*这是品观APP《自在》栏目2019年第12周的推送,每周六下午3点与你不见不散
为了寻找优秀的新青年,品观会议每开到一地就会组织一场新青年沙龙,长沙的新青年们提出了很多问题。橙小橙因为发展很快,创始人周建雷又是品观新青年学院的优秀学生,沙龙交流中便成了给大家答疑最受欢迎的嘉宾。
“进口品利润太低了,你是如何提高利润的?”
“年轻人都不进店了,怎样才能让店铺年轻化?”
“怎么判断进口品的真假呀?”
“你们价签、海报都是自己打印的呀,那打印机是什么牌子的呀?”
……
大家提问愈来愈具体,看得出大家都很困惑。作为旁观者,听到这些提问,我知道大家关注的都是橙小橙的枝叶,建雷回答得特别坦诚,尽管好的建议可以拿回去就用,但解决不了本质问题。
周建雷
好的企业都像一棵树,能被看见的是枝叶,建雷分享的都是大家表面上能看见的枝叶,而支撑这些枝叶的树干是建雷对企业自我的认知,他知道橙小橙擅长什么,不擅长什么。比如他喜欢设计,他就会不断琢磨,才有好玩的价签、独特的中岛、年轻化的场景表达;再往下探究支撑树干的树根时,就是建雷的思维方式,而形成一个人思维方式的,我认为可以在他喜欢的人与事上找答案。比如建雷超级喜欢看动物世界,据说国外所有关于动物世界的纪录片他都看过了,当机会来临时,迅速出击,建雷敏锐捕捉到零售店进口品升级的机会,橙小橙一年之内开出160多家店,也许从中能看出一些思维方式的逻辑。
看着困惑的年轻人,我想:“学习到底学什么?”新青年学院将一群优秀的年轻人聚在一起学习,不是希望大家学成一个样子,而是希望每个人能成为独特的自己。
新青年沙龙是为了筛选下一届的新学员,学习能力是第一要求,而学习力首先是自我认知,自我是根,有了根,学习才能有效吸收阳光雨露,自我愈清晰,根才能扎得更深,吸收营养的能力就会愈强,通过学习,企业才能长成一棵参天大树。
新青年沙龙最后总结时,建议大家一定要认识两个人:一个是自己,一个是企业定位的人群。在要求别人时,我自然也会问自己:“品观有没有搞清楚这两个人?”
回想起来,品观也是一点点悟出来的,重要的启示来自“喜欢我们的人定义了我们”。这么多年,不管是文章,还是活动,那些喜欢我们的人都是爱学习、爱思考、有情怀的一批人,正是这些喜欢我们的人定义了我们,同时也帮我们完成了品观的用户画像。
张爱玲说:“你喜欢的那个人,就是你赤裸裸的品位。”这么看,蛮有道理的。喜欢你的人定义了你,而你喜欢的人又重塑了你,自我正是在彼此的喜欢里向天生长。
认识了自己,又懂得了用户,搞清楚了这两个人就是品观发展的根基,一旦扎根就不会困惑迷茫,唯一要考虑的是喜欢那些喜欢你的用户,想用户所想,为用户提供更高效的信息服务,这是支撑品观发展的树干,有了这些,所有延伸的业务,比如品观新闻、品观找货、品观知识服务,就是用户能看见的树叶。能否开得茂盛?考验的就是品观不惧风雨、向天生长的能力。
作为零售店,我们到底要不要做进口品?我们要不要做体验?用什么样的形式?开在什么样的地方?仉连元老师说:“做零售的,所有问题都可以在店铺找到答案。”非常认同,当我们困惑时,去研究喜欢你店铺的顾客,他不仅会告诉你“你是谁”,还会告诉你“他是谁”。懂自己,懂顾客,搞清楚了两个人,就可以像树一样,不惧风雨、向天生长。