7月21日—23日,由品观APP主办的2019(第十二届)中国化妆品大会暨首届品观找货节,将在杭州国际博览中心举行。本届大会主题为“重启”,品观APP特别邀请了多位行业嘉宾共同探讨,以下是内蒙古赤峰旺香婷商贸有限责任公司董事长黎明对本届大会主题的解读:
在我看来,现在需要破局重启的不仅仅是化妆品产业。
移动互联网时代,商业基础设施层在发生改变,大的商业环境也在发生颠覆性变化,原有的认知、规则、消费需求、消费行为都需要重新梳理,线下的实体零售并不是原有的经营逻辑,过去的销售体系也需要重新梳理以适应现在的新一代消费群。
从行业趋势来看,第一,深度体验式销售将成为线下化妆品销售的主流模式。在微商、电商的发展进入常态化后,化妆品零售行业将进入深度体验式销售时代。第二,线上线下高度融合将成为大势所趋。与其螳臂当车,不如调整心态与之合作,从传统化妆品零售商的角色蜕变成“双线”化妆品零售商。
旺香婷前几年已经看到这些趋势,从2016年9月就开始进行战略准备,在连锁门店嫁接专业美容服务,为顾客提供更多的服务项目选择。从行业属性来看,化妆品零售、美容、美发、美甲、养生、医美等行业都是泛美妆行业,与其他细分领域相比,化妆品实体零售的用户流量是比较大的,每位顾客对美都有不同的追求,这种追求就是刚需。因此,我们现阶段就要将化妆品零售的客户流量进行有效转化,可以嫁接社区美容、高端美容、轻医美甚至大健康项目,实现用户流量价值的转化升级。
在当下,作为企业老板,必须打破认知的天花板,进行自我经营思维的革新,看清未来发展大势方向,带领团队去拥抱瞬息万变的市场。通过引进专业人才,借助线上工具和平台,更高效的链接顾客;同时,打造并优化人才培训体系,提高销售团队的专业度,跟上顾客的脚步;最后,在夯实原有线下业务的同时,一定要找到未来发展的新增量,不断尝试打造出新增量的业务板块。
只有这样,才能在零售下半场的竞争中胜出。