2018年3月26日，被粉丝习惯称为“大哥”的网红张凯毅，在微博里宣布，以她名字命名的淘宝C店“张凯毅美妆店”，将在4月9日上新开业，邀请粉丝去关注。

尽管红人开店的结果大概率不会太差，但“张凯毅美妆店”的表现还是超过了所有人的想象：开业当日，店铺全天销售额突破1000万；当年年底，店铺销售额已经达到1.3亿元，成为淘宝的“现象级”红人店。

在张凯毅带火了“张凯毅美妆店”的同时，她也在线上与众多红人一起，带火了一款售价145元/5g的毛戈平粉膏。没过多久，这款毛戈平粉膏便在“张凯毅美妆店”上架销售。

可能没有人会想到，无论是“张凯毅美妆店”走红，还是毛戈平粉膏成为爆品，抑或是两者的“相遇”，皆非偶然，它们背后有着同一个推手——杭州千悦网络科技有限公司（以下简称千悦）。

电商生态里的资深玩家

在电商这个生态里，像千悦这样的综合性服务机构正越来越多，它们大多坐落于杭州这个“电商之都”，熟知电商的玩法和规则，掌握着大量的资源，也有着强大的运营能力，能够为品牌、平台、个人店铺等几乎所有玩家提供他们需要的各种服务，比如推广、引流或者分销。

作为一个成立于2016年的“年轻”公司，千悦显然是其中的佼佼者。它的业务包含数字销售、品牌孵化、进口美妆供应链管理、电子商务服务、IT服务以及海外仓服务六大板块，去年销售额高达5亿元。不仅如此，它合作超过50位艺人与1500多名KOL，拥有线上头部店铺资源多达3000家，合作品牌多达500个，仅去年一年就帮近100个产品做过推广，还成功运营多家红人店铺。

尽管千悦如今已是电商生态里的资深玩家，但在2015年以前，身为千悦创始人之一的杨帆，还在电商这个圈子以外。

当时的杨帆，经营的是一家没有太多“技术含量”的供应链公司，用她的话来解释，“就像传统的批发商”。

2015年，杨帆来到杭州，第一次接触到电商这个全新的世界。当时线上尤其是C店普遍处于极度缺品的状态，她敏锐意识到，这是一个好时机。

次年，她便与老公张铭轩一起成立了千悦，实现了供应链向服务公司的成功转型。

专业是最强的壁垒

千悦刚刚成立，就在线上炒火了两款单品：娜丽丝防晒喷雾与爱敬气垫。现在来看，很大程度上是享受了早期电商的红利。在当时，进口品牌并没有像今天这样竞争激烈，内容营销也没有像现在这样泛滥。“当时在线上推火一款产品，还是比较轻松的。”

但这两款单品的走红，的确让千悦“一战成名”。此后，越来越多品牌找过来，千悦也在一轮又一轮的运营和推广中，积累了越来越多的电商资源。

不过，对于千悦这样以服务为核心价值的公司来说，资源只是敲门砖，要想实现更进一步发展，专业才是最强壁垒。这里所说的专业，是指对于用户需求有着精准洞察，在此基础上发挥自己的资源优势和运营能力。比如在帮助品牌推广时，选择更适合品牌调性和定位的KOL进行内容创作，而不是基于KOL热度盲目选择。

千悦COO杨帆参加2019（第十二届）中国化妆品大会，在与会期间接受专访

2016年下半年开始，古迈刚刚成为天猫美妆总经理，开始发力美妆版块，天猫国际也开始大力度招商，众多进口化妆品牌一时间纷纷通过天猫进军或加码中国市场，竞争越来越激烈。

当消费者有了更多选择以后，杨帆发现，像以前那样在线上推火一个产品变得越来越难，必须根据不同消费群体的特性进行推广和运营，才能产生效果。

这也意味着，千悦必须变得专业起来。

想明白了这一点，杨帆开始对千悦的架构做出调整，她把原先电商、广告、分销和供应链四个板块的业务全部独立成立子公司，单独运营。

调整之后，电商公司负责红人店铺代运营，广告公司承接品牌的内容营销业务，分销公司则负责将产品分销至淘系和其他平台，供应链公司主要负责仓储物流等后台管理。

“当所有的东西都放在一起的时候，可能每一个地方都做得不专业。”杨帆希望通过这样一番调整，让千悦成为各版块独立运营的综合体，专门负责公司方向的把控与资源的导入和分配。

未来要成为品牌管理公司

如此来看，千悦已经是一家相对成型的电商服务机构，但杨帆显然更希望千悦成为一家专业的品牌管理公司。

因为无论是帮助店铺运营、成长，还是帮助平台导流，对于千悦而言，最终的目标都是指向品牌，是为了更好地为品牌提供服务，这是一个相辅相成的过程。

成立三年来，千悦已经在线上推火过多达十几款爆品，最近一次值得讲的案例，便是开头所说的毛戈平粉膏。

毛戈平粉膏线上款

2018年7月，千悦接下毛戈平光感滋润无痕粉膏的线上分销权。这是毛戈平在线下极有口碑的一款明星产品。合作之初，考虑到产品600多元的高昂售价，并不适合线上相对年轻的消费群体，千悦向毛戈平提出了建议，专门为线上定制一款零售价145元的5g装小规格粉膏。

产品上市以后，千悦在红人的选择上也颇有策略。基于产品的高端属性，千悦在产品推广之初，并没有大批量找许多红人做内容营销，而是选择了张凯毅和老阿姨Mia作为首批推广红人。

前者粉丝群体偏向大众化和年轻化，仅在微博便拥有800多万粉丝，利于快速为消费者所知。后者则作为在美国待了8年的海外代购，粉丝体量为100多万，粉丝群体年龄层次和消费层次都相对较高，偏专业化。

在内容制作上，千悦针对两个红人的特性，也做出了不同的内容策略。对于张凯毅这种自身风格较为明显的红人，千悦选择尊重红人自己的话术和风格，由红人自己发挥，进行产品展示。而对于老阿姨Mia这种偏专业和高档的红人，千悦则针对产品防水的卖点帮助红人做内容策划。

这样两场视频下来，产品销售额与进店率均大大超出品牌方的预料。此后，千悦又相继找到Rika0_0（淘宝店铺：小花坊美妆铺）、小猪姐姐zz（淘宝店铺：小猪姐姐的美妆店）与李佳琦（淘宝店铺：佳琦全球严选）等红人做后续的内容推广。

这一系列节奏连贯的投放动作，见证了毛戈平粉膏在线上走红的路径，也证明了千悦在线上快速推火一款产品的能力。

不过，对于千悦来说，未来要想成为一家品牌管理公司，还需要更多从品牌而非产品的角度发力。千悦也正在为此努力中。