新青年项目的打造,源于品观APP创始人邓敏的一个愿望:让以前的“同行相轻”,变成“同行相亲”。
对于如今的80、90后而言,这是可以实现的梦想。不同于父辈的观念,年轻人的思维更加开放,交际从来不是难事,相同年龄层级的人很容易打成一片。他们也更乐于分享与交流,彼此之间相互帮助,一起成长,成为很温馨的群体。
也正是得益于这种“开放”的基因,新青年里走出了苹果红了、橙小橙这样搅动行业风云的优秀企业。
品观APP创始人邓敏
除此之外,新青年的由来,也源自于邓敏对商业的一种积极的感观认知:“我接触的那些优秀的企业,它们同时也是一所优秀的大学,在那些公司的老板和员工的身上,都有学习的氛围和基因。”新青年的创业道路从来都不是一帆风顺,尤其面对这个瞬息万变的社会,他们总是面临各式各样的问题与困惑,但他们也是很好的学习者。
5月28日,由品观APP主办的新青年俱乐部沙龙昆明站如期举行,来自云南省以及周边的多位80、90后新青年代理商和零售商齐聚一处,分享各自经营中的认知经验,也抛出了经营中的难题,向众人取经。参与此次沙龙活动的新青年中,零售商占据大多数,因此,关于化妆品店在实际经营过程中所产生的问题,也成为了本次沙龙话题的焦点。
从左至右:云南迈润商贸有限公司总经理陈润、昆明佳联家总经理陈文光、云南聚英成商贸有限公司总经理范培英
从左至右:云南雪腾化妆品有限公司总经理花雷、昆明完美女人总经理李雄、云南云艺商贸有限公司总经理廖维贤
选择什么样的商品,这是一家化妆品店最先要解决的问题,它关系着一家门店自身的定位。保山星芭莎化妆品连锁总经理赵晋辉就面临着这样的困惑:门店中的国产品与进口品,应该如何平衡?
保山星芭莎化妆品连锁总经理赵晋辉
对此,零售实战教练、光合社创始人叶光建议:化妆品店切忌为了做进口品而做进口品,要考虑门店客群是不是消费进口品的人群,当地市场的气候土壤,能不能为进口品带来很好的销量,这些都需要经过充分的市场调研,最后站在顾客的立场上来做决定。
光合社创始人叶光
“300平米化妆品店要不要做品牌专柜场景化?”面对云南千色千美化妆品店总经理杨家权的提问,邓敏首先肯定了一家门店愿意做场景化尝试,这是一件非常令人欣喜的事情。
云南千色千美化妆品店总经理杨家权
不过,在慧研汇美商学院院长李慧子和橙小橙量贩美妆创始人周建雷看来,零售店场景化尽管可取,但也需要警惕误入雷区。
慧研汇美商学院院长李慧子
橙小橙量贩美妆创始人周建雷
李慧子建议:“店铺专柜场景化要避免‘为品牌养孩子’的尴尬,在做场景化过程中,可以尝试把小场景引入店铺大空间中。”周建雷则表示,“门店专柜场景化同时也要考量实际店铺坪效,在做专柜场景化时,店老板对门店各个功能区的功效和规划要做到心里有数。”
体验营销作为当下时代的一张名片,同样也是化妆品店老板们困惑较为集中的话题。昆明蝴蝶名妆总经理吴波多年来一直在尝试着做体验销售,但并没有创造出更多的销售机会。
昆明蝴蝶名妆总经理吴波
对此,叶光给出这样的诊断:体验的本质是培养顾客的习惯,门店要与顾客保持持续的连接,为顾客提供阶段性、季节性的体验,根据顾客皮肤问题给出功能性的体验。
而对于如何吸引顾客做体验的问题,李慧子建议,要明确分清售前、售中和售后该做的事情,售前的重点是卖货,售后是做服务。除此之外,对于门店的体验项目,以及员工的专业度方面,也要制定相应的衡量和考核标准。
从左至右:文山米罗亚之家总经理罗浩、昆明佳联家总经理马允丽、曲靖罗平红粉化妆品店总经理宋玉
从左至右:昆明佳丽美妆化妆品连锁总经理王俊熙、曲靖美妆主义总经理吴珊、昆明安宁炫妆连锁总经理吴雪娇
此外,门店彩妆品类如何经营,也一直都是线下零售店的痛点所在。对此,李慧子表示,彩妆条码库存积压的根本问题在于店铺不会选品,培训效果差的原因在于缺乏专业的彩妆培训标准,而店员不了解产品、不会化妆直接影响了彩妆销售,最终陷入恶性循环。为此,门店需要从教育培训、售后服务以及产品价值塑造等方面建立一套科学标准的彩妆运营体系。
从左至右:昆明和恒商贸有限公司总经理熊小慧、红河建水情缘名妆总经理徐成喜、丽江信华名妆总经理许信东
从左至右:昆明唐三彩LADY TODY操盘手印文斌、玉溪利姿化妆品连锁总经理余洋、云南品诺生物科技公司总经理赵庆臻
事实上,本次沙龙的意义不只在于解决一个个现实难题,更重要的是,它让新一代的化妆品行业从业者,达成了对时代、对行业环境的共性认知。
以往,零售商与代理商之间的关系总是很微妙,而在本次沙龙中,与会新青年纷纷表示,作为产业生态链的重要组成部分,零售商与代理商应该互为利益共同体,彼此之间精诚协作,而不是互相推诿和埋怨。
这也是新青年沙龙赋予整个化妆品行业发展的特殊意义。
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