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新十年 三草两木织了一张更大的“网”

品牌 魏亚男 记者 ·  2020-03-25
2020年,三草两木开启新十年的星辰大海征途。

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十年太短,不足怀旧,但对谢一铭来说却是一部以品牌成长为主题的大剧。

三草两木通过加速渠道布局,扩大品牌无形的网,延伸出更多的消费者的触点,催生出更大的市场。十年积淀,三草两木产品已涵盖护肤全产品矩阵。截至2019年底,三草两木旗下门店已覆盖全国263个城市,开设1403家化妆品专卖店和111个百货专柜。

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三草两木创始人谢一铭

站在十年的关键节点上,创始人谢一铭深知,三草两木迎来了至关重要的一年。

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2019年,三草两木升级品牌战略,推行“自然科学护肤”的新定位,即在自然的基础上进行科学的添加,并将其贯穿于品牌的产品研发、运营当中。基于这一定位,品牌加强平台化的数字营销,注重前台后台之间中台的搭建,使品牌做到自身能力与用户需求的持续对接,真正以用户为中心。这是在全新十年,谢一铭为三草两木织的一张更大的“网”。

好产品:借巨头的眼,望向更高的地方

能够从中外护肤品牌的大乱斗时代脱颖而出,离不开谢一铭对好产品的执念。

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从原料到研发,三草两木都“站在巨人的肩膀上”,望向更高的地方。2019年11月,在品牌十周年盛典上,谢一铭宣布,三草两木将与德国原料巨头德之馨集团合作,作为与全球顶尖科学技术资源对接的“全球实验室计划”第一站,实践“自然科学护肤”定位战略。德之馨将为品牌产品研发提供更多的原料和技术保障,共研肌肤屏障靶向定位和精准修护肌肤屏障机能课题,解决肌肤长期被暴露源伤害的问题。

同时,新升级的“PPAR屏障修护”护肤理念,作为三草两木 “自然科学护肤”的理论支撑,贯穿品牌全线产品研发。

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其中,颇具三草两木“标签”的新品系列,便是基于PPAR理念,同时运用品牌独家专利——四重屏障赋活技术,对肌肤靶向修护,平衡微生态屏障、修护物理屏障、稳健化学屏障、守护免疫屏障,全效实践预防、保护、激活、修护四重方程式护肤,提升肌肤屏障功能,帮助肌肤回归健康的肌肤生态。预计此新品系列将于2020年8月上市。

“产品的背后,功效是支撑力。”在产品研发层面,三草两木在借助外力的同时,还加大自主研发的投入。2019年12月,三草两木母公司上海传美全新GPM级(制药标准级)工厂落地上海奉贤区东方美谷产业园中,这意味着三草两木拥有了高端化妆品系列研发制造基地,将投产具有行业领先水平的现代生态型化妆品。

谢一铭认为,产品是消费者对品牌认知及购买决策的核心要素,而合理的产品结构、精准的销售预测、供应链能力等就成为品牌的核心竞争力。上海传美也将借助研发基地,在现有品牌周围形成覆盖多种用户群体的多品牌矩阵,构筑新的竞争优势。在消费者需求趋于多样化的市场情形下,开拓新品牌加持市场细分。未来在多品牌布局下,将会在多平台运营上发力,与之相应的,企业也会积极提升管控能力,优化组织架构,完善人才培养体系。

数字化:营销+算法,让品牌更懂消费者

消费者则是三草两木的另一种“无形资产”。

从研发产品到打造品牌再到链接用户,在这个过程中,三草两木把营销与算法相结合,用大数据解构每一个消费者的真实消费诉求,从而为品牌提供无限可能。

用户运营离不开数据分析。2019年9月,三草两木母公司上海传美实业有限公司与IBM签署战略规划。三草两木借助IBM Services实现企业数字化战略转型。

“我们十分注重平台化的数字运营,构建大数据赋能体系,充分联动数字化前台、中台和后台,优化消费者画像和需求分析。”谢一铭表示,尤其加强中台的建设,数字化中台能更好地服务前台、后台规模化创新,进而更好的响应服务引领用户,使企业做到自身能力与用户需求的持续对接,真正的以用户为中心。

用户运营关键在于以用户为中心,将用户作为前进的动力。谢一铭认为,产品的核心是解决用户的问题,了解用户需求是用户运营最重要的一个点,精准采集用户需求,然后更好地为用户服务。“其实用户运营的工作,就是在产品生命周期的各个阶段,通过适当的方式,一方面提升用户量级,另一方面促成用户从接触产品到成为死忠粉的转变。”

大数据进行用户需求分析后,品牌针对多元化的需求,提供千人千面的服务,不失为品牌会优先选择的营销方式。

“多元化消费需求下的算法营销加人文营销,就是品牌的精准营销。”谢一铭说,大数据在营销上的广泛应用,让产品更加个性化,服务更加定制化。如果说营销1.0时代是产品驱动型的营销,营销2.0时代是以消费者为导向的营销,营销3.0时代是以人文为中心的营销,那么营销4.0时代则是帮助消费者实现价值的营销。也就是说,让消费者成为真正的主人,成就消费者,继而成就品牌,重新改写品牌规则与玩法。

新十年:全渠道赋能,以产品力驱动品牌力

在2019年完成一系列战略性升级后,2020年,三草两木开启新十年的星辰大海征途。

“站在新起点,我思考的是如何以产品力驱动品牌力。”

在谢一铭看来,产品是塑造品牌的关键,只有优质的产品才能塑造优秀的品牌,如果产品不具备竞争力,不能为消费者创造价值,那也不会成为一个好品牌。“所以不断升级产品,贯彻自然科学护肤的品牌理念,是我们的重点。”

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作为一个崇尚自然的护肤品牌,三草两木从创立之初始终坚持与自然和谐共生的主张。不仅多次携手WWF世界自然基金会,启动"守护地球好气色""徒步做公益"等公益活动,而且创新性地提出“消费即保护理念”,并持续践行品牌定位战略中重要的“全球净地计划”,在全球范围内寻找纯净之地,坚持保护性开采,通过契约农场溯源品质,从产品原料到生产包装始终坚持无公害无污染,将守护自然生态,倡导可持续发展的责任意识,体现在品牌发展的每个细节。据透露,目前三草两木产品实验室正在与WWF合作开展“大熊猫友好型产品”的研发工作,这款新品也将于2021年正式上市。

“产品研发和包装上我们坚持环保可持续理念,做品牌要脚踏实地,仰望星空。而那片星空是凌驾在商业增长之上的,对时代、对自然、对生命的尊重。”谢一铭说,科技不仅带来产品升级,也带来服务和体验升级。

未来,市场对品牌的考验就是用户的增长与心智的占领,打通线上线下,打破渠道的限制,成为一个全渠道赋能的品牌。同时三草两木将着力全场景、全品类的突破和布局,进行新品类的延展,实现品牌市场的板块扩充,进一步完善品类架构,打造品类矩阵,横向扩张产品品类,布局母婴、个护等领域。

三草两木要让品牌和用户间建立联系,深化关系,达成用户心智、智能体验等的集合,打破品牌与市场的隔阂,实现品牌与用户无障碍沟通,直接连接品牌与用户,引导用户成为品牌产品、服务的策划人和创建人,创造更智能、更紧密服务的体验。

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