当行业进入了新的发展周期，如何抓住下一波趋势顺势崛起，成为零售经营者关心的重要话题。

11月22日下午2点，“2019中国化妆品零售峰会•成都站”下半场如约而至，零售实战教练/光合社创始人/杏林学堂特邀专家叶光、橙小橙量贩美妆创始人周建雷、沈阳馨美娜商贸有限公司总经理樊娜、MYG名媛馆进口化妆品连锁创始人庆高阳、小美诚品CEO邓俊等多位大咖悉数到场。

峰会下半场聚焦零售实战，针对进口品、社交营销等多个趋势热点，将理论基础与实操经验相结合，为零售经营者给出了具体建议。

以“心商品、心体验、心服务”决战“新周期”

线上巨头全面布局线下新零售、大批资本进入行业、全球新一代美妆品牌崛起……种种迹象，皆已显示化妆品行业进入了“行业新周期”。

千禧用户的崛起改变了专业的定义，需求升级品类改变了专业方向，智能技术应用改变了专业体验，用户接触习惯改变了专业沟通，大数据的运用改变了专业服务，这五大催生因素让新的周期更为“凶猛”。叶光认为，化妆品零售要迎接这个新的周期，必须以全新的态度。

零售实战教练、光合社创始人叶光

他提出了以“心商品、心体验、心服务”的核心零售方法论。

心商品，旨在围绕千禧一代构建具有持续竞争力的商品。在店铺陈列中，进口品不低于全店面积的40%，进口品TOP30、应季品应做到醒目陈列。除此之外，门店还应该选择稳定持续的品牌进行战略合作，并引进多样风格的品牌以满足不同族群的需求。

千禧一代站在互联网的风口浪尖，为迎合其对网络热点的关注，门店也应该对趋势成分、心智资产成分保持敏锐的触觉，并注重培养高频词、高复购、高联带的明星爆品。

心体验，意在将整个购物过程营造出交互式体验氛围。关于这一点，首先要进行区域化精准化信息流投放拓展门店体验限制，再加上新品互动活动让门店时刻保持新鲜感。其次，利用情景化分为打造增加顾客体验感，BA要跟顾客玩在一起，并营造顾客主动拍照分享的氛围。

心服务，则是为用户提供闺蜜式专业服务。门店应以用户为中心升级组织能力以及考核，主动为顾客送上体验装，并利用社交平台拉近与用户之间的关系。站在长远发展角度，门店也需要与价值用户同频成长，伴随着用户升级同步改变。

把握行业更迭规律，迎击进口品浪潮

在中国化妆品店渠道的发展更迭中，从百货柜个体承包制走向以品牌形象柜为主流的精品店模式，再到后来以雅丽洁为代表的名品低价模式盛行，而现在则是进口潮品店遍地开花。

橙小橙量贩美妆创始人周建雷

分享这一趋势变化的周建雷认为，把握行业更迭规律，找准经营定位，才能让门店立于不败之地。而进口品无疑就是当下门店经营所必须抓住的风口。

可是究竟要怎么做，才能经营好门店的进口品？邓俊给出了一套进口品选品和陈列销售的三部曲。

小美诚品CEO邓俊

一是打造进口爆品引流。通过选择周转率高的潮流爆品，营造门店进口品氛围，树立店员信心和消费者口碑。

二是培养第二梯队品牌和锁客品。选择符合门店定位、产品线成系列的特色品牌作为店铺锁客品，并对进口品进行品类规划。

三是调整品类结构。根据门店自身情况，明确划分引流品、锁客品、盈利品、竞争品、补充品、季节品等品类，对品类结构细分优化。

合理运用短视频、微信群来进行社交营销

社交营销发展到现在，早已不是什么新奇物种。

樊娜认为，门店不应该害怕尝试这些营销方式，只要找对了方法、用心坚持，必能看到成效。现场，樊娜分享了门店如何利用短视频直播实现业绩增长。

沈阳馨美娜商贸有限公司总经理樊娜

首先，门店在直播内容方面要做到多样化，彩妆日、洗护日、福利日、医美日、面膜日等，都可以用来当作主题。确定了主题之后，要根据主题进行选品，再将商品讲解的顺序进行排序并列出表格，让直播流程更加清晰。最后，下播一定要进行复盘，总结当场直播数据以及做次日直播计划。

樊娜建议，每场直播单品不应超过40款，在列表的时候要包含品名、规格、天猫价格、线下价格、直播价格以及一句话卖点等信息，并把同类商品做时间穿插，按照直播节奏进行排序。

微信同样也是门店可以多加运用的社交工具。庆高阳围绕会员微信群快速变现这个话题，给出了一套成熟的方法论。

MYG名媛馆进口化妆品连锁创始人庆高阳

通过做好角色定位，运用个人魅力、粉丝经济、分享经济、私域流量等要素打造以单个人为中心的IP人设，通过聚光灯效应，产生高粘性、高互动、高信任、高专业的综合效应，吸引精准会员裂变为死忠粉，让会员转化率大幅提高。在微信群经营中，团购、秒杀、群内专业咨询推荐、月打卡王、新品体验官、月产品反馈王等形式，也都是不错的变现方式。

以上就是“2019中国化妆品零售峰会•成都站”下半场的精彩内容。

成都站虽然是峰会的收官之站，但这条探索化妆品行业新动能的路，品观APP将一直走下去。