首季相宜本草全国五强“女神医”亮相上海虹桥机场LED大屏
“我做梦也没有想到，有一天，我的形象照，会在上海虹桥机场LED大屏上展示。”
相宜本草京津经销商推广主管李靖，至今仍有些难以置信。在22岁的李靖印象中，国际大都市的黄金地段广告位，是大明星的专属。
而在去年9月份之前，她还只是相宜本草北京区的一名普通美顾。“逆袭”，发生在短短半年之内。
2018年，首季“相宜本草女神医·2018中草药专家养成记”（以下简称“中草药专家养成记”）举行，李靖从几千名美顾中，一路过关斩将，最终在8月举行的总决赛上脱颖而出，荣获全国五强。
约半年后的2019年1月22-23日，“中草药专家养成记”第二季总决赛在相宜本草上海研发中心顺利收官。全国3000名美顾参与了本次角逐，最终，诞生了新的全国五强“女神医”。
第二季“中草药专家养成记”总决赛参赛者
在化妆品行业，不论是相宜本草的“女神医”大赛，资生堂的店员服务大赛，还是欧莱雅的“BA网红化”，都体现出大品牌对美顾日益重视。通过组织各种赛事，挖掘并培养全能的专家型美顾，已渐成行业大势。
给予美顾更多赋能 践行“以人为本”理念
相宜本草举办的首季“中草药专家养成记”，历时5个月，参赛对象涵盖了相宜本草商超、化妆品店和电商三个渠道的美顾，在线下进行了10轮PK，最终40名美顾杀入总决赛。
首季比赛，美顾不仅要掌握产品知识、中草药护肤知识，还要具备新零售服务技能。比如，能熟练使用微信、抖音、美拍、小红书等社交媒体进行运营。
第二季比赛中，相宜本草则在首季的基础之上，又更进了一步：在考察美顾的销售技能之外，对美顾以顾客需求为出发点的服务能力，提出了更高要求。
相宜本草销售培训部总监Wendy
相宜本草销售培训部总监Wendy表示，本次大赛，邀请了中医专家对美顾进行了系统、专业、严格的中医养生养颜知识培训，并增加了套盒销售实战和轻体验服务实战。
在套盒销售实战环节，着重考察美顾的营销服务转化。从顾客进店的迎接、需求洞察，到促成销售等环节，都成为评委打分的考核点。
而轻体验实战环节，更聚焦于美顾的专业服务能力。美顾通过使用体验区的专业肌肤检测仪器，分析顾客的肌肤状态，并结合专业中医知识，如中医常用的望闻问切、经络按摩等方法或手法，给顾客提供更贴心的肌肤保养体验服务，以及更专业的内调外养护肤建议。
总决赛现场“套盒销售实战”演练
显然，第二季“中草药专家养成记”，展现出相宜本草对美顾循序渐进的培养策略。美顾的身份，并不只是普通的导购和促销，而是身兼营销服务和专业顾问的“全能复合专家型美顾”。
这一策略，必将为相宜本草终端门店的“中草药护肤体验中心”，注入更具差异化和生命力的势能。在行业，许多品牌在线下渠道早已“黔驴技穷”，“人”本身的价值开始凸显。而相宜本草的美顾培养策略，无疑是对“以人为本”这一商业价值最好的注解。
倾力打造“女神医” 得美顾者得天下
2018年初，相宜本草拿下上海虹桥机场8块LED广告位，如此高价值的媒介资源，一般都会用来投放品牌或产品广告。而相宜本草，这一次则选择让5位普通美顾出境，足见相宜本草对美顾的重视程度之深。
不仅如此，对进入晋级赛的美顾，相宜本草还会持续打造她们的“女神医”IP——为她们制定专属培训；让她们作为先锋，参与新品和品牌传播计划；给予丰厚的物质奖励；参观相宜本草道地药材种植基地……
在国内化妆品行业，像相宜本草这么重视美顾的品牌，屈指可数。
参赛者观摩相宜本草“小红瓶”抗氧化实验
“相宜本草美顾，是‘女神医’这一IP的化身。通过大赛集训，美顾可以深层次理解相宜本草的品牌，并将‘中草药护肤专家’这一理念，与顾客进行有温度、有情感的交流。美顾，不只是卖产品，卖的更是一份美的情感。”相宜本草副总裁王爱华这番话，也许能解释原因。
王爱华认为，相宜本草美顾身兼三大重要角色——用户、传播者和促销者。在线下，美顾与消费者面对面进行沟通；在线上，美顾又承担了售前售后的专业养生养颜咨询。不论线下或线上，美顾都相当于一个个KOL或CRM使者，她们共同构建出品牌与会员的沟通交互体系。
相宜本草对美顾的这种重视，不仅提升了美顾的战斗力，也让品牌获得了更强劲的发展动力。
经历过“中草药专家养成记”的洗礼，许多美顾，不仅自身业绩大幅度增长，也让她们所带教的门店业绩，获得了可观增长，不少产品的销量有了新的突破。
这其中，以相宜本草旗下的明星单品——红景天焕亮精华液（俗称相宜本草小红瓶）表现最为突出。2018年，相宜本草小红瓶销售同比增长900%，超过原定目标的218%。
相宜本草红景天焕亮精华液（小红瓶）
来自相宜本草的数据显示，2018年，相宜本草零售同比增长25%，增速是行业的近三倍。可以说，在过去的一年，相宜本草已提前回归高速跑道。不论从品牌营销、产品研发还是渠道建设等各方面，相宜本草都取得了重大突破。
这一切，相宜本草的6000多名美顾，功不可没。她们每接触一次消费者，相宜本草的“中草药护肤专家”理念便得到一次传递；她们每卖出一款产品，相宜本草产品的安全温和有效，便得到一次论证。
在化妆品行业，美顾的重要性，许多品牌都懂。而相宜本草这种将美顾上升为企业战略之一的品牌，在行业，仍属领先。这，不仅彰显出相宜本草誓回一线的雄心，也展示了一个深耕中国化妆品行业18年的品牌，所应有的品牌内涵和气度。
