资生堂（中国）投资有限公司中国区总裁藤原宪太郎

“悠莱已经成为一个新的个性化精准护肤品牌。”资生堂（中国）投资有限公司中国区总裁藤原宪太郎说道。

8月8日，以“尽心、尽美”为主题的2019悠莱新品发布会在上海召开。这不仅仅是悠莱品牌的新起点，也是国际化妆品企业在中国化妆品店渠道精准护肤领域的一次重要尝试。

悠莱转型 主攻个性化精准护肤

2018财年，资生堂集团在中国市场的销售额达到了1908亿日元（约合人民币126.6亿元），较去年同期增长32%，财报中，表现亮眼的Shiseido、CPB、ISPA等高端品牌迎来了高光时刻。

而资生堂集团旗下大众线品牌，也在积极地做出转变，跟上集团的整体步伐。其中，针对消费者个性化需求的“精准护肤”成为悠莱品牌转型的方向。

“从2006年开始，悠莱就一直研究中国女性的肌肤需求，针对中国市场开发产品。”资生堂中国化妆店渠道市场部长原蓝表示，通过研究发现，56%的顾客对现在使用的化妆品并不满意，还在寻找真正适合自己的产品，对于很多化妆品品牌来说，这就是最好的机会点。

资生堂中国化妆店渠道市场部长原蓝

在此次发布会上，悠莱推出全新“肌能定律”系列产品，采用先进的肤感技术，悠莱打造了24款亲肤配方，推出12款化妆水和12款乳液，以此满足消费者不同的肌肤需求和肤感偏好。

悠莱全新“肌能定律”系列产品

据资生堂中国制品开发部部长西岛义人介绍，在产品开发时，集团开展了大规模的化妆水和乳液调查，分别在冬夏两季，进行了不同年龄段、不同肤质人群的产品需求采集，找到最适合中国消费者的产品外观、质地、肤感参数。

与此同时，悠莱的新品中依旧会添加高含金量的护肤成分，集合集团多年的研发积累成果，以此保持“资生堂制造”的高产品水准。

私人订制带动门店数字化转型

“新的悠莱不仅仅是推出新的产品而已。”藤原宪太郎表示，作为资生堂集团旗下专为化妆品店渠道定制的品牌，革新后的悠莱，会联合化妆品渠道为消费者带来全新的数字化体验。

众所周知，精准护肤需要整套的服务体系和设备支持，革新后的悠莱为化妆品店渠道带来的也是“精准护肤+新零售”的组合“升级包”。

从今年9月开始，悠莱将在门店中导入全新的数字化柜台陈列，为了方便顾客选择、体验产品，悠莱推出了集试妆、肌肤诊断、海外购等多项功能于一体的智能工具——魔镜。

魔镜诊断皮肤

悠莱测肤报告

与此同时，悠莱还打造了独立的APP。在APP端口，消费者可以预约服务、活动、产品试用。更重要的是，APP能够让品牌、门店和消费者之间实现360度的沟通，产生更多的触点。

同时，APP也是品牌进行线下线上、全方位数据收集和整理的重要端口。

精准护肤产品、全新的智能设备和APP，三者的组合顺应了当前化妆品店渠道向新零售转型的需求。

悠莱力挺化妆品店渠道

悠莱的革新，也让外界看到集团对这一渠道的重视与支持。

通过悠莱的数字化和“心链接服务”的推进，资生堂（中国）投资有限公司营业本部的本部长都丸泰在访问中表示，资生堂集团希望进一步强化实体渠道的体验优势，通过紧贴地域、紧贴顾客的化妆品店渠道，打造只有实体渠道才有的高水准服务。

悠莱新柜台形象

与此同时，从2016年开始，悠莱品牌就开始积极让利化妆品店渠道，为品牌与门店的共赢创造空间。在今年3月，集团对外公布，通过共创产品的合作模式，悠莱实现了对门店的极大让利，相对于以往产品，共创产品高出近37.5%利润。

另一方面，在门店核心数据的安全性上，集团也做出了努力。据了解，资生堂今年年初与阿里巴巴展开的合作，暂时不包含悠莱品牌，化妆品店可以放心与资生堂悠莱展开深度合作。

对此，都丸泰表示：“由于悠莱一直都是CS渠道专有的品牌，为了消除CS店主的不安，悠莱不参与资生堂和阿里巴巴的合作项目。化妆品店都在戒备店铺会员信息的外流，这也是可以理解的。”

可以看出，从前端到后台，资生堂悠莱都向化妆品店渠道释放出了极大的诚意。

而新的悠莱，也是资生堂集团与化妆品店渠道合作、创新的一个新起点。

“时隔13年（悠莱创立于2006年），悠莱迎来了更新和换代，通过悠莱品牌的革新，我们想让化妆品店这个最传统的消费渠道，变为最先进的购物、体验渠道。”原蓝表示。