在我们的采访开始之后，短短10分钟内，潘志鹏陆续接了4个电话。潘志鹏表示，这是他最近几个月的常态，订单不断涌来，应接不暇。

潘志鹏是佛山市万盈化妆品有限公司（以下简称“万盈”）的总经理。“万盈制造”在化妆品代工行业内，是有名的老字号了。1991年，潘志鹏的父亲潘炳雄创立了万盈；2003年，潘志鹏进入万盈工作；十几年历练之后，潘志鹏才从父亲手中接过万盈大旗。

如今，潘志鹏的忙碌，就是整个万盈公司忙碌状态的一个缩影，这是公司业务蒸蒸日上的最好表现。

在化妆品行业屹立多年的万盈，究竟有何秘诀？让我们一起来探索万盈成功的原因。

洞察渠道变迁，找到新的增长点

2003年，潘志鹏刚刚进入万盈工作的时候，万盈最大的客户是索芙特。

当时，索芙特火爆全国的产品是在万盈的生产线上生产的。因为这些产品的旺销，也带动了万盈业绩快速发展。但是好景不长，索芙特公司陷入了发展困境。失去了最大客户的万盈，也失去了最重要的销售业绩支撑点。

万盈化妆品有限公司总经理潘志鹏

潘志鹏还记得，在当时公司的中高层会议上，大家都不发言，一片死气沉沉。面对公司发展遭遇的巨大困境，大家都束手无策。而“初生牛犊不怕虎”的潘志鹏却无所畏惧，他更关注的是如何解决问题，他说：“没有客户，就去找客户！没有订单，就去找订单！”

当时才二十岁出头的潘志鹏，经过很长一段时间的市场调研，敏锐地洞察到，屈臣氏将会成为一个新兴的发展迅速的化妆品销售渠道。于是，万盈快速地抓住了这个尚处在成长期的客户。

屈臣氏当时在中国规模还没有现在这么大，店铺不过百家。潘志鹏说，“屈臣氏从小做大，万盈也是几乎从头开始发展，客户需要相互培养”。屈臣氏在对万盈做了长时间的考察和试验，取得满意的产品试样，达成了品质信赖的前提。此后，万盈和屈臣氏携手共进，其共同打造的“骨胶原系列”产品，在屈臣氏畅销多年。

直到2017年，屈臣氏本身的自有品牌业务板块发展因市场变动，做出大幅调整，随之而来的是，万盈的业绩受到影响。

有了2003年的经验，面对这一次危机，潘志鹏依然显得淡定从容，他再次亲自出面接洽更多的优质客户，经过一轮的筛选，最终在2017年年底成功与御泥坊达成合作。

这一次，御泥坊对万盈而言意味着很大的挑战——无论是在管理、品控、产能、效率等方面，御泥坊都提出了更高的需求和标准。经过一段时间的磨合以及管理优化等几大举措，万盈在2018年整年的合作中，为御泥坊带来了有效收益，并在年底获得了御泥坊最佳拍档奖。

但是，潘志鹏的目光并不止于此。2019年，他看向了微商渠道。

事实上，此前潘志鹏对于鱼龙混杂、泥沙俱下的微商渠道并不十分看好，但是经过深度调研之后，他发现，经历过野蛮生长、法律规范和内部竞争、外部角逐之后，仍然能存活下来的微商品牌，其中有很多都是体量大、营销有道并且更加看重产品质量的“优胜部队”。他们，应该是万盈的新客户。

有了这样的分析之后，潘志鹏迅速跟一些优质的微商企业接洽，并达成了合作。万盈制造也得以在逆境中再一次满血复活。

在每一次行业的转型期，潘志鹏都能敏锐地洞察渠道变迁，发现新的成长期客户，为公司找到新的增长点，这正是“万盈制造”跨越逆境的第一个秘诀。

坚持研发投入，打造核心竞争力

经过与一些优质微商企业的接洽后，潘志鹏迅速敲定了几个微商客户。但合作之后，潘志鹏很快发现，这些微商客户的需求与传统的客户的需求不太一样。

首先，很多微商企业发展初期都是高速成长起来的，其产品开发环节比较薄弱，而万盈具备OEM/ODM的基础，可以为微商提供从开发、设计到制造等的一站式解决方案。

其次，微商品牌对于新产品的推出速度要求很高。现在的年轻消费者，对产品的喜好变化都特别快，因此，微商品牌必须不断地快速在产品上推陈出新。潘志鹏说：“现在我们工厂，一个月会推出不低于5个新品出来。”

此外，微商品牌对于生产的出货速度要求也很高。潘志鹏介绍说：“以前一个老客户要出新品，短的会经过大概半年的调试期。新品出来以后，品牌会先定2万左右的数量先铺货，看市场反应。可是微商不是这样，优质的微商品牌，一次下单基本在8万-10万套，不是试市场，而是直接卖货，这对生产效率的要求很高。”

一站式服务、快速出新品、短期大量出货，这三大考验对于万盈来说都是不小的难题，但是万盈都在短时间内一一解决，并且能力越来越强。其背后的依靠是：万盈一直坚持研发投入，不断打造核心竞争力。这正是“万盈制造”跨越逆境的第二个秘诀。

“无论行业怎么变化，我始终坚持一样，研发是最重要的”，潘志鹏说。

正是在研发上的不断投入，使得万盈在切入微商市场之后，具备了在短期内适应客户需求的能力。

例如：28年来，万盈一直坚持在研发上倾注心血，积累了几十项专利，10000+的配方量。这些配方，在现在需要产品快速推陈出新的时候，起到了决定性作用，让万盈能气定神闲地“吃”下订单。

2019，新的万盈

万盈公司更大的发展蓝图，已经徐徐铺开。

正在修建中的第四期车间，已经投入4000万，从新型硬件设备到软件操控系统，全部升级更新。

添设新乳化机、42个5吨自动储罐，整个乳化到罐装都使用密封管道输送，并利用CIP自动清洗系统来对管道和储罐进行清洁。此外，新车间还安装了7条半自动水乳灌装线、4条全自动面膜生产线，用以应对大批量多组合的生产。

目前，该车间日产量可达面膜450万片、水乳189.6万支（瓶），仅这一个车间的产能规模，就相当于之前所有车间的总和。

除了产能方面以外，万盈也增添了许多其他设备，来紧跟时代潮流。

胶囊面膜、安瓶精华等轻医美系列的产品，按每天的使用量来分装，是现在正火的单品。这些产品在包装设计上小巧方便，符合当今消费者的审美及使用需求。

现在，潘志鹏主抓新品的研发和管理——这是他以前刚进公司做的事，如今，这个职责又再一次回到他手上。潘志鹏认为，这是真正的核心竞争力，必须亲自抓，有了核心竞争力，才能以不变应万变。

“现在因为客户对时间要求很紧，整个工厂的节奏改变了，管理改变了，我自己要再学习、再摸索”，潘志鹏说，“我感觉自己回到了以前二十岁出头，奋力拼搏的那个状态”。

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