下载APP
扫码下载品观APP,
与化妆品产业一同进化!
搜索

高端化妆品店转型没方向?快和丝芙兰新店学如何构建“美力社区”

零售 石薇 记者 ·  2019-05-13
用独特的美妆体验赋能社交,让门店成为化妆品爱好者的聚集地。

未命名_副本.jpg

4月30日,上海新天地广场,丝芙兰新店开业。

在这里,丝芙兰聚焦都市女性,提供了一系列独特的体验和全渠道社交零售服务,打造出一个高端潮流的美力社区。

丝芙兰的意图不言而喻:成为化妆品爱好者的聚集地而非单纯的交易场所。

在4月初,丝芙兰亚洲区总裁Benjamin Vuchot胡伟成接受媒体采访时曾说过:“丝芙兰的目标是去为消费者创造一个美力社区。”他认为,消费者的第一个接触点应该是这个社区,然后再去APP、微信小程序、天猫或京东寻找购买渠道。

正因如此,这家新店的开业,对丝芙兰而言,意义非凡,它意味着创造美力社区这一目标正在一步步成为现实。

同时,作为全球最大的高端化妆品零售商,丝芙兰此举也为国内众多线下化妆品店转型指明了方向:即用独特的美妆体验赋能社交,让门店成为化妆品爱好者的聚集地。

聚焦都市女性,塑造美力权威

作为丝芙兰极具有代表意义的门店,新天地广场店的一大亮点便是聚焦都市女性。除了位置上选择定位“新女性潮流社交目的地”的新天地广场,在设计风格和产品选择上也是极力契合女性消费者需求。

在设计风格上,新店创造性地使用了黑白条纹框架风格,同时还在门店中心区域用黑色元素与红色韵动的线条勾勒出爱心形状,与女性消费群的定位十分契合。

此外,S型化妆台配合全新设计的T台吊灯光线,也为女性消费者打造出灵动的美妆体验过程与充满艺术感的试妆效果。

未命名_副本.jpg

在产品方面,新店引进了众多拥有独特个性和创意的设计师品牌及小众产品,更有一系列小众人气香氛,致力于为女性消费者提供更时尚、丰富的产品选择。

未命名_副本.jpg

但更值得关注的亮点还是新店所体现的强社交与强体验属性。

在这里,丝芙兰会提供专业美妆服务—Beauty Play,通过微信小程序即可预约。每周五下午还将推出迷你化妆秀(MINI MAKEUP SHOW),与年轻人展开互动,让更多人了解并熟悉彩妆潮流。

未命名_副本.jpg

在这个过程中,美容顾问和数字化产品都是不可或缺的一环。前者为消费者提供沟通引导、定制彩妆体验等服务,彰显门店的专业性和权威性。后者通过不断完善的丝芙兰线上商城、虚拟试妆以及云货架等,便捷消费者的购物体验。

丝芙兰还同步开启了限时大型互动体验展,首次为消费者带来沉浸式美妆之旅。体验展将分为灵感视觉区、光影感官区和灵动体验区三大区域,通过光影、香氛、音乐等各种方式充分调动起消费者的所有感官,带领他们以独特的方式感受美妆世界的魅力。

由此,我们对丝芙兰的整个逻辑有了清晰的理解。借助新天地广场店,丝芙兰希望以化妆品为社交媒介来塑造美力权威,广泛聚集美妆爱好者和年轻时尚人群,从而形成一个线上线下无缝衔接的无界美力社区。

引领行业,打造最受消费者喜爱的化妆品社区

在美力社区这一目标背后,我们能看到的是丝芙兰对于中国年轻消费群体的洞察以及始终致力于创造更好的消费者体验。

在2019年初举行的丝芙兰品牌高层会议上,丝芙兰发布了核心共赢发展策略——L.E.A.P美力跃界,用四个字母分别对应四大核心理念:

L(Leadership):持续巩固丝芙兰Sephora作为高端化妆品市场领导者的地位。

E(Excellence):为消费者提供卓越的沉浸式全渠道新零售体验。

A(Aspire):激发及引领年轻一代玩转美力趋势,打造个性化美力新定义。

P(Partnership):大胆创新,与众品牌一起开创当下最新潮流化妆品趋势。

这四个维度是丝芙兰一直以来在中国引领市场的秘诀,也是它未来的发展方向。站在当下来看,这次新店的开业,无疑与这一核心共赢发展策略相呼应。

未命名_副本.jpg

事实上,这并不是丝芙兰在打造美力社区上的首次尝试。无论是2018年8月31日发布“美力由我”新概念,还是后来通过不断完善的线上商城、小程序、APP等升级全渠道社交零售体验,抑或是发起#新年红由我定义#的创新全渠道营销活动等,都能看出丝芙兰一直在努力做到全渠道全方位触达消费者,提升消费者体验,从而将他们一步步转化为门店的实际用户。

丝芙兰的终极目标,就是“打造最受消费者喜爱的美力社区”。

未命名_副本.jpg

从这个角度来看,丝芙兰新天地广场店的开业,无疑具有标志性意义,它意味着丝芙兰朝着美力社区的目标,又迈进了一步。

而作为全球最大的高端化妆品零售商,丝芙兰打造出的美力社区,对于中国线下化妆品店的转型,也颇具有启示意义。

谷自成洪健仕钟艾钟惠兰孙海涵范兴宇李超李鹏郑洁刘日东...   等1066人看过此文章

参与评论(0)

登录后参加评论
参与讨论前请先登录
发表评论
点击加载更多

相关阅读

Copyright © 2019 品观科技版权所有 / 鄂ICP备17026809号 鄂公网安备42010602003314号