欧莱雅中国现任首席执行官斯铂涵（左）与欧莱雅中国新任首席执行官费博瑞（右）正式交接

“中国将成为欧莱雅全球第一大市场，这只是时间问题。”欧莱雅中国首席执行官斯铂涵曾不止一次地在公开场合表示。

如今，这个目标，很大程度上要依靠斯铂涵的继任者——欧莱雅中国新任首席执行官（以下简称CEO）费博瑞，来完成了。因为再过一周，斯铂涵就将升任集团内其他重要职务（具体职位尚未透露）。

6月24日，在欧莱雅中国举办的“零碳”探索日上，欧莱雅中国正式举行新老CEO交接仪式。

这意味着，在中国成为欧莱雅集团首个实现包括工厂、研发和创新中心、办公室、分销中心等完整运营设施“零碳”市场这一历史节点上，欧莱雅中国迎来了第四任CEO费博瑞。

这是斯铂涵在中国市场的最后一站，也是费博瑞的第一站。

从“保增长”到增速巅峰

作为欧莱雅中国第三任CEO，没有人可以否认斯铂涵的功勋。

2016年，斯铂涵刚刚接任欧莱雅中国CEO时，是欧莱雅在中国正略显吃力的时刻。当时中国已经超越法国成为欧莱雅全球第二大市场，并且在多个领域占据中国市场第一名的地位。但欧莱雅中国的增长，也出现了少有的乏力趋势。

在这样的背景下，斯铂涵面临的最重要挑战就是保持欧莱雅在中国的稳健增长。而最终的结果证明，斯铂涵不仅保住了增长，还带领欧莱雅来到了一个全新的发展阶段。

斯铂涵

任期内，他创新地提出了“欧莱雅中国五力模型”，构建了令人向往的品牌和产品、卓越创新、创意新营销、新零售、社会价值五大坚实堡垒，并以此将消费者为中心的理念推向了新的战略高度，在中国实现了质速并进的强劲发展。

他也极大推动了数字化和全球本土化转型（glocolization）的加速落地，把势头强劲的中国市场一举打造成为推动集团未来发展的关键引擎，创新研发的新兴枢纽和可持续发展的标杆市场。

在他的带领下，早在2017年，欧莱雅中国便录得双位数的强劲增长。到了最近的2018年，更是以33%的增速达到2004年以来的增速巅峰。

在前人的基础上，斯铂涵为欧莱雅中国的发展添上了浓墨重彩的一笔。如今的欧莱雅，不仅是中国第一大化妆品公司，在中国电商领域更以领先第二名两倍的市场份额，远远甩开了其他竞争者。

在今天举行的中国“零碳”排放日上，欧莱雅宣布中国成为欧莱雅集团首个实现完整运营设施100%零碳的市场，无疑是欧莱雅在中国的又一个里程碑。

这些，都是费博瑞的起点。

“中国速度是挑战，也是机会”

在这样的起点下，无论是带领中国成为欧莱雅全球第一大市场，还是让中国成为欧莱雅转型化妆品科技公司的引擎，对于费博瑞来说，似乎都是他将要面临的挑战。

“在中国，做CEO是不容易的。”交接仪式上，斯铂涵对费博瑞说道。

在斯铂涵看来，世界上没有任何国家像中国这么独特，拥有这么大的规模的基础上，还能保持高速增长。这两者带来的挑战前所未有。

但费博瑞显然无惧这一挑战。

费博瑞

翻阅费博瑞的履历，你会发现早在2000年他便加入欧莱雅，此后历任欧莱雅中东地区专业美发产品部总经理、欧莱雅黎巴嫩总经理、欧莱雅非洲及中东地区大众化妆品部总经理。他的前一次任职经历，是担任欧莱雅德国分公司总经理。这同样是欧莱雅在全球的重要市场。

过往在发展中国家与发达国家多年任职的丰富经历，无疑有利于费博瑞更好地了解和深入复杂而多元的中国市场，这是他应对挑战的第一步。

与此同时，中国复杂而多元的市场与奇迹般的增长速度，也令费博瑞对这片土地充满期待。“中国是欧莱雅最成功的故事，在过去二十多年，我们见证了欧莱雅在中国从0起步到如今成为全球第二大市场，打破了一个又一个记录。”

在来中国工作的100多天时间里，费博瑞走访城市多达17个。在他看来，今天的中国能够取得这么大的成功，就意味着他接下来还有更多的工作要做，在中国这个新的市场上，他将会带来更多新的品牌，更多新的创新，一个又一个里程碑意义上新的做法，满足广大消费者需求，接触到更多的消费者。“中国速度带来的是挑战，也是更多的机会。”

当然，对于费博瑞来说，他首先要做的，是了解中国广大消费者的个性化需求。

以下是对两位CEO的采访实录：

斯铂涵（左）与费博瑞（右）

 · 斯铂涵 ·  

1/ 请问您过往面临的最大挑战是什么？

中国所拥有的规模和发展速度，这两者相结合带来的挑战前所未有。可以说世界上没有任何国家像中国这么独特，有这么大的规模，这么大的经济总量的基础上，还能保持高速增长。

所以说，在中国我们看到的是，即便拥有大的规模依然能够保持这么高的增长速度，可能像天空那么高才是最终的限制。在中国的增长就是，你的心有多大，增长就会有多大。

而中国的快速增长故事还没有结束，才刚刚开始，我相信我们的好时代将在费总的领导下取得进一步成绩。今天我们已经接触到1亿多中国消费者，接下来的目标是接触到中国的5亿多消费者，所以我们看到的路线图非常清楚，在中国快速增长的大市场上，继续保持欧莱雅的快速增长。

