金九银十对于化妆品店而言,是每年公认的销售旺季。
中秋假期连十一黄金周,接下来这十几天对CS店、经销商、包括品牌方都至关重要,这波大促生意做好,下半年的销售业绩基本上就稳了。
但如今,活动年年办、月月办,顾客疲了、店员也疲了,怎么办?
我们根据3位零售尖兵的经验,总结出一套活动工具包,从销售技巧、团队销售配合、扩客引流,三大方面指导门店备战中秋、国庆大促。速看!
1、 活动期间,怎样快速提升销售业绩?
智囊团帮手:王印良 品观APP精品课主讲人
活动期间怎样突破销售业绩?无非是客单数量、客单价这两个提升思路。以客单价为例,相关调查数据显示,顾客进店后的潜在消费需求,可以超过原计划的50%。如果抓住这50%的增长空间,那么突破活动销售目标就不是难事。
连带是提高客单价、提升业绩最重要的手段。活动期间做连带,怎样才能提高成功率?以下是两点建议。
一、注意活动和产品的顺序。
一到活动季,很多店准备了充分的活动方案,做连带的时候,店员下意识就会先介绍活动。试想,顾客看到了心仪的产品,肯定会问这个产品参加活动吗?如果不巧,这个产品不参加活动,那么可能顾客对这个产品就失去兴趣,连成交的机会都没有了,更别提连带。
所以,在用活动促连带时,一定要先推荐产品,再介绍活动方案。保证先通过产品来打动顾客,再通过活动来助推连带的达成。
二、不要连带太多的产品。因为这会影响连带的成功率。
一个连带的数量原则是:“一次连带,保一,带二,不过三。”
意思是说,一次连带要确保成功一个,争取是两个,但是最好不要超过三个。这可以保证店员达到最优的连带成功率。
以上两点小小建议,能帮助你在活动期间确保连带的成功率,连带的方式有很多,具体操作时怎样系统地、一步一步执行呢?戳此免费试听,领取更多提升业绩的法宝。
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2、 大促繁忙,门店全员怎样配合销售?
智囊团帮手:马晓芹 品观APP精品课主讲人
活动期间,进店客流量大,店员不仅需要掌握个人销售技巧,更要懂得配合销售。门店想提高整体营业额,店员之间少不了互相协作。这时一定要破除单兵作战的思路,发挥团队销售的力量。
店员之间怎样打配合?我举一个真实的案例。
有一次,我和陕西一位代理商的品牌经理一起下店,那天我正好帮门店接待了一对情侣,我跟女孩子基本介绍完了产品,在即将要成交的时候,那个女孩子嫌200块钱的东西贵了,非要我给她便宜点儿。
我当时就没辙了,因为价格是固定的,不能随便降价。当时那女孩的男朋友就要掏钱了,但女孩子拼命地把她男朋友往外拉。
这时站在店门口的品牌经理很机灵,他帮我盘活了这次僵局。他是怎么做的呢?
他走到这对情侣跟前,对男生说:“小伙子,你朋友喜欢就买了呗。”然后转头对那女孩说:“姑娘,没事,你看你男朋友都愿意给你买了,你就带回家用呗。你看这样成不成?我是厂家的,我去跟店老板申请一下让他送些产品给你。”
果不其然,那女孩听了这句话后就去挑选了几个洗护中样。然后这一单就达成了。
这就是团队配合销售的力量,在这个过程中,我唱的是黑脸,而品牌经理唱的是白脸。我们的配合成功化解了这次销售僵局,达成成交。
这样的销售场景是不是似曾相识?顾客越来越聪明,门店遇到的销售瓶颈变多,怎样打破销售坚冰,快速成交?戳此与马老师交流,一起成为销售高手。
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3、大促后,怎样防止客流下滑?
智囊团帮手:叶光 品观APP精品课主讲人
好的活动运营是持续性的,前面分析了活动期间的店员个人和门店的销售问题,活动后的情况又如何?
门店常常遇到这样尴尬:活动期间客流猛增,店里忙不过来,而活动结束后客流迅速下滑,销售疲软,最后一算,整月的总销售额可能没增加多少,店务工作节奏却忙乱了。
怎样在活动后,持续吸引客流?
我用一句口诀来总结:大促之后给小促,不让顾客感觉贵。
活动规期间力度大,可以刺激消费,但如果是活动结束后才进店的顾客,心里就容易有落差。建议大促后,设计一个小促。
方法灵活多样,比如在大促期间,给大量进店的顾客发放限时优惠劵、礼品券、护理券,但使用时间要定在活动结束后,可以是第二周或第三周,例如10月的中下旬,这样就能有效地把国庆和双11之间的空档衔接起来。
对于顾客来说,中秋也好,十一也好,TA其实不关心什么时候做活动,TA在意的是自己消费时能不能“占便宜”,所以提前准备好小促方案,大促结束后就快快执行起来!
办活动是一件系统的事情,从前期筹划、到中期执行、后期维护,包括转化回头客、利用活动盘活会员等等,戳此免费试听,让光哥帮你的活动出谋划策!
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最后,我们真的不是标题党!
如今门店办活动的确不容易,有句老话说“三人行必有吾师”,学习他人的经验我们可以借鉴到门店里,了解他人走过的弯路可以防止自己陷入办活动的误区。
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