下载APP
扫码下载品观APP,
与化妆品产业一同进化!
搜索

格兰玛弗兰:借助直播新工具打通线上线下

品牌 余件 记者 ·  2020-03-31
直播将会彻底改变实体门店的顾客结构和生意模式。

001.webp.jpg

疫情前后,一场未经预演的“直播自救”行动,在化妆品行业迅速而广泛地普及开来。

这场突如其来的变故,加速推动了实体零售拥抱线上的整体进程,也让直播成为这场改革中最有力的“兵器”。

002.webp.jpg

澳希亚旗下澳洲原装进口品牌格兰玛弗兰,正是这场改革的“先行者”。自2006年进入中国市场以来,格兰玛弗兰在百货专柜、MALL渠道,以及化妆品店渠道的拓展方面,均已取得了比较可观的成绩。

布局线下的同时,格兰玛弗兰也深谙线上渠道的各种营销玩法,借助各类新营销、新玩法为品牌赢得了巨大声量——而这,也是格兰玛弗兰带领化妆品零售企业“借助直播新工具打通线上线下、实现零售复兴”的最大底气。

让门店变“被动等待”为“主动出击”

无论什么时候,进店和成交都是实体零售核心要解决的两大问题。

然而随着渠道多元化发展,实体店顾客被严重分流,导致实体门店在过去几年间,只服务了一种有服务和体验需求的“单一消费群体”,却没有找到链接多元消费者的通路,这也成为近几年门店客流下滑、年轻消费者不进店的根本原因。

同时为了促成成交,门店在“体验式服务、场景化陈列、货品结构”方面做了大量调整和改革,但这种尝试,并没有从根本上改变实体门店“被动等待顾客”的生意模式。

直播的兴起,不仅可以改变实体门店单一的顾客结构,架起门店与多元消费者之间的“桥梁”,更能让实体零售告别单向卖货模式,变“被动等待”为“主动出击”。

也正因为如此,早在疫情爆发初期,格兰玛弗兰就率先在全国范围内开启了“格兰直播节”,并全新推出了“7+5+2”格兰模式,旨在针对500+名门店BA,通过微信群进行为期7天的内容培训,随后让门店BA亲进行5天的实战操作,最后再以门店为据点,帮助门店开好“直播快手小店”,以实现突破三公里、覆盖同城全流量的目标。

003.webp.jpg

据了解,此次培训不仅包括主播带货技巧培训,更包括“快手平台”基础知识培训,意在帮助传统线下经营者融入线上新生态,将线下销售技巧转化为线上带货能力,从而真正塑造“线上线下双能力”——或许门店只有具备了这种双向综合能力,才能从根本上解决流量和成交问题。

“快手小店”助门店从公域导流到私域

直播的影响力,正在进一步向线下渗透,所以即便不是这次疫情影响,实体零售拥抱线上、入局直播也是迟早的事。但实体零售企业想要真正做好直播,还需走出思维误区,以“综合性”的眼光正确看待直播。

比如,很多企业在开展直播业务时都缺乏清晰的定位,只是一味急于追求销量,然而直播不等于卖货,而是一种集“传播、卖货、引流、互动”等多功能为一体的新营销工具。对于门店而言,如果只把直播当成一种销货通路,就会丧失链接多元消费者的机会,更发挥不出直播的实际效能。

另一种思维误区在于把私域流量当成一剂“万能药”,但其实没有公域流量做支撑,仅靠私域流量很难长久。因为直播能否做好,一方面是取决于流量的质量;另一方面则是取决于流量池的大小。这也意味着,门店不仅要服务好私域流量顾客,更要做好随时为门店流量池补充“新鲜血液”的准备。

004.webp.jpg

格兰玛弗兰是一个真正经营公域流量的品牌。

但帮助实体门店从公域向私域导流,是一件系统性的工程,需要提前制定一套完整规划,有计划、有步骤地推动。

开启“格兰直播节”,推出了“7+5+2”格兰模式,凭借专业培训、实战演练,助力实体门店开好“快手小店”,正是格兰玛弗兰的“第一步”动作。

接下来,格兰玛弗兰会侧重将公域流量导入单个“快手小店”,甚至结合格兰玛弗兰的明星产品推出各种优惠活动,吸引公域流量到店领取,之后再通过话术引导、深度体验服务进行顾客留存,最终让实体门店实现人气和业绩的双丰收。

005.webp.jpg

虽然打通公域流量的过程很难,但一旦打通,就可以真正实现“线上线下的相互融合”,形成“入口-转化-成交-留存”等一系列商业闭环,这不仅可以盘活单店的生意,也可以为整个CS渠道注入生机。

预计,4月份格兰玛弗兰会重磅推出第二步动作,随着格兰方案的进一步出台和完善,或许也意味着线下化妆品实体零售企业,正在迎来直播电商的最大红利。

【版权提示】未经授权许可,任何人不得转载、复制、重制或通过其他方式使用本网站内容。如需授权,请发送需求至meiti@pinguan.com。
李颖美许平Jessie吕学柳李仪王冠宋彩霞夏筠然刘思佳 汪静...   等3014人看过此文章

参与评论(0)

登录后参加评论
参与讨论前请先登录
发表评论
点击加载更多
品观网

余件

记者

最新会议

全部会议
广告
品观APP
  • 品观新闻
  • 品观找货
  • 品观知识
下载品观APP,与化妆品产业一同进化!
广告

相关阅读

Copyright © 2019 品观科技版权所有 / 鄂ICP备17026809号-1 鄂公网安备42010602003314号