2/ 请您谈谈在欧莱雅中国工作8年的三个最大成就？

①业绩上的成就。我们一直说没有商业业绩上的成就，不可能有其他方面的成就。去年是欧莱雅自2004年以来增速最快的一年，欧莱雅成为中国第一大美妆公司，同时也成为中国电子商务市场上最大的化妆品公司，以及领先第二大公司两倍的市场份额等等，这些激励我们进一步以最好的产品组合，最好的品牌、最好的创新造福广大消费者。

在这里我要特别提一提我们在数字化转型领域取得的成就，我们在数字化推广方面、零售方面，在接触广大消费者尤其是青年消费者方面，取得了一个又一个成绩。

②社会成就。就像我前面所说，我一直认为，商业业绩的成功成就的是一家成功的公司，但是可持续发展的成绩造就的是一家伟大的公司。我一直在不停思考，欧莱雅中国在二十多年的发展历程中，我们见证并且从中国的改革开放受益，但是我们也一直在思考能不能为中国的改革开放事业做出更多的贡献，为中国的社会发展做出一些贡献。所以今天我们苏州工厂实现了零碳目标。

③人的成就。欧莱雅从创始之初就在说机器不重要，更重要的是人。这句话我深信不疑，我们团队也始终不渝的把最好的美丽带给广大的中国人民。

  · 费博瑞·  

1/ 过去三个月您在中国市场做了什么？

在过去三个月时间里，我去了十多个城市，见了非常多的合作伙伴，但是不仅仅是合作伙伴，而且见了自己的团队同事们，还见了非常多的消费者。

我在这里给大家举过去三个礼拜去了三个城市的例子：第一个是去上海总部这边，去几位消费者家里拜访他们，我一直认为到消费者家里，密切跟他们交流需求是非常重要的；接着我去了广州，见了我们的非常中重要的合作伙伴——屈臣氏集团，和他们进行了一些深入的交流；再下一站，我去了杭州，见了阿里巴巴集团，也是我们非常好的合作伙伴。

我非常高兴有这样的机会见不同的合作伙伴，最重要的是，我来到中国不同的城市，能够更近一步接近广大消费者，对每一个城市的了解进一步加深，让他们更好地理解欧莱雅，也让我们更好地理解消费者的需求。

2/ 能否谈谈您接下来的目标？

了解中国广大消费者，是我面临的最重要的任务，中国有十几亿人口，但是每一个个体都希望自己不同，那么了解每一个个体的个性化需求，将是摆在我们面前的最大难题。

3/ 您得知即将成为中国CEO时是什么感受？

当我得知有这个机会的时候，其实也是挺突然的。当时我在德国做的很开心，我觉得德国是一个非常好的地方，如果让我去任何一个别的国家，我都不想去，除非一个国家，中国。

4/ 能否请您谈谈对中国二三四线城市的理解？

我不太同意渠道下沉的说法。在中国，没有顶层也没有下层，整个国家都是平的城市。所以我们也希望更好地利用一些数字化手段，更好地去接触所有基层的各个方面，各个市场的消费者。因为不管是哪个市场的消费者，对于美的希望，是不分一线二线三线的，这将是摆在我们面前最主要的。

5/ 请问接下来欧莱雅是否会加大对中国的投资，投资主要布局在哪些领域？

欧莱雅一直以来都在自己所在的市场做出大量的投资，正是因为我们不停投资，才能取得不断增长，也正是因为我们不断取得增长，才能够使我们继续保持对我们新产品、品牌、员工以及科技方面的高投资。

说到高科技，欧莱雅今天已经走到了一个新的美妆科技的时代，这一科技对我们满足消费者需求是有至为重要的意义的。所以接下来我们一个投资重点肯定会在美妆科技这一领域。

6/ 能否请您谈谈中国市场与其他市场的区别？包括在管理运营策略层面的转变？欧莱雅中国接下来是否会加重电商的布局，减少线下投入？

在来中国之前，我就听说中国这个市场无论规模还是发展速度，都是其他国家不能比的，但是听到这些跟亲眼目睹是完全不一样的感受，绝对是眼见为实。我来中国，最快速了解到的就是这一点。

另外一个影响是中国在数字科技领域有着巨大的发展潜力和生态系统，给我们未来的发展带来一个很好的机会。

在欧莱雅，我们一直引以为豪的能力是预测未来市场发展趋势的能力，在此基础上，我们要实现这一点，就是要接近消费者，了解消费者更需要的是什么，这是我们引以为豪的实力，也是一直工作之所在，所以其实我们不是去做一个判断或者决定到底做线上还是做线下，这不是我们要做的，我们要做的是充分了解消费者之后，跟着他们走，我们不替消费者做决定。

最终我们认为未来的商业发展也不是线上和线下，而是对广大消费者提供线上线下无缝连接的良好体验，在这个过程中，满足消费者的需求。