这是淘宝&天猫新掌门蒋凡的第一个双11。2684亿元的新纪录，有惊喜，也在意料之中。
经历了11个年头，数字对于双11来说已经不那么重要，更重要的是双11背后为消费者创造的价值和为商业带来的变革意义。
新人群
“1亿新增用户参与。”是蒋凡为今年天猫双11立下的最关键的KPI。
这1亿新用户来自哪里？
过去两年，阿里提出的 “下沉市场”战略为实现这一目标提供了强有力的保证。
今年6月1日起，由农村淘宝负责的淘宝家乡版已经与手机淘宝完全合版，数据与供应链一起打通，菜鸟专门为农村物流打造的新品牌“溪鸟”也正式投入运营。目前，阿里巴巴农村淘宝的物流系统已经覆盖了全国29个省、700个县域（含建设中）的3万多个村级物流站点。
阿里商业基础设施在下沉市场的完善和普及，填平了不同地域和城乡之间的信息鸿沟，让更多三四线城市和乡村的消费者能够获得和大都市人群同样的消费体验。过去两年，淘宝天猫移动月活跃用户和年度活跃消费者分别增长2.56亿和2.27亿，而新增用户中超过70%来自下沉市场。除此之外，95后Z世代、50后银发族也是今年天猫双11深度参与的用户。
新供给
如何同时满足小镇青年、Z世代和银发族的不同需求是今年天猫双11的最大课题。
“只有通过持续创新而多元化的供给策略，才能够满足消费者不断增长的新需求，有效释放新消费潜力。”针对今年双11近5亿参与用户，蒋凡的承诺是“1000万款折扣商品、100万款新品，为用户节省500亿”。
据了解，今年的天猫双11，超过20万个品牌提供了超过1000万款折扣商品，并且还有100万款新品在天猫双11首发。
这其中苹果、茅台、格力、华为等覆盖全行业的2000多个品牌，都以全网最低价、全年最低价的诚意让利消费者。最终，2019天猫双11跻身“亿元俱乐部”的品牌超过299个。
除了雅诗兰黛、苹果、李宁这些大牌、名牌之外，蒋凡还特别提到，诸如“完美日记”、“花西子”这样在淘宝天猫上诞生的互联网原生品牌，在今年的天猫双11都大放异彩。
13分钟破亿并最终登顶天猫彩妆品类NO.1的完美日记，证明了阿里巴巴生态已经具备规模孵化新品牌的能力，包括支付、物流、数据技术、渠道管理等在内的企业服务解决方案，正在批量帮助新品牌快速开花结果。这些新品牌，也成为支撑新消费的关键新供给。
今年天猫双11还大力增加了海外进口和源头好货的供应。在天猫国际上进口新品首发多达12万件，新入驻品牌同比超过300%，阿里生态在全力为消费者提供更好的进口消费体验，也让全球各国分享到中国市场的增长红利。
“源头好货”模式下，全国2000个产业带在双11当天为消费者提供工厂直供货品，共产生1.7亿笔C2M数字化工厂直供订单，实现了工厂、农户和消费者的一键连接。
新场景
今年的双11，不仅是货品和用户的升级，还是新的购物体验和场景的升级。
拥有极高用户黏性和成交转化的淘宝直播成为今年双11的最大亮点。数据显示，今年双11全天，淘宝直播带来的成交接近200亿，超过10个直播间引导成交过亿。参与天猫双11的商家中，有超过50%都通过直播获得了增长。
除了直播以外，今年6月升级的天猫旗舰店2.0也给消费者带来了全新的购物体验， AR（虚拟现实）试妆、3D技术等应用功能真正实现了购物场景的数字化。
截至目前，已有上千家店铺升级到旗舰店2.0，参加旗舰店2.0试点的品牌，天猫双11整体加购转化率提升了30%，这是技术创造生意增量的直接体现。
新零售
从2016年开始，阿里巴巴开始全力推动新零售，盒马生鲜、银泰百货等商业形态通过数字化升级，也在今年双11迎来爆发。
银泰商业集团加入阿里三年已经实现1000万会员的数字化，并且完成了货品和场景的数字重构，喵街APP的上线使银泰成为第一家“不打烊”的百货商场，并且实现了18个城市2小时的定时达。目前，银泰系统65家门店中三分之一的门店线上流量超过线下，依托阿里云的操作系统每天可以处理100万订单。
根据银泰百货数据显示，天猫双11期间，银泰百货喵街APP在武汉的夜间订单同比增幅600%，银泰百货湖北地区销售同比增长55%。
线上和线下商业的紧密结合，创造了更大的增长空间，也给消费者和商家创造了更大的价值。
“这是一届体现新消费力量的天猫双11，也是中国新消费时代的开始。”在2019天猫双11的总结中，蒋凡不断强调“新消费时代”这个概念，阿里巴巴数字经济体作为这个时代的商业基础设施，正在为新的消费人群、新的品牌、商家，和平台上的所有参与者，提供新的想象空间。
