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CS渠道如何打好流量攻坚战?这场峰会将揭晓答案

零售 余件 记者 ·  2019-11-06
11月21-22日,我们在成都等你!

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化妆品行业正处在变革的新周期下。

几个明显的趋势是,消费者一面热衷追求高端化妆品,一面对大众化产品更加挑剔,这促使中国市场消费升级和消费分级正在同步发生。与此同时,产业向全球化转移,化妆品消费向乡镇市场下沉,行业受数字技术驱动明显。

在这一周期变化下,品牌如何应对消费升级和消费分级的复杂局势,在细分市场获得新的业绩增长点?代理商如何在中间化链路越来越短的情况下,找到新的生存模式?化妆品门店又将如何与数字化时代接轨,在未来竞争中立于不败之地?

带着这些问题,2019年品观峰会跨越了长沙、昆明、太原、兰州、沈阳5大城市,与近15个省区的化妆品经营者展开了一场别开生面的年度大探讨,本月21日-22日,品观峰会将走进成都,以满满干货为化妆品产业提供新动能。

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回顾这一年以来,天猫美妆新零售负责人松沐、有赞学院院长闫冬、北京百年优学创始人韦国兵、OIB.CHINA创始人吴志刚、合肥美林美妆总经理武清林、长风国际董事长/美道家创始人于明山 ,四川金甲虫品牌中心副总监陈琪、橙小橙量贩美妆创始人周建雷、四川蒜苗连锁总经理陆永峰、光合社创始人叶光、北大纵横高级合伙人王山、慧研汇美商学院院长李慧子 、杭州恺特睿管理咨询创始人黎冲 、BDAI合伙人沈大维等40余位实战嘉宾亲临峰会现场,围绕消费升级、新零售、数字化营销、私域流量、进口品经营等多个热门话题进行了深度探讨。

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2018年,有赞共创造330亿元的订单,其中227亿交易额是被社交电商运营模式下的营销玩法所拉动,在这个内容电商、社交电商主导的营销时代,零售商想要快速抓住这一风口,吸纳更多优质会员顾客,关键在于用好微信公众号的CRM系统(客户关系管理系统)。

而这方面金甲虫是当之无愧的行业标杆。2014年,金甲虫以微信公众号为切入点,聚集了230万+真实粉丝,实现文章推送2小时阅读量10万+,每月向门店引流超过20万,顾客返店率也保持在35%以上,平均每个月对门店的销售贡献占比在37%以上。

不是每家门店都能成为金甲虫,但是我们也从金甲虫的案例中得到了一些思考:传统线下门店和互联网的新工具、新技术不是对立割裂的,相反这些新工具、新技术可以帮助门店提升运营效率,扩大管理半径;微信、直播、社群不是什么神秘物种,更不是冰冷的销售平台,而是与消费者链接沟通的一种方式。

此前,曾有多位行业专家建议化妆品门店,建立起以老板为核心的IP人设,运用个人魅力、粉丝经济、分享经济、私域流量等要素为CS渠道注入活力——在对这种新生事物缺乏了解的前提下,门店经营者很难做出行动改变,但有了对互联网新玩法的底层理解,门店经营者才能以更开放的心态,做出更理智的商业判断。

除了新渠道、新玩法,行业目前也处在一个品牌泛滥、商品大爆发的阶段。面对多如牛毛的进口品品牌,门店经营者不知道如何选择出既符合店铺定位,又受消费者喜欢的商品;再加上此前传统国产品的销售大多依赖打折促销,但进口名品进价折扣高,无法采取低价销售策略,如何平衡进口品的利润和销售,成为困扰门店的一大经营难题。

橙小橙量贩美妆是行业内的明星店铺,在进口品的经营上,拥有独树一帜的先进思路。为此,橙小橙量贩美妆创始人周建雷,以一线经营者的身份在品观峰会上,多次分享了进口品的经营技巧和营销逻辑。

其中,周建雷自创的平行Loft理念、爆品+利润的组合选品原则,面膜全家桶趣味营销,不仅成为了行业趋势,更引发了全国各大化妆品门店的学习热潮。

最终,这场横跨了中国大江南北的深度交流,传播了最先进的经营思路,加深了从业者对行业的理解,拓展了新的经营思路,让6000+行业精英从中受益。

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橙小橙量贩美妆创始人周建雷

与此同时,200+参展品牌通过品观峰会这座“桥梁”深入渠道,近万家化妆品门店通过峰会这个平台,对接上了适合的品牌,这种高效的合作模式,为CS渠道的经营带来了新的商机。

细数整个零售业态的发展,大致经历了以商超、卖场为主的1.0模式;紧接着淘宝、京东等各大电商平台兴起,形成了以电子商务为主的零售2.0时代;而行业现在正在经历一个全新的时代——一个依托互联网、大数据、人工智能技术,通过社交媒体传播的、人人都是零售通路的“自零售”时代。

在这个全新的时代,“流量”成为稀缺资源,类似像抖音、小红书、微博、微信这种拥有大量用户聚集的社交平台,以及拥有大量粉丝和关注的红人KOL,都成为众多商家竞相追逐的对象,这无疑大大转移了消费者的注意力,对于正在经历客流下滑的CS渠道,这无疑是雪上加霜。

成都峰会作为本年度的收官之作,将针对CS渠道的这一痛点,以全新的视角、全新的洞察,为零售经营提供成长动力,11月21-22日,让我们一起拭目以待!

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