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珈蔻商学院经营系统牛在哪?竟能帮化妆品店持续提升50%利润

品牌 杨晓峰 首席记者 ·  2019-08-07
珈蔻商学院所传递的,本质上就是企业发展的逻辑和规律。

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一家经营思路清晰的企业,往往既注重务虚,也注重务实。

就务虚而言,可捋清企业发展脉络,树立经营指导方向,让企业战略有章可循;就务实而言,可推进各种决策落地,以实践去验证路线可行性,并做适当调整,查漏补缺。二者结合,则能保证企业稳健前行。

定位轻奢眼部修护专家的珈蔻,便是这样一家企业。

如果说一年一度的珈蔻臻EYE艺术展是“务虚”的典型之作,那么聚焦线下营销实战培训的珈蔻商学院,则是珈蔻在“务实”上画下的浓墨重彩的一笔。据了解,珈蔻商学院根据不同群体设置了四大培训模块:四位一体研修班、金牌店长特训营、高效团队魔训营、精英总裁思享会,而且都是收费制,在行业也算独树一帜。

截至目前,珈蔻商学院研修班已开课七期,凭借务实的内容,期期都有不错的反馈。每一期,珈蔻商学院都会针对化妆品店经营者的不同痛点设置相应的培训内容。8月2日—6日在贵州遵义举办的珈蔻商学院第七期研修班同样如此。据了解,本期研修班课程所呈现的“盈利模式”经营系统,如果有效运用,预计可帮助化妆品店持续提升50%的利润。

那么,珈蔻商学院第七期研修班的培训内容,到底有怎样的特色呢?

覆盖面广 理论与实战兼具

想经营好一家化妆品店,可能需要兼顾多个层面,比如组织架构的合理搭建、团队执行力的强化、整体管理及运营能力的加强、销售能力的提升等。缺少任何一方面,或许都会对经营产生一定的阻碍。

考虑到这一点,珈蔻商学院第七期研修班的培训课程涵盖了组织系统打造、管理者成长、运营管理、绝对成交、实战模拟几个方面,与此同时也涉及到经营化妆品店的几个关键点。

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实际上,之所以会专门为组织系统打造设置课程,主要是基于化妆品店在这方面存在经营痛点。珈蔻在与合作的化妆品店接触的过程中发现,不少化妆品店在组织层面存在职、责、权不清晰的现象,这导致化妆品店的团队执行力非常低下,极大地影响了具体经营的推进。

如何解决呢?珈蔻商学院给到的方案是“激活个体价值、集合智慧”。也就是说,既要激发团队中每个人的能力、作用,也要学会凝聚整个团队的力量,即明确分工的同时又要做好协作。

设置“管理者成长”课程,则是因为管理者首要职责不明确、知识型员工难管理等问题在化妆品店中相当普遍。一些店老板或操盘手,对管理的认知还比较粗浅,缺乏系统性的管理逻辑,因而很容易在职责上主次不分。另一方面,部分员工知识储备丰富,如果管理者自己能力不足、管理思维薄弱,他们会很难服从管理。这些,都可能是影响店铺成长的大问题。

对此,珈蔻商学院建议,要以个人力量催化组织整体力量,并打造“教练型管理者”。显然,管理者要不断加强对管理理念、思维的学习,同时要让自己的能力、经验等保持在员工之上,使自己能够像教练一样管控、指引员工的行为。

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说到管理,运营管理绝对是化妆品店绕不开的话题。人均效能低、团队战斗力缺失等,都是运营管理偏弱可能导致的结果。怎样避免这样的结果?在珈蔻商学院看来,一方面是要降低经营成本,另一方面,则需要建立严格的绩效考核系统,从而提升团队整体工作效率。

