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万盈化妆品有限公司总经理潘志鹏

品观APP：2019年，您的企业取得了哪些重要成绩？能取得这样的成绩，主要是因为什么？

潘志鹏：企业稳步发展，圆满地实现了公司各项预计目标，团队素质、专业精神、管理方式都有显著的提升。

首先是全体干部员工能紧跟公司所制定的目标，共同努力，给顾客提供品质服务；其次，及时洞察到市场的变化并快速做出反应，调整经营战略，例如建设新车间；然后是，工作人员的潜心研发，使得我们能为更多的客户打造精品，例如粉耀新生系列产品，完全能迎合市场需求。

品观APP：2019年，您关注到行业发生了哪些变化或趋势？

潘志鹏：最大的变化就是销售渠道的裂变。

过去的销售渠道单一，主要是KA超市、商超渠道及CS渠道。如今战场转移到电商平台，电商大战愈演愈烈，按所在领域可以细分为社群电商、社区电商以及社交电商。因而销售渠道变得更多样化，例如微商、网红直播等，京东、淘宝等知名平台不再是企业发展电商的唯一选择。

对于销售渠道资源的掌握情况也变成了产品开发的考虑因素之一。所以，现在行业产品开发，需要了解消费者的购买行为，研究透彻消费者的购买习惯，明确当今潮流，更有针对性地开发产品。

品观APP：请用一个词或一句话预测2020年，为什么？

潘志鹏：革新。

企业之间的挑战和竞争将会带来新一轮的行业革新。

品观APP：面对这样的2020年，您的企业将采取哪些行动？

潘志鹏：重心还是放在产品上面。一方面未来会注重彩妆类目的开发，以及天然有机的产品成分的研究，另一方面努力打造具有中国传统文化底蕴的产品。

（整理/韩夏丽）

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