“我就是草莓酱”是一家开了5年的淘宝美妆店，目前已经积累了20多万粉丝。在店铺首页最醒目的位置，写着一句：微博上有个@我就是草莓酱，挺好玩的。
如果你有兴趣打开“@我就是草莓酱”的微博，会发现确实挺好玩的。这里面有店主草莓酱（应店主要求，全文均用店主花名：草莓酱）个人生活的呈现，包括一些对美妆、美食以及日常穿搭的分享与吐槽，甚至有些“出乎意料”的价值观；当然也会给大家推荐点店里的好货，包括最近上新了什么产品。
微博之外，店里还有两个跟“高级会员”们聊天的微信，主要负责卖萌、聊聊家常，当然也会有很多会员们专属的福利放送——可不是什么不痛不痒的福利，而是实打实的优惠。
逛完微博，第一感觉是这个店主真的没什么做生意的天分，而是一个可爱、率真，有点酷酷但还没长大的小姑娘。没有人可以想象，在这样的一个店主身后能隐藏着什么深厚的商业哲学。
“事实上也并没有，物美价廉、遵纪守法可能是到目前为止我对于商业哲学的所有理解。”草莓酱这样说。
物美是基础
产品不好，那么所有的一切都会不好。顾客反馈很差，售后会增加，中差评会增加，作为店主心情会不好，然后这些不好的情绪会在团队里面蔓延。在草莓酱眼里，产品一定要好，这是一家店存活的基础。
而如何判断产品好不好，草莓酱直言是靠感觉。如果感觉不好，可能她试都不想试。
“你不试用怎么知道产品到底好不好呢？”我问。“那就是我们没缘分。”草莓酱回答得很干脆，“如果一个产品我看一眼都没有买的感觉，那我就不会试用，如果因此错过了好东西，那我也不后悔。”
在一定意义上，草莓酱自己就是自己店铺顾客的一个缩影，她在很大程度上代表了自己店里的顾客群。至于她所说的“靠感觉”，其实靠的是对自己客户的深度把握。她很清楚自己的客户群体想要的是什么产品和怎样的服务。就像很多在淘宝上销量很好的产品，但是在有些店就是卖不出去，是因为店里的客群定位不匹配。
“这个东西其实很玄学，肯定也会有失误，但是那种经过大数据精密测算后选择的产品，也未必都是准确的。”事实证明，草莓酱选择的产品的确大都受到了店内顾客的追捧，比如逐本卸妆油、Flortte眉笔等等。
价廉是坚持
在任何市场上，性价比永远是最大的竞争优势，名创优品、优衣库便是靠着这一核心竞争力在市场上大行其道。性价比包含两方面：一是产品品质好；二是价格便宜。
从开店那一刻开始，草莓酱在选择货品时，都始终坚持性价比最高的原则。再好的产品，价格不能做到同等水平最低，草莓酱就坚决不做。
对于代购起家的她而言，帮客户找到最实惠的商品是义务。不是因为对自己的销售能力没有信心，也不是觉得应该要展开价格战，而是想给客户带来切实的实惠。
“我们不是说这个产品很好卖，所以要多赚一点。而是看我们在采购和销售这些环节中投入了怎样的工作，我们的工作有多大的价值，决定我们的利润有多少。”
草莓酱发布的产品图
对于赚钱的分寸感，草莓酱把握得很精准。她认为，自己不是商品的生产者，而是分拣员和搬运工，根据自己的感觉决定搬运什么样的产品，帮助自己的顾客群在链条的上一环节就完成初步筛选的工作，降低他们选择的难度，所以赚的钱也应当由自己付出的工作价值来决定。
在规则内做生意才是长久之计
对于线上的玩家来说，每一个人都无法忽视《电商法》出台的影响。其中，流通贸易货在《电商法》施行后变得愈来愈步履维艰，除了价格便宜再无其他优势，作为店主的草莓酱也早已意识到这一点并采取行动。
早在《电商法》正式实施前，草莓酱团队就展开了自我筛查，清仓下架店里所有的流通贸易品，保证店里的每一个商品都是正规进口的商品，尽管这样会在一定程度上影响到生意体量。但他们深刻意识到，时间越往后推移，规则越完善，留给流通贸易品的空间就会越来越小，而对于执法者、消费者，甚至还有“投诉流氓”来说，目标会越来越明确。
“那你觉得还可以接着做吗？”我问道。
“当然是可以做的，而且卖的人会越来越少，利润应该会越来越高。但这就是铤而走险。我们是不可能去冒这样的风险，万一弄得店没法开了，我的顾客不是全都流失了吗？”
在她看来，任何时候，在规则内做生意才是长久之计。
“我就是草莓酱”的正品授权文件
草莓酱或许没有什么高深的商业逻辑和零售经营手段，但她让我们看到了围绕着“物美价廉”这一商业本质上的另一种运营模式：真情实感。
在她塑造的经营环境里，她不需要费尽心力讨好顾客，思考顾客要什么。她只需要按照自己的喜好和对产品的要求找到好产品，与顾客交流彼此的使用感受，就能自然而然地吸引一批与她调性相似的顾客。
甚至可以说，草莓用店铺打造了一个小型美妆社交圈，而她就是这个小圈子的意见集散中心。这其实很像网红早期的成长路径，只是与网红的商业化程度相比，草莓更想“做自己就好”。
最后她说，“我认为自己感觉很准的，你们可以相信我。”
那么就让我套用一句他们自己的广告词来给大家安利一下好了：“淘宝有家店铺叫做‘我就是草莓酱’，挺好玩的。”