总得来看,成交率是最能直接反映化妆品店实际销售的要素。很多店铺在做营销时,最头疼的莫过于转化率低,尤其是会员营销,总是无法达到应有的效果。珈蔻商学院的课程指出:只有为顾客提供差异化的服务,才能引起顾客的足够关注,从而培养顾客的粘性和忠诚度。通过围绕反馈数据分析现实销售情况,能够帮助门店实现更精准的营销。

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当然,方向再好,也需要实践检验。有相当一部分化妆品店在经营上比较盲目,一些思维方式等同于“瞎子开车”,完全经不起市场考验。对此,珈蔻商学院在输出方法论的同时,也开设了“实战模拟”环节,助力于培训内容的落实。一对一的带教方式,让这样的实战模拟更能发挥效用。

在珈蔻的企业经营理念中,“求真务实,夯实基础,才能弯道超车”,通过第七期研修班的课程设置及实战模拟来看,这一理念体现得淋漓尽致。

权威性高 多位导师亲授实战秘籍

值得一提的是,珈蔻商学院第七期研修班的课程主讲人,都是在化妆品零售领域有着丰富实战经验,并取得不俗成就的资深人士。比如,珈蔻商学院院长杨建国、光合社创始人叶光、南通万色连锁总经理陈松柏、新疆色乐薇连锁总经理刘昱希、贵州雪尔连锁总经理张宏、贵州娇傲连锁营销总监曾雪琴等。

珈蔻商学院院长杨建国在其主讲的《盈利模式》课程中指出,盈利模式能够影响到按照利益相关者划分的企业的收入结构、成本结构以及相应的目标利润。杨建国从战略设计、商品结构、人才战略、用户战略、预算管理、绩效机制、市场营销、财务管理几个方面为“盈利模式”分别作了阐释。

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珈蔻商学院院长杨建国

在他看来,“盈利金三角”包含目标(远景)、资源(核心竞争力)和手段(战略规划)。而要实现盈利,还要具备一种意识,即人人都是经营的主角,只有这样,盈利才能发展,才能实现需求。

实际上,盈利的前一步是要实现更多的成交。光合社创始人叶光所主讲的《绝对成交》便是来解决这一问题的。在课程中,他提出“场景售卖法”,即通过以下4种方式来提升成交率:一是销售自己;二是借力而行;三是还原顾客购买的三大场景,换位思考来推动销售;四是让顾客记住我们,以培养回头客。

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光合社创始人叶光

南通万色连锁总经理陈松柏则分享了万色店的门店BA网红化和2019年的开店思路。陈松柏指出,将门店BA打造成网红,可以为门店贴上时尚标签,增强顾客粘性,并使店铺品牌化。据其介绍,2019年,除门店BA网红化外,万色店还有更多开店思路,具体表现在建团队、活陈列、练话术、重引流、深体验、抓连带、黏会员几个方面。

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南通万色连锁总经理陈松柏

针对“门店目标管理”的问题,新疆色乐薇连锁总经理刘昱希也分享了一些经验。她表示,门店经营管理者要认清自己的岗位角色,自己的目标是要达成业绩,创造利润。那么,应该如何实现这样的目标呢?她认为,需要从五个方面去入手:统一的认知、必胜的信念、完善的计划、坚决的执行和节点的管控。

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新疆色乐薇连锁总经理刘昱希

当然,对于门店而言,会员管理也是关键。贵州雪尔连锁总经理张宏坚定地认为,优质会员才是门店的资产。他预测,未来在化妆品店渠道里,消费者对优质商品的寻找、从业人员有温度的服务、对化妆品店的专业科学指导不会发生变化,化妆品店未来竞争的是对市场优质会员的争夺。而正确的争夺方式,主要包括客户的账户化管理,用当下思维认真为会员提供服务,尤其是有温度的服务等。

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贵州雪尔连锁总经理张宏

在“会员管理”上,贵州遵义市娇傲化妆营销总监曾雪琴的分享很有借鉴意义。她将运营管理分成两大板块,一是强化店铺洞察力,需要精准设计销售、服务路径,来增加顾客记忆点;二是打造团队力,比如塑造企业文化、根据员工职业规划提供不同培训内容以及加强团队分享交流等。

