家的，后台和会员管理都是自己在做，能够持续完善微商城的线上资源。而其他门店的微商城大都是购买第三方的后台体系，运营就很被动，不好操作和把握。”在文中伟看来，除了自建后台为微商城提供了很好的基础，魅妆能把微商城做好还有3个优势。
首先是货品渠道优势。早在做电商时，魅妆就和韩国供货方建立了供应链渠道，能拿到一手货源，不仅能保证货品的质量，还极具价格优势。
其次是专业的包装团队。魅妆保留了此前的电商团队，如今在魅妆系统内，有专业的美工、编程和运营人员，对于如何打造和包装线上商城、如何把微商城产品更好更精准地推送给消费者等问题，团队都非常专业。文中伟透露，“魅妆微商城的运营和设计方案，同淘宝、天猫、京东等平台都有交流。”
最后是丰富的产品优势。线上渠道最大的优势是传播、营销成本低、不需要铺货，有人下单就可以送货。“线上是长尾效应，只要是消费者想买的产品，几乎在魅妆的线上商城都有售卖，商品齐全，更能吸引消费者来浏览，满足个性化需求。”如今，微商城的SKU有几千个，文中伟表示，由于从最初开始魅妆微商城的商品性价比就很高，更有线下实体店做背书，消费者很快就对魅妆微商城形成了比较强的粘性。
如今，魅妆微商城平均每月成交1500单，客单价200元，一个月销售额30万。
深度体验带流量 线下主打精油护肤
除了上文所说的种种优势，微商城要想运营得好，还少不了一个关键因素——流量。微商城的流量无疑要靠线下门店的流量导入。
那么，如何获取线下流量？魅妆的秘密武器是其精准的店铺定位和深度体验布局。
一直以来，魅妆的目标消费群体都是30岁左右的白领阶层。“我们不追求客单量，而是专注于深挖客户，未来，魅妆的定位还会更加精准。”文中伟表示。
据透露，魅妆目前11家直营店的主要类型为社区店或街边店，在运营模式上，魅妆选择了“重服务”的路线，店内体验类项目占比非常高。特别在社区店，虽然人流偏少，但顾客停留时间长，BA可以和顾客更好地交流，做好深度体验和顾问式服务。
2016年，魅妆开始布局体验区，但不同于大多数店铺的是，魅妆专注于精油护肤体验。
选择这一领域并不简单，不仅消费者对精油了解不多，连BA都需要多次培训和深入研究才能真正学会精油护肤。
但在文中伟看来，精油市场未来空间很大。“精油好比中药，门槛比较高，并不是每个消费者都能够带回家轻松使用，需要专业人士的指导。养成了顾客使用精油的习惯，顾客对门店和BA会形成依赖。未来精油一定朝着更专业的方向发展，比如芳疗、缓压、大健康，都可以用到精油体验。”
除此之外，魅妆在做体验上还有自己的特别之处：不依赖各类体验设备，而是选择钻研体验手法。
“精油体验最核心的是刮痧，需要专业手法，我们对于体验手法的研究就比较多。”在魅妆店内，看不到如今常见的小气泡等仪器，文中伟表示，有了仪器后，一是BA会逐渐荒废手法技巧，二是失去了魅妆体验的独特性。
如今，在魅妆店内，一个体验区占到店铺面积的1/3，有3-4张体验椅，每个BA都被要求必须学会专业体验手法。“单个门店每天进店人数在20个左右，基本上都是来做体验的，在体验后，消费者基本都会在店内选购产品并达成交易。”据文中伟分析，线下的体验布局对店铺成交率的提升起到了很大的作用。
如今，店内的体验区销售毛孔洗澡霜、水光针、冻干粉、水疗、SPA等产品，通过体验产生的销售额能占到整个店销的30%，这个数据是很多同样布局体验区的店铺所达不到的。
线下的深度体验布局，为魅妆牢牢锁住消费者。通过线下关注微信公众号、官方微信号等方式，把线下的流量导到线上，再通过微信公众号发文和各类线上活动等方式，再次扩大流量。如此一来，魅妆线上线下的流量得以互通融合。
“实体店带来流量，微商城则为消费者提供所需要的商品，线上线下互补。实体店空间有限，但只要消费者想买的商品都能在微商城找到，并直接下单”。线上线下的良性互通，为魅妆的发展不断注入活力。
在如今零售店都在探索线上线下融合的当下，文中伟认为，“作为实体店，不应该是为了线上线下融合而去布局线上，这样是没有意义的。魅妆布局线上的初衷只是为了满足消费者的需求，这一点始终是根本。”
牢牢抓住消费者需求，或许就是魅妆能够迅速在市场立足的根本。
