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年会专访间丨刘文杰:未来代理商角色将更多元化

代理 陶文刚 资深记者 ·  2018-12-16
代理商要更注重消费者的体验服务,帮助CS店做全面提升。

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12月16日,由品观APP主办的2018化妆品产业趋势大会暨品观APP年会拉开帷幕,本次会议主题为“预见”。壹汀美(山东)化妆品有限公司总经理刘文杰在大会新闻中心接受了品观APP专访,在他看来,未来化妆品市场,消费者需求会发挥更大影响力。

品观APP:您认为,2019年的化妆品行业大环境如何?

刘文杰:一方面,品牌商数量不断增多,行业竞争加剧。另一方面,由于消费者需求的改变,在消费升级的大环境下,会促使化妆品市场朝着更健康、更繁荣的方向发展。

总体而言,化妆品行业未来一定是向更好的方向发展。

品观APP:您能否预测一下2019年行业将会有哪些明显变化?

刘文杰:代理商角色更多元化。

如今,化妆品品牌代理商已经超越了过往的角色,向上要帮助品牌稳固市场、增加销售,向下要帮零售商吸引客流,促进销量。

这种变化会推动代理商的渠道服务升级。以前,代理商可能只会对门店进行产品和销售策略方面的培训,如今,他们要更注重消费者的体验服务,帮助CS店做全面提升。

品观APP:您认为导致这些变化的主要原因是什么?

刘文杰:最核心的原因,在于消费者的改变。消费者的需求,让市场不断变化,并产生新的成果。

品观APP:为了实现增长目标,你会在2019年重点做一些什么样的事情,来确保目标实现?

刘文杰:为了目标实现,我们将会从以下三个方面着手。

向上,我们会紧跟品牌商的运营节奏,确保品牌商每一步的运营策略能完美执行。

向下,我们会集中资源,为门店赋能。比如,提升零售商在社群营销、微信小程序等方面的使用能力。

公司自身方面,我们会推动团队目标和价值协同化来增强凝聚力;并通过设置合理的奖惩机制,以此提升团队的执行效率。

更多直播报道,敬请持续关注品观APP。


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