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贵州遵义市娇傲化妆营销总监曾雪琴

由于这些经验经过了实践检验,其权威性和说服力自然不言而喻。

针对性强 聚焦1%最关键经营重点

仔细回顾珈蔻商学院第七期研修班的课程,还能从中发现几大明显特色。

首先,传授的知识颇具深度。

一般来说,行业内很多培训目的性较强,比较简单粗暴,内容也直指产品知识、化妆技巧、销售话术等,缺乏对商业规律的理解与展现。这样的话,化妆品店学到的,其实是一些“死”知识,除了机械地套用外,很难做到融会贯通,并延展拓宽自己的技能边界。

而珈蔻商学院的课程,浓缩了商学精华,融合了哲学智慧,做到了大道至简、深入浅出,既抓住了商业本质和规律,又能将这些规律融入到实操技能中。

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其次,针对性强。

为精准解决化妆品店渠道的各种问题,在课程设置上,珈蔻商学院深入到化妆品店渠道的管理现状,并将矛头聚焦于其中1%的最关键经营重点。如此一来,能够集中资源并快速帮助零售企业提升盈利能力,从而实现“一招制胜”。

再次,易于落地。

如果无法用于实践,再好的课程也没有推广的意义。因为源于实践,归于实践,珈蔻商学院的课程内容,既易于操作,也易于复制,具有很强的落地性。

2019珈蔻眼霜普及风暴震撼来袭

做世界轻奢眼部领导者是珈蔻清晰的愿景,而让每个女性的梳妆台上都有一瓶珈蔻眼霜是杨建国的心愿。

在实现这两大目标的所有途径中,珈蔻眼霜普及风暴是一个非常有影响力的品牌节日。据了解,该节日的宗旨,是让所有大众消费群体都能买得起世界级品质的好眼霜,同时,也能帮助门店建立眼部品类专区,提升眼部品类销售占比,做到门店业绩真增长。

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据了解,今年,珈蔻眼霜普及风暴的爆款产品有3种,分别为珈蔻臻采平痕氧眼贴、珈蔻活力紧致氧眼贴和珈蔻智慧焕亮氧眼贴。这3种产品都有来自法国尼斯实验室的全球尖端研发实力做背书,包含多肽组合物和银耳杂实体多糖两大专利成分。除三层外包装外,膜材也由氧气层、活氧植物精华层、海洋凝胶层和超细纤维等构成,有着坚实的品质保证。

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具体到每款产品,也有不同的功能特点。如珈蔻臻采平痕氧眼贴,具备深层润养、抚褪细纹等主功能,珈蔻活力紧致氧眼贴具备提拉眼睑、细腻润滑、紧致眼周等主功能,珈蔻智慧焕亮氧眼贴则具备改善护眸体验、绽放双眸活力光彩等主功能。

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历年来,珈蔻眼霜普及风暴在推出主打产品的同时,都十分注重活动的落地性,因而能通过实践使产品与消费者走得更近。今年的珈蔻眼霜普及风暴,同样会如此推行。

而像珈蔻商学院推广的各种培训内容,也会以晨练的形式与实践结合,验证其可行性。

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“遵循企业发展的逻辑和规律方能活下去。”杨建国这句话,可以为广大迷茫中的化妆品店带来生存的启示。而珈蔻商学院所传递的,本质上就是企业发展的逻辑和规律。

知识改变命运。相信那些在珈蔻商学院研修班中认真汲取养料的化妆品店,能够在接下来的经营中,找到自己未来的方向。

温馨提示

珈蔻已入驻品观找货·找品牌,感兴趣的化妆品店和代理商朋友,击进入一键“召唤小参谋”,实现商机对接。

品观找货·找品牌,为更高效的化妆品供需对接而生。